Cómo desactivar una mesa y conservar el historial

Qué es una mesa inactiva

Desactivar una mesa es sacarla de circulación sin borrar nada. La mesa sigue registrada, con el mismo número y el mismo enlace, pero deja de aceptar pedidos nuevos: el mesero ya no la ve al elegir dónde abrir la comanda, el QR pegado en ella deja de abrir la página del cliente y desaparece de la hoja de QR cuando usas Imprimir QR.

El historial queda completo. Al abrir la tarjeta de la mesa sigues viendo cada pedido antiguo (Entregados y Cancelados, agrupados por día), además del desempeño de los últimos 30 días: pedidos, ingresos, ticket promedio y cancelados. Por eso qmen.us desactiva en vez de eliminar cuando la mesa ya se usó: su pasado está atado a esos pedidos, y no lo tiramos.

Por qué desactivar en vez de borrar

• El historial se protege solo. Ni siquiera tienes que recordar la regla: si la mesa ya tuvo pedidos, Eliminar se convierte en desactivación automáticamente, y ningún ingreso desaparece del informe por una limpieza del salón.
• Nadie abre un pedido por error. Una mesa inactiva no aparece al mesero cuando elige dónde anotar, y el QR antiguo ya no abre. Sin pedidos perdidos en una mesa que ni siquiera está en el salón.
• La hoja de QR sale limpia. Imprimir QR junta solo las mesas activas, así que la reimpresión no gasta papel en una mesa que ya no existe en el salón.
• Puedes volver atrás con un toque. Reactivar devuelve la mesa con el mismo código, el mismo enlace y el mismo QR. Nada de pegar adhesivos otra vez cuando la mesa vuelva de la reparación.

Cómo desactivar una mesa en 6 pasos

Son seis pasos, y el quinto solo importa si la mesa nunca recibió pedidos.

1. Abre la lista de Mesas

   En tu área de Administrar restaurante, abre Mesas. Cada mesa se vuelve una tarjeta con el QR, el enlace público y una etiqueta arriba: Libre, Ocupada o inactiva. De ahí sale todo lo que vas a hacer aquí.

2. Comprueba si la mesa está ocupada

   Mira la etiqueta de la tarjeta antes de nada. Si dice Ocupada, hay una comanda abierta ahí: mejor cerrarla y liberar la mesa primero. En cuanto la mesa queda inactiva, su QR deja de abrir, y quien esté siguiendo el pedido desde el celular cae en una página fuera de servicio.

   Consejo: Un pedido ya enviado no se pierde: sigue en la lista del mesero y se puede cerrar desde ahí aunque la mesa esté inactiva. Lo que desaparece es la página pública del QR.

3. Toca Eliminar en la tarjeta

   En el pie de la tarjeta está el botón Eliminar. Abre la confirmación ¿Eliminar la mesa?, que avisa con todas las letras: si la mesa tiene pedidos en el historial, se desactiva en vez de eliminarse. Confirma en Eliminar mesa.

4. Confirma que quedó inactiva

   Aparece el aviso Mesa desactivada (tiene pedidos) y la tarjeta se redibuja al instante: etiqueta inactiva arriba y el bloque Mesa inactiva — no acepta pedidos nuevos. Desde ese momento desaparece de la elección de mesa del mesero, de la página pública y de la hoja de QR, y el panel deja de contarla en el total de mesas.

5. ¿Mesa sin ningún pedido? Usa el campo Activa

   Una mesa recién creada no tiene historial que proteger, así que Eliminar la borra de verdad. Si quieres conservar el código, abre la tarjeta de la mesa, mira la dirección (algo como /restaurante/mesas/12/), agrega editar/ al final y desmarca Activa; luego Guardar. No toques Número o código en esa pantalla: cambiarlo cambia el enlace, y el QR pegado en la mesa deja de valer. Y para una mesa con historial, prefiere siempre el Eliminar de la tarjeta: es el camino que protege los pedidos.

6. Reactiva cuando la mesa vuelva

   En la tarjeta inactiva, el botón Renombrar deja su lugar a Reactivar. Un toque y listo: sale el aviso Mesa reactivada, la etiqueta vuelve a Libre y la mesa reaparece para el mesero, en la página pública y en la hoja de QR. Como el código no cambió, el QR que ya está pegado vuelve a funcionar: no hay que reimprimir nada.

Preguntas frecuentes

Glosario

Mesa inactiva

Mesa desactivada: no acepta pedidos nuevos ni sale en la impresión, pero conserva el historial.

Mesa

Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.

QR de la mesa

El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.

Hoja de QR

La página de impresión que reúne el QR de todas las mesas activas, tres por fila.

Comanda

La cuenta abierta de una Mesa, donde los platos se van sumando hasta el cierre.

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