Por qué qmen.us es un sistema de pedidos sin app

Qué es un sistema de pedidos sin app

Un sistema de pedidos sin app significa exactamente eso: qmen.us es un sitio web. Abre en el navegador del celular, de la tablet, del computador o de la TV de la cocina, y no hay nada que bajar de una tienda de aplicaciones. Cada función es una dirección: el Panel del dueño, la app del mesero, el Monitor de la cocina, la Página pública del restaurante y el enlace que el QR de la mesa abre para el cliente.

Lo que existe es un sitio instalable. qmen.us le manda al navegador un archivo de manifiesto con el nombre qmen.us, el ícono y la instrucción de abrir en ventana propia. Gracias a él, cuando usas Agregar a la pantalla de inicio en el menú del navegador, el acceso directo no parece un favorito: toma el ícono de qmen.us y abre sin la barra de direcciones arriba. Sigue siendo el mismo sitio, solo que a un toque de distancia, y sin ocupar espacio como una aplicación de verdad.

Por qué elegimos el navegador

• Nadie descarga nada para pedir. El cliente apunta la cámara al QR de la mesa y la página abre en el navegador, sin inicio de sesión, sin registro y sin tienda de aplicaciones. Cada una de esas barreras sería un cliente que desiste a medio camino; y en un restaurante lleno, nadie va a esperar una descarga para ver el menú.
• Funciona en el aparato que ya tienes. Celular del mesero, tablet vieja en el mostrador, TV de la cocina, computador de la caja: todo es el mismo sitio. Si el aparato de la cocina es antiguo, el Monitor tiene además la versión con lite/ al final de la dirección, hecha para navegadores viejos.
• Actualización sin fila de tienda. Cuando publicamos una mejora, está ahí en la siguiente carga de la página. No hay aviso de "actualiza la app", no hay aprobación de tienda que tarda días, no hay un mesero con una versión de hace tres meses mientras el resto del equipo ya cambió.
• Una cosa menos que puede fallar en el servicio. Sin app no hay permiso denegado, almacenamiento lleno, instalación que falla ni aplicación que desaparece tras una actualización del sistema. Si el navegador del aparato abre, qmen.us abre.
• Nada de esto cuesta por pedido. qmen.us es gratis para el restaurante, sin comisión. Tampoco nos metemos en el medio del dinero: el PIX se acuerda directo entre cliente y restaurante, con la clave de la casa.

Cómo usar qmen.us sin descargar nada

Son seis pasos, desde el primer acceso hasta el día en que se cae internet en pleno almuerzo. Ninguno pide instalar una aplicación.

1. Abre qmen.us en el navegador

   Escribe la dirección en el navegador del celular, de la tablet o del computador y toca Entrar con Google. No hay descarga, no hay tienda, no hay una contraseña nueva que inventar. El mismo sitio abre en Android, iPhone, Windows, Mac o en la TV de la cocina; cambia solo el tamaño de la pantalla.

2. Dale a cada aparato su enlace

   Cada función es una dirección. El dueño trabaja en el Panel, en qmen.us/restaurante/painel/. El mesero abre su enlace, con el formato qmen.us/codigo/w/nombre. La cocina abre el Monitor de esa estación, en qmen.us/codigo/k/1/, y escribe la contraseña del Monitor. El cliente llega a qmen.us/codigo/t/7/ cuando lee el QR de la mesa.

3. Fija el sitio en la pantalla de inicio

   En Android, abre el menú de tres puntos de Chrome y toca Agregar a la pantalla de inicio. En iPhone, toca el botón Compartir de Safari y luego Agregar a pantalla de inicio. El acceso directo toma el ícono de qmen.us y queda junto a las demás aplicaciones, sin ocupar el espacio de una app instalada.

   Consejo: Fija en cada aparato la dirección que usa todo el día: en el celular del mesero, el enlace del mesero; en la tablet del mostrador, el Monitor de la estación. Así nadie pierde tiempo buscando enlaces en un grupo de mensajes.

4. Abre desde el ícono y mira la diferencia

   Al tocar el acceso directo, qmen.us abre en ventana propia, sin la barra de direcciones del navegador arriba. Es el mismo sitio de siempre, con tu sesión ya abierta, solo que con aspecto de aplicación y un toque más rápido de alcanzar. No se instaló nada: puedes borrar el acceso directo cuando quieras, sin desinstalar nada.

5. Sabe qué aparece cuando se cae internet

   En la app del mesero dejamos guardada en el navegador una página de emergencia. Si la conexión se cae y el mesero cambia de pantalla, en lugar del error feo del navegador aparece una página de qmen.us que dice Sin internet. Revisa la red sola cada pocos segundos y se recarga en cuanto vuelve la conexión. Mientras no hay red, el pedido nuevo espera: tiene que llegar a la cocina de verdad.

6. No te preocupes por actualizar

   No existe un botón para actualizar qmen.us, porque no existe una app instalada que se quede vieja. Cada vez que publicamos una mejora, ya está en línea en la siguiente carga de la página, y el navegador cambia solo lo que tenía guardado de la versión anterior. Si sospechas que estás viendo una pantalla vieja, basta con recargar la página.

Preguntas frecuentes

Glosario

App del mesero

La página de pedidos a la que cada mesero entra con un enlace propio del restaurante, directo en el navegador del celular.

Monitor

La pantalla de pared que muestra en vivo la fila de esa estación, protegida con contraseña.

QR de la mesa

El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.

Página pública

La página en qmen.us/codigo donde el cliente ve el Menú, los teléfonos, la dirección y los horarios del local.

Comanda

La cuenta abierta de una Mesa, donde los platos se van sumando hasta el cierre.

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