Aceptar pedidos a domicilio por la página del restaurante

Qué es el pedido hecho por la página pública

El pedido a domicilio en qmen.us es el mismo chat de la mesa, pero sin mesa. Quien abre tu página pública ve el botón Pedir en línea, arma el carrito desde el Menú y, al final, responde si está en el salón o en casa. Si elige En casa, escribe la dirección y el teléfono, y eso convierte un pedido común en un pedido que sale por la puerta.

Es opcional y depende de una sola cosa: el chat de mesero virtual debe estar activado. El domicilio es una subopción suya, un interruptor con sangría justo debajo en Configuración. Si está activado, la pregunta aparece en el chat; si no, el cliente solo puede pedir indicando la Mesa. Los productos de precio variable, los que se pesan en la balanza, quedan fuera de este menú, porque nadie pesa un kilo de guiso desde el celular.

Por qué conviene recibir pedidos a domicilio por tu página

• Es tu teléfono, sin la llamada. En vez de anotar la dirección en un papel entre el ruido, el cliente escribe todo (calle, número, referencia) y el texto llega escrito en la pantalla del pedido, sin el "¿era 42 o 45?".
• El pedido entra en la misma fila de siempre. No hay segunda pantalla ni tablet de marketplace: el domicilio se vuelve una tarjeta en Cocina, junto a los pedidos del salón, y se imprime en la estación igual que los demás.
• El cliente es tuyo. La página es la de tu casa, la dirección es qmen.us/tu-codigo y el teléfono se queda contigo. No es un marketplace: nadie se mete en medio para venderle el restaurante de al lado.
• No cuesta un porcentaje. qmen.us es gratis para el restaurante y no cobra comisión por pedido. El dinero tampoco pasa por nosotros: el PIX cae directo en tu clave, o el repartidor cobra en la puerta.
• Lo apagas cuando quieras. Faltó repartidor, llovió, la cocina se ahogó: un interruptor y un Guardar dejan de ofrecer la opción, sin tocar nada más.

Cómo aceptar pedidos a domicilio en 7 pasos

Son siete pasos: dos para activarlo, uno para resolver el pago y cuatro para ver cómo llega el pedido tal como llega.

1. Activa el chat de mesero virtual

   El domicilio vive dentro del autopedido, así que empieza por ahí. En Configuración, activa Pedidos con mesero virtual (chat). Ese interruptor es el que hace aparecer, arriba de tu página pública, el botón Pedir en línea; sin él, el cliente solo mira el Menú y te llama.

2. Activa el domicilio y guarda

   En cuanto el chat queda activado, se abre un bloque con sangría justo debajo. Ahí está Aceptar pedidos a domicilio: déjalo activado y baja hasta el final de la página para tocar Guardar. Si está apagado, el chat ni pregunta dónde está la persona: trata todo pedido como pedido del salón y pide el número de la Mesa.

   Consejo: El interruptor es tu botón de guardia: un sábado lleno, apágalo y guarda. Quien ya estaba en medio del chat termina; los siguientes solo ven la opción del salón.

3. Decide cómo paga el cliente

   Dentro del bloque del domicilio están las dos opciones de pago: Pago por PIX, que pide tu Clave PIX, y Pago contra entrega, donde el repartidor cobra en la puerta. qmen.us no procesa dinero: el PIX va directo a tu clave. Sin ninguna de las dos activada, el chat no habla de pago y el acuerdo queda por tu cuenta.

4. Revisa tu página pública

   Abre la dirección de tu casa en el celular, con el formato qmen.us/tu-codigo. El botón Pedir en línea tiene que estar ahí, debajo del nombre del restaurante. Tócalo: la conversación se abre en un panel sobre la propia página. Es exactamente el camino que hará el cliente; vale la pena probarlo con un pedido de mentira antes de difundirlo.

5. Mira qué pregunta el chat

   Después de armar el carrito y tocar Finalizar pedido, el cliente responde una pregunta a la vez: ¿Estás aquí en el restaurante o en casa? Si elige En casa, viene la dirección de entrega (calle, número, barrio, referencia), el nombre y un teléfono de contacto. Una dirección en blanco no pasa: el chat vuelve a preguntar.

6. Recibe el pedido en el Panel y en Cocina

   Mientras el cliente responde, Cocina ya muestra el pedido atenuado, con el aviso El cliente aún no terminó el pedido; si se arrepiente, la tarjeta desaparece sola en 15 minutos. Cuando el pedido se cierra, la tarjeta se afirma con la etiqueta A domicilio en lugar de la Mesa, y en el Panel aparece en Pedidos en vivo con un ícono de bolsa. El responsable figura como Mesero virtual.

7. Acuerda la entrega por el teléfono que dejó

   Abre el pedido en el Panel: la dirección y el teléfono están justo debajo del título, listos para copiar. Desde ahí es tu operación de siempre: Cocina prepara, marca Listo y alguien lo lleva. El costo de envío, el pedido mínimo y el envío del pedido al repartidor en un mensaje listo están en la página A domicilio, explicada en costo de envío, pedido mínimo y repartidores.

Preguntas frecuentes

Glosario

Aceptar pedidos a domicilio (en casa)

El interruptor de la Configuración que activa la entrega. Aparece con sangría debajo del chat y solo se ve cuando este está activado.

En casa

La respuesta que el cliente elige en el chat cuando no está en el salón. Es la que hace que el sistema pida la dirección en lugar del número de mesa.

Hacer pedido en línea

El botón que aparece en la parte superior de tu página pública cuando el chat está activado. Abre la conversación del pedido ahí mismo, sin salir de la página.

Dirección de entrega

El texto que el cliente escribe en el chat (calle, número, colonia, referencia). Sin él el pedido no se registra, y se convierte en la etiqueta A domicilio en lugar de la Mesa.

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