En Configuración, en el recuadro Radio del equipo, activa Activar la radio del equipo y toca Guardar. En el panel aparece un botón de micrófono en la esquina inferior. Tócalo para encender la radio, elige Todos los meseros o un mesero y mantén pulsado el botón para hablar. El mesero responde manteniendo pulsado el botón de su app.
Qué es la radio del equipo
Es una radio de voz entre tú y los meseros, como un walkie-talkie, pero en el celular. Mantienes pulsado el botón, hablas y sueltas; quien tiene la radio encendida lo oye al instante. Hablas con Todos los meseros o con un solo mesero, y el mesero te responde.
La radio viene apagada y funciona en el navegador, sin app que instalar. La voz pasa por qmen.us y no se graba en ningún lado: quien no tenía la radio encendida en ese momento no la oye después.
Por qué usarla
- Sin gritar por el salón. Llamas al mesero desde la caja o la cocina sin moverte y sin molestar a las mesas.
- Un mensaje para una sola persona. Elige al mesero y solo él lo oye; los demás solo ven que la radio está ocupada.
- Sin equipo nuevo. Usa el celular que el mesero ya lleva para tomar pedidos y el panel que ya tienes abierto.
- Una voz a la vez. Mientras alguien habla, el botón de los demás queda bloqueado, así nadie habla encima de otro.
- No se guarda nada. El audio no se graba, ni en qmen.us ni en el celular.
Cómo activar y usar la radio, paso a paso
Son seis pasos: uno en Configuración, tres en el panel y dos en la app del mesero.
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Activa la radio en Configuración
En el panel, abre el menú de tu cuenta y toca Configuración. En el recuadro Radio del equipo, activa Activar la radio del equipo y toca Guardar al final de la página. Desde entonces el botón de micrófono aparece en el panel y en la app de cada mesero.
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Abre la radio en el panel
En el panel, toca el botón redondo de micrófono en la esquina inferior de la pantalla. Se abre el recuadro Radio del equipo. La primera vez, toca Toca para encender la radio: el navegador pide permiso para usar el micrófono y tú lo permites. Ese toque también libera el sonido, porque el navegador solo reproduce audio después de que alguien toca la pantalla.
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Elige con quién hablar
En Hablar con, toca Todos los meseros o el nombre de un mesero. La lista muestra los meseros activos del equipo; quien agregues después aparece al recargar el panel. Con un mesero elegido, solo sus equipos oyen el mensaje.
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Mantén pulsado para hablar y suelta para enviar
Mantén pulsado Mantén pulsado para hablar, habla y suelta. Mientras hablas, el botón se pone rojo y aparece Al aire — todos están escuchando o Al aire — solo este mesero está escuchando. Cada mensaje dura hasta 20 segundos; al llegar al límite, la radio corta sola y muestra Se alcanzó el tiempo máximo.
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El mesero enciende la radio en la app
En la app del mesero aparece un botón redondo de micrófono encima de la barra inferior. La primera vez el mesero lo toca una vez para encender la radio y permite el micrófono. Después, cuando hablas, su celular reproduce tu voz y muestra Gerente está hablando….
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El mesero responde manteniendo pulsado el botón
Para responder, el mesero mantiene pulsado el mismo botón, habla y suelta. La respuesta va solo a ti, en el panel, y no a los demás meseros. Si su celular bloquea la pantalla a mitad del mensaje, la radio cierra el mensaje sola en dos segundos.
Consejo: Deja el panel abierto en un equipo con el volumen alto en la caja o en la cocina. Si la página quedó inactiva y el navegador no reproduce solo, aparece Llegó un mensaje de voz. Toca el botón para escucharlo.: un toque y el mensaje suena.
Preguntas frecuentes
¿Pueden hablar dos personas a la vez?+
No. La radio acepta una voz a la vez por restaurante. Mientras alguien habla, el botón de los demás queda bloqueado y, si alguien lo intenta, aparece <strong>Otra persona está hablando ahora.</strong>
¿La conversación queda grabada?+
No. qmen.us solo pasa el audio a quien está escuchando en ese momento y no guarda nada. Quien tenía la radio apagada no puede oír el mensaje después.
¿Funciona en iPhone?+
Funciona en el navegador de iPhone y Android. En algunos iPhone el mensaje suena justo después de que quien habla suelta el botón, y no mientras todavía habla. La radio necesita la conexión segura (https) que qmen.us ya usa.
El micrófono no funciona. ¿Qué hago?+
Si aparece <strong>El micrófono está bloqueado. Permite el acceso en los permisos del navegador.</strong>, permite el micrófono para qmen.us en los permisos del navegador y recarga la página. En un equipo sin micrófono, como una TV, la radio sigue reproduciendo lo que dicen los demás.
¿La radio interfiere con los pedidos del mesero?+
No. La radio usa una conexión separada de los pedidos. Si llega un pedido nuevo mientras alguien habla, la app del mesero espera a que termine el mensaje para actualizar la pantalla.
¿Cómo apago la radio?+
Para dejar de oír solo en un equipo, toca <strong>Apagar</strong> en el recuadro de la radio. Para apagarla para todos, desactiva <strong>Activar la radio del equipo</strong> en Configuración: el botón desaparece y el siguiente mensaje ya no pasa.
Glosario
- Mesero
- Quien toma pedidos desde el celular en la URL del mesero, usando la contraseña del equipo.
- App del mesero
- La página de pedidos a la que cada mesero entra con un enlace propio del restaurante, directo en el navegador del celular.
- Panel
- La pantalla del dueño, en qmen.us/restaurante/painel/, con pedidos activos, Mesas ocupadas, ingresos del día y el acceso directo a la Configuración.
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