En Configuración, en la sección Pagos, toca Conectar Mercado Pago, entra en tu cuenta y autoriza a qmen.us. Luego activa PIX en la cuenta de la mesa y Pago por PIX. Cuando el cliente paga, la cuenta de la mesa queda pagada y el pedido a domicilio va a la cocina solos, sin que confirmes nada.
Qué es la conexión con Mercado Pago
Es el vínculo entre tu restaurante en qmen.us y tu propia cuenta de Mercado Pago. Con él, cada PIX se genera en tu cuenta y qmen.us se entera en el momento en que llega el pago. Por eso la cuenta de la mesa y el pedido a domicilio se resuelven solos, sin tu visto bueno manual.
La sección existe solo para restaurantes que cobran en reales brasileños (BRL), porque PIX y Mercado Pago son de Brasil. Y solo la ve el dueño: un socio o alguien del equipo que gestiona el restaurante en su nombre no puede conectar ni desconectar.
Por qué conectarlo
- Se acabó revisar el extracto. El pago confirma la cuenta o el pedido en el instante en que llega, incluso en hora pico.
- El dinero es tuyo, directo. Va a tu cuenta de Mercado Pago. qmen.us nunca lo recibe y no cobra comisión.
- La mesa paga sin esperar al mesero. El cliente ve la cuenta en el celular y paga; el mesero y el panel ya la ven pagada.
- La cocina solo prepara pedidos pagados. En domicilio, el pedido llega a la cocina solo después de confirmar el PIX.
- Los pedidos abandonados se van solos. Si el cliente desiste, el pedido se cancela cuando vence el PIX, y un PIX pagado en un pedido ya cancelado se devuelve automáticamente.
Cómo conectar Mercado Pago, paso a paso
Son ocho pasos: tres para conectar, tres en la cuenta de la mesa y dos en los pedidos a domicilio.
-
Abre la sección Pagos
En el Panel, abre Configuración y baja hasta la sección Pagos. Si no aparece, revisa dos cosas: que entraste con la cuenta del dueño y que el restaurante está configurado para cobrar en reales.
-
Conecta tu cuenta de Mercado Pago
Toca Conectar Mercado Pago. Vas a la página de Mercado Pago, entras en tu cuenta y autorizas a qmen.us. De vuelta en Configuración, la sección muestra la cuenta conectada. Para quitar el vínculo cuando quieras, toca Desconectar.
-
Revisa tu clave PIX en Mercado Pago
Tu cuenta de Mercado Pago necesita una clave PIX registrada; si no, el PIX no tiene adónde ir. Eso se hace en la app de Mercado Pago, no en qmen.us.
-
Activa el PIX en la cuenta de la mesa
Todavía en Pagos, en el bloque Cuenta de la mesa, activa PIX en la cuenta de la mesa y guarda. Desde ese momento, la página de la mesa, que el cliente abre con el QR de la mesa, muestra la tarjeta Pagar la cuenta con PIX.
-
El cliente paga desde la página de la mesa
La tarjeta muestra la cuenta, con los ítems y, si los hay, el cargo por servicio y la propina, además de lo ya pagado y lo que falta pagar. El cliente entra con su cuenta de Google, porque Mercado Pago pide el correo de quien paga, toca el botón de pagar y recibe un QR y un código para copiar y pegar. Si dos celulares de la misma mesa abren el PIX, los dos reciben el mismo. Cada PIX vale 30 minutos.
-
La cuenta queda pagada sola
Cuando llega el pago, la cuenta se marca como pagada en el celular del mesero y en tu panel, igual que al tocar Marcar como pagado. Lo que se pida después del pago queda pendiente y se puede pagar con un PIX nuevo.
-
Activa el PIX en los pedidos a domicilio
En el bloque Pedidos a domicilio, activa Pago por PIX. Vale para los pedidos a domicilio hechos por la atención automática por chat de tu página, así que el chat tiene que estar activo, con los pedidos a domicilio también activos. Con Mercado Pago conectado, no hace falta escribir ninguna clave PIX en qmen.us.
-
El pedido a domicilio va solo a la cocina
El chat le pide al cliente que entre con Google y muestra el QR de Mercado Pago. El pedido va a la cocina solo cuando el pago está confirmado, sin que toques nada. Si el cliente se va sin pagar, el pedido se cancela automáticamente cuando vence el PIX.
Consejo: Si la conexión con Mercado Pago vence o se revoca, la sección Pagos te pide conectar de nuevo. Mientras tanto, el PIX por Mercado Pago no se ofrece a los clientes.
Preguntas frecuentes
¿qmen.us se queda con parte del dinero?+
No. El PIX se genera en tu cuenta de Mercado Pago y el monto cae directo en ella. qmen.us nunca recibe ese dinero y no cobra comisión por pedido ni por cuenta pagada.
¿Tengo que registrar mi clave PIX en qmen.us?+
Con Mercado Pago conectado, no. Basta con tener una clave PIX registrada en la propia cuenta de Mercado Pago. Sin Mercado Pago sigue el método anterior: escribes tu clave PIX en Configuración y revisas cada pedido a domicilio en el panel con Confirmar pago.
El cliente pidió algo más después de pagar la mesa. ¿Y ahora?+
Los ítems nuevos quedan pendientes en la cuenta. La tarjeta de la página de la mesa muestra lo que falta pagar, y el cliente puede pagar la diferencia con un PIX nuevo.
Dos personas de la mesa abrieron el PIX. ¿Pagan dos veces?+
No. Los celulares de la misma mesa reciben el mismo PIX, así que la cuenta se paga una sola vez. Si el PIX pasa de 30 minutos sin pagarse, basta con generar otro.
¿Y si se paga un PIX en un pedido a domicilio ya cancelado?+
El monto se devuelve al cliente automáticamente. Pasa, por ejemplo, cuando el PIX se paga después de que el pedido se canceló por falta de pago.
¿Funciona para restaurantes que no cobran en reales?+
No. PIX y Mercado Pago son solo para restaurantes que cobran en reales brasileños (BRL). En otra moneda, la sección de pagos con Mercado Pago no aparece en Configuración.
Glosario
- Clave PIX
- El CPF/CNPJ, correo, teléfono o clave aleatoria del restaurante que recibe el dinero. Está en la Configuración y es a ella que el cliente paga.
- Copia y pega
- El código PIX del pedido, con el monto ya incluido, generado por qmen.us. El cliente lo pega en la app del banco o lee el mismo código con el QR.
- QR de la mesa
- El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.
- Marcar como pagado
- Botón en la pantalla del pedido, en el Panel y en la app del mesero, que registra el pago y hace que ese valor entre en los ingresos del día.
- Confirmar pago
- El botón que marca el pedido como pagado y, solo entonces, lo manda a la Cocina y a la impresora de la estación.
- Panel
- La pantalla del dueño, en qmen.us/restaurante/painel/, con pedidos activos, Mesas ocupadas, ingresos del día y el acceso directo a la Configuración.
Recursos relacionados
Cómo definir la meta de tiempo de preparación de la casa
Define la meta de tiempo de preparación de tu casa en Configuración y compárala con el tiempo promedio real d…
Pedidos y meseroCómo enviar el pedido a la cocina y qué pasa después
Aprende a enviar el pedido a la cocina en 6 pasos: los ítems salen del borrador, aparecen en el monitor corre…
Plataforma y seguridadBloqueo por intentos de contraseña: cómo funciona
Entiende el bloqueo por intentos de contraseña de qmen.us: cuántos errores aceptamos, cuánto tiempo se traba …