En la app del mesero, abre el pedido y toca Ocultar de la mesa, al final de la pantalla. El pedido desaparece al instante de la página que el cliente abre con el QR. La cocina, el mesero y el panel siguen viendo todo igual. Para traerlo de vuelta, toca Mostrar en la mesa, en el mismo lugar.
Qué es ocultar un pedido de la mesa
La página de la mesa, en qmen.us/codigo/t/mesa, muestra el pedido que está en curso y el anterior, con los ítems y el estado de cada uno. Es pública: cualquier persona con el QR, o con el enlace que alguien mandó al grupo, ve lo que hay ahí. Ocultar de la mesa es un interruptor de cada pedido, en la app del mesero, que quita ese pedido de esa página. Si el local llama comandas a las mesas, el botón aparece como Ocultar de la comanda.
Ocultar solo esconde: el pedido no se cancela, no cambia de estado y sigue en la cuenta. Sigue normal en el monitor de la cocina, en la app del mesero, en el panel del dueño, en el ticket impreso y en la pantalla de pedidos listos, si el local usa una. Sin él, la página de la mesa pasa a mostrar los otros pedidos de esa mesa, o el aviso de que todavía no hay ningún pedido.
Por qué ocultar un pedido
- Mesa compartida entre grupos distintos. En la barra o en una mesa comunitaria, quien se sienta después no necesita ver lo que pidió el otro grupo.
- Privacidad de quien pidió. Una sorpresa de cumpleaños, o un pedido que el cliente prefiere no dejar a la vista de quien tiene el enlace de la mesa.
- El enlace de la mesa circula. Quien guardó el enlace o lo recibió en el grupo sigue abriendo la misma página. El pedido oculto no aparece para nadie ahí.
- Nada cambia para el equipo. La cocina prepara, el mesero sirve y cierra la cuenta como siempre; solo la página pública deja de mostrar el pedido.
- Vuelve con un toque. ¿Te equivocaste o el cliente cambió de idea? El mismo botón se vuelve Mostrar en la mesa.
Cómo ocultarlo y mostrarlo de nuevo en 5 pasos
Son cinco pasos, desde la app del mesero hasta la página de la mesa sin el pedido.
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Manda el pedido a la cocina
El botón solo aparece en un pedido ya enviado. Si el pedido todavía es un borrador, termina de cargar los ítems y toca Enviar a la cocina.
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Abre el pedido en la app del mesero
En Pedidos activos, toca el pedido de la mesa. La pantalla del pedido se abre con los ítems y, al final, los botones para manejar la mesa y la cuenta.
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Toca Ocultar de la mesa
Al final de la pantalla del pedido, junto a Liberar mesa, toca Ocultar de la mesa. No hay confirmación: el pedido desaparece al instante de la página de la mesa, y quien la tenga abierta ve el cambio sin recargar.
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Revisa la página de la mesa
Si quieres estar seguro, abre el QR de la mesa en tu celular. El pedido oculto ya no aparece ahí, y los otros pedidos de la mesa siguen como estaban.
Consejo: Liberar la mesa ya limpia la página para el próximo cliente. No hace falta ocultar pedido por pedido al final de la atención: ocultar es para cuando la mesa todavía está ocupada. -
Muéstralo de nuevo cuando quieras
En el mismo lugar, el botón se volvió Mostrar en la mesa. Tócalo y el pedido vuelve al instante a la página de la mesa, con los ítems y el estado de cada uno.
Preguntas frecuentes
¿La cocina todavía ve el pedido oculto?+
Sí. Ocultar solo quita el pedido de la página pública de la mesa. Sigue en el monitor de la cocina, en la app del mesero, en el panel del dueño y en el ticket impreso, y la cuenta se cierra normalmente.
¿El pedido oculto aparece en la pantalla de pedidos listos?+
Aparece. La TV del salón llama lo que está listo por la mesa, por el número de pedido o por el nombre, según lo configuraste. Si la privacidad importa ahí también, deja desactivado Mostrar el nombre del cliente.
¿Quien pidió solo desde el celular puede seguir su pedido?+
Sí. Quien hizo el pedido por el chat del QR lo sigue desde su propio enlace de seguimiento, que no depende de la página de la mesa.
¿Ocultar cancela o borra el pedido?+
No. El pedido sigue exactamente igual: mismos ítems, mismo estado y misma cuenta. Solo deja de aparecer en la página que abre el QR de la mesa.
¿Se puede ocultar un borrador?+
No. El botón solo aparece después de que el pedido se envía a la cocina. Mientras el mesero anota, el borrador con ítems ya aparece en la página de la mesa, con el aviso Armando tu pedido.
¿Quién puede ocultar un pedido?+
Cualquier mesero del restaurante, desde la app del mesero, en la pantalla del pedido. De la misma forma, cualquier mesero puede mostrarlo de nuevo.
Glosario
- Enlace público de la mesa
- Dirección con el formato qmen.us/tu-restaurante/t/7/, impresa debajo de cada QR para que compruebes cuál tarjeta es cuál.
- QR de la mesa
- El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.
- App del mesero
- La página de pedidos a la que cada mesero entra con un enlace propio del restaurante, directo en el navegador del celular.
- Mesa
- Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.
- Comanda
- La cuenta abierta de una Mesa, donde los platos se van sumando hasta el cierre.
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