La foto del plato que el cliente manda al calificar

Qué es el adjunto de imagen en la calificación

La foto del plato es un adjunto opcional dentro de la calificación de qmen.us. No tiene pantalla propia: en la primera de las dos pantallas de la calificación, la que pregunta ¿Qué valió la pena?, cada ítem del pedido se vuelve una tarjeta con pulgar arriba, pulgar abajo y un botón Agregar foto. El cliente elige un ítem, manda la imagen, toca Continuar y sigue a la nota. Nada ahí es obligatorio: puede saltar todos los adjuntos y calificar igual.

Lo hace el cliente, en el navegador del celular que leyó el QR de la mesa, sin app que instalar y sin necesidad de cuenta. Nuestro trabajo es cuidar el peso: la imagen se gira a la orientación correcta de la cámara, se reduce para caber en 800 píxeles en el lado mayor y se regraba en WebP, el mismo tratamiento que recibe la imagen de un ítem del Menú. Lo que se guarda es esa versión liviana, atada al pedido al enviarla y vinculada a la calificación cuando el cliente toca Enviar calificación.

Por qué dejar que el cliente fotografíe lo que comió

• Ves lo que salió de la cocina en ese turno. La imagen viene de quien comió, en la mesa, minutos después del Entregado. Es el emplatado real del día, no la foto de catálogo que cargaste en el ítem del Menú.
• No depende de app ni de login. Todo corre en el navegador del celular que leyó el QR de la mesa. Quien califica sin cuenta adjunta la imagen igual que quien inició sesión, y nadie tiene que buscar nada en una tienda de aplicaciones.
• El adjunto sabe de qué plato es. Nace dentro de la tarjeta del ítem, con el nombre del plato guardado junto. Si después renombras o borras ese ítem del Menú, la imagen sigue diciendo qué era.
• La imagen llega liviana. Una foto de varios megabytes directo de la cámara se vuelve un WebP de 800 píxeles en el lado mayor, así que el envío no se traba con el Wi-Fi del salón y el almacenamiento no se infla con archivos de celular.
• Es gratis, como todo lo demás. qmen.us no le cobra al restaurante ni se queda con comisión por pedido, y no es un marketplace: esa calificación, con imagen y todo, es de tu casa, hecha en tu mesa.

Cómo manda el cliente la foto del plato en 6 pasos

Son seis pasos: dos para llegar a la pantalla de calificación, tres para adjuntar la imagen y uno para cerrar con las estrellas.

1. Deja que el pedido llegue a Entregado

   La invitación para calificar no está siempre disponible. Aparece en la página de la Mesa cuando el pedido está Entregado, la mesa aún no se liberó y nadie calificó antes ese pedido. Mientras los ítems estén en Borrador o En preparación, el cliente ve solo el seguimiento, sin tarjeta de calificación.

2. Toca Calificar pedido

   Al final de la página de la Mesa surge la tarjeta ¿Qué tal estuvo?, con la frase Toma 30 segundos. El dueño lo lee todo y las etiquetas de los ítems de ese pedido. El botón Calificar pedido abre la primera de las dos pantallas, la que pregunta ¿Qué valió la pena?, con una tarjeta por ítem y una barrita de progreso arriba.

3. En la tarjeta del ítem, toca Agregar foto

   Cada tarjeta trae el nombre del plato, la cantidad, el valor de la línea, los dos pulgares y, abajo, el botón Agregar foto con el ícono de cámara. Al tocarlo, el celular ofrece tomarla en el momento o elegirla de la galería. Es una imagen por ítem: el adjunto nace pegado a ese plato, no al pedido entero.

   Consejo: Quien ya mandó una imagen ve Cambiar foto en lugar de Agregar foto. Mandar otra reemplaza la primera: no se acumulan las dos.

4. Revisa el sello en la tarjeta

   Apenas se elige el archivo, aparece una palomita verde con el texto Foto seleccionada encima del botón. Si el cliente vuelve luego a esa pantalla y el adjunto ya está guardado, el sello muestra Foto agregada. Dar pulgar sigue siendo opcional: se puede adjuntar la imagen y no opinar sobre el plato.

5. Toca Continuar para subir la imagen

   Hasta ese toque el archivo solo está elegido en el celular. Continuar es quien lo envía: la imagen llega al servidor, se gira a la orientación correcta de la cámara, se reduce para caber en 800 píxeles en el lado mayor, se regraba en WebP y se ata al pedido de esa mesa. Un ítem cancelado ni aparece en la lista; un ítem manual entra con el nombre que el mesero escribió.

6. Cierra en la pantalla de la nota

   La segunda pantalla pregunta ¿Y qué tal [nombre del restaurante]? y pide las estrellas: el botón Enviar calificación queda apagado hasta que el cliente toque una. Ahí todavía elige etiquetas rápidas, escribe un comentario público y, si quiere, un mensaje solo para el dueño. En ese envío las imágenes ya subidas quedan vinculadas a la calificación del pedido.

Preguntas frecuentes

Glosario

Calificar pedido

El botón de la tarjeta ¿Cómo estuvo?, que aparece en la página de la mesa cuando el pedido queda Entregado y abre las dos pantallas de valoración.

Agregar foto

El botón dentro de la tarjeta de cada plato de la valoración. Abre la cámara o la galería del celular y adjunta una imagen a ese plato.

Cambiar foto

Lo que pasa a decir el botón cuando ese plato ya tiene imagen. La nueva reemplaza a la anterior; cada plato guarda una sola imagen.

Foto agregada

La insignia con la marca de verificación que aparece en la tarjeta del plato cuando la imagen de ese plato ya está guardada en el pedido.

WebP

Formato de imagen ligero. Toda foto de un plato se convierte a este formato al subirla, con el lado mayor limitado a 800 píxeles.

Recursos relacionados