Abre Configuración, baja hasta la Zona de peligro y elige: eliminar el restaurante borra mesas, cocinas, meseros, menú e historial, y tu cuenta pasa a ser perfil de cliente; Eliminar mi cuenta borra todo eso y también tu acceso. Escribes el nombre o el correo para confirmar, y no se puede deshacer.
Qué es la Zona de peligro de Configuración
Eliminar el restaurante y eliminar tu cuenta son dos acciones distintas que viven en el mismo lugar: la Zona de peligro, un bloque con borde rojo que está cerrado al final de la página de Configuración del restaurante. Haces clic en el título para abrirlo, y solo llega ahí el dueño: el mesero y la Cocina no ven nada de esto.
Dentro hay tres caminos. Transferir restaurante pasa la casa entera a otra cuenta de qmen.us y dejas de ser dueño al instante. Eliminar restaurante borra el restaurante y todo lo que cuelga de él, pero mantiene tu acceso vivo como perfil de cliente. Eliminar mi cuenta borra tu usuario y, si eres dueño de alguna casa, se la lleva también. Los dos últimos son definitivos: no hay papelera ni copia de seguridad que pedir después.
Por qué te pedimos que escribas el nombre
- No existe deshacer. Cuando pasa la confirmación, qmen.us borra de verdad: mesas, cocinas, meseros, menú y todo el historial de pedidos salen de la base de datos. Ni nosotros podemos traerlos de vuelta.
- Son dos puertas con destinos distintos. Borrar el restaurante te deja como cliente, con el mismo acceso y tu historial de visitas. Borrar la cuenta se lleva las dos cosas y te desconecta al instante.
- La confirmación se escribe, no es solo un clic. El botón rojo nace apagado y solo despierta cuando escribes el nombre del restaurante (o tu correo) idéntico. Después de eso, el navegador todavía te pregunta si estás seguro.
- Si solo quieres salir, puedes transferir. Si la casa sigue funcionando con otra persona, transferir es mejor que borrar: el menú, las mesas, el equipo y el historial siguen de pie, solo cambia el dueño.
- No hay contrato que cancelar antes. qmen.us es gratis para el restaurante, no cobra comisión por pedido y no procesa dinero: el PIX se acuerda directo entre cliente y restaurante. Nadie te va a cobrar nada después.
Cómo eliminar el restaurante o la cuenta en 6 pasos
Son seis pasos: dos para decidir y guardar lo importante, uno para llegar a la Zona de peligro y tres para confirmar de la manera correcta.
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Decide entre transferir y eliminar
La Zona de peligro tiene tres bloques y vale la pena detenerte dos minutos antes de elegir. Si la casa sigue abierta con otra persona al mando, usa Transferir restaurante: pasa menú, mesas, equipo e historial a otra cuenta, que ya tiene que haber entrado a qmen.us al menos una vez. Si de verdad se acabó, ahí sí es eliminar.
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Guarda lo que quieres conservar
Después de confirmar, no se puede pedir ningún reporte. Pasa por Reportes, elige el período y toca Exportar CSV o Exportar PDF para guardar facturación y pedidos en tu computadora. Si las fotos del menú solo existen aquí, descárgalas también.
Consejo: El CSV se abre directo en Excel o en Hojas de cálculo de Google, así que es el buen formato para seguir haciendo cuentas después. -
Abre la Zona de peligro en Configuración
En el Panel, toca el engranaje de Configuración. Desplázate hasta el final de la página, pasando por General, identidad y horarios, hasta encontrar el bloque rojo Zona de peligro. Viene cerrado a propósito: haz clic en el título para abrirlo y ver las tres opciones.
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Borra solo el restaurante
En el bloque Eliminar restaurante, escribe el nombre de la casa exactamente como aparece ahí: cuentan los acentos, las mayúsculas y los espacios. El botón Eliminar restaurante solo se puede pulsar cuando el texto coincide, y el navegador todavía pide una confirmación. Al confirmar, mesas, cocinas, meseros, menú e historial se van, vuelves al inicio y el aviso dice que tu cuenta ahora es de cliente.
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Borra tu cuenta completa
En el bloque Eliminar mi cuenta, escribe tu correo en el campo (aquí las mayúsculas no importan) y toca Eliminar mi cuenta. Confirma en la pregunta del navegador. Esto borra tu usuario, el restaurante del que eres dueño, su historial y tus visitas como cliente, y te desconecta al instante, de vuelta al inicio.
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Ten claro qué pasa si escribes mal
Si el nombre o el correo no coincide con el registro, qmen.us no borra nada: te devuelve a Configuración con un aviso de que el texto no coincide. Cerrar la pestaña a medio camino tampoco borra nada. Todo ocurre solo después del botón rojo.
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar después de confirmar?+
No. No hay papelera, no hay período de gracia y no se puede pedir la restauración al soporte: el registro sale de la base de datos al instante. Para volver a usar qmen.us creas un restaurante nuevo desde cero, con mesas y QR nuevos.
¿Eliminar el restaurante borra también mi cuenta?+
No. Tu acceso sigue existiendo como perfil de cliente, con tus visitas y valoraciones. Si algún día quieres abrir otra casa, solo creas un restaurante nuevo: cada cuenta puede ser dueña de un restaurante a la vez.
¿Los QR de las mesas siguen funcionando?+
Dejan de funcionar. Las mesas desaparecen junto con el restaurante, así que el QR de la mesa impreso y pegado en ella ya no abre el menú. Si solo vas a transferir la casa, los QR siguen valiendo con normalidad.
Soy mesero en otro restaurante. ¿Qué pasa si borro mi cuenta?+
El registro de mesero sigue en el restaurante de la otra persona, solo pierde el vínculo con tu acceso. Si vuelves a entrar a qmen.us con el mismo correo de la invitación, el vínculo regresa solo. Quien quita tu acceso de verdad es el dueño de allá.
¿Tengo que cancelar alguna suscripción antes?+
No. qmen.us es gratis para el restaurante, no cobra comisión por pedido y no es un marketplace. Como no procesamos dinero, no hay saldo ni liquidación que resolver antes de borrar.
¿Cuándo pierde el acceso mi equipo?+
Al instante. Las contraseñas de mesero y de la Cocina desaparecen con el restaurante, el monitor de la Cocina deja de abrir y la página pública sale del aire. Avisa al equipo antes, porque nadie recibe un aviso automático de la eliminación.
Glosario
- Zona de peligro
- Bloque de la Configuración con las acciones sin vuelta atrás: transferir, eliminar el restaurante y eliminar la cuenta.
- Eliminar restaurante
- Acción que borra el restaurante y todo lo que hay en él, manteniendo tu acceso activo como perfil de cliente.
- Eliminar mi cuenta
- Acción que borra tu usuario de qmen.us y, junto con él, el restaurante del que eres dueño. Cierra la sesión al instante.
- Transferir restaurante
- Pasa la propiedad del local a otra cuenta de qmen.us sin borrar nada: menú, mesas, equipo e historial continúan.
- Perfil de cliente
- Lo que queda de tu acceso después de eliminar el restaurante: puedes seguir pedidos, visitas y valoraciones como cliente.
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