En Configuración, activa la Pantalla de pedidos listos, elige cómo se muestra cada pedido y si la TV suena un aviso y habla. Guarda y abre qmen.us/tu-restaurante/m/ en el navegador de la TV, a pantalla completa. Cada pedido aparece cuando la cocina lo marca como listo y sale cuando el mesero lo sirve.
Qué es la pantalla de pedidos listos
Es una página pública de tu restaurante, en la dirección qmen.us/tu-restaurante/m/, hecha para quedar abierta en una TV del salón o en el mostrador. Cada pedido con un plato listo se vuelve una tarjeta: la mesa o el número del pedido en letra gigante, los platos con la cantidad y hace cuánto están listos. Quien espera desde hace más tiempo va primero. La pantalla se actualiza sola, en el instante en que la cocina marca algo como Listo.
Tú eliges qué muestra: por la mesa o por el número de pedido del día, con o sin los platos, las fotos y el nombre del cliente. Y eliges qué suena: un aviso sonoro, una voz que dice el pedido, los dos o ninguno. Para que la TV no quede quieta mientras no hay nada listo, también puede mostrar tu menú animado; eso está en la guía de la pantalla de descanso.
Por qué vale la pena activarla
- El mesero ve qué buscar sin ir a la cocina. Le echa un vistazo a la TV y ya sabe qué mesa tiene un plato esperando.
- El cliente del mostrador sabe cuándo es su turno. Con el número de pedido del día, cada pedido recibe un número (#1, #2, #3…) que aparece también en la página del cliente, en la cocina, en la app del mesero y en el ticket impreso.
- Nadie tiene que gritar. El aviso sonoro suena cuando algo está listo, y la voz dice "Pedido 23 listo" o "Mesa 5, pedido listo", en el idioma del restaurante.
- La pantalla se limpia sola. El pedido sale de la TV cuando el mesero lo sirve, y un pedido olvidado abierto desaparece tres horas después de estar listo.
- Funciona en TV antigua y no cuesta nada. La página es ligera, funciona en el navegador de TVs antiguas y es parte de qmen.us, que es gratis para el restaurante.
Cómo activarla en 6 pasos
Son seis pasos, desde Configuración hasta la TV llamando el primer pedido.
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Activa la pantalla en Configuración
En el panel, abre Configuración y baja hasta Pantalla de pedidos listos. Activa Activar la pantalla de pedidos listos: la dirección de la pantalla y las opciones aparecen justo debajo, junto con el botón Abrir la pantalla.
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Elige cómo se muestra cada pedido
En Cómo se muestra cada pedido, elige Por el número de mesa (o Por el número de comanda, si el local usa comandas) o Por el número de pedido del día (#1, #2, #3…). Con el número del día, aparece también en la página del cliente, en la cocina, en la app del mesero y en el ticket, para que todos sepan cuál es el suyo.
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Decide qué más va en la tarjeta
Activa Mostrar los platos para listar lo que está listo en cada pedido y Mostrar las fotos de los platos para usar la foto del ítem en el menú, cuando la tenga. Mostrar el nombre del cliente pone en la tarjeta el nombre que se le dio al pedido; recuerda que la pantalla es pública.
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Activa el aviso sonoro y la voz
Reproducir un aviso sonoro cuando algo esté listo suena un gong con cada plato nuevo en la pantalla. Anunciar los pedidos con voz hace que una voz diga el pedido justo después del aviso, en el idioma del restaurante. En Voz, elige una de las voces de ese idioma y toca Escuchar para oír una muestra antes de decidir.
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Guarda y abre la pantalla en la TV
Toca Guardar al final de la página. En el navegador de la TV, abre qmen.us/tu-restaurante/m/ y toca el ícono de Pantalla completa. Si la TV no deja que el sonido suene solo, aparece el botón Activar sonido: tócalo una vez. A partir de ahí la pantalla se actualiza sin que nadie la toque.
Consejo: Si la TV se queda un rato sin internet, no hace falta recargar: la pantalla vuelve a actualizarse sola cuando regresa la conexión. -
Ajústala desde la página Cocinas
Con la pantalla activada, la página Cocinas gana la tarjeta Pantalla de pedidos listos, con el Enlace de la pantalla para copiar, cuántos pedidos están listos ahora, Cómo se muestra y Sonido. En Configurar cambias las mismas opciones sin salir de ahí, y la TV abierta se actualiza al instante.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo sale un pedido de la pantalla?+
Cuando el mesero sirve los platos listos desde su app, cuando se cierra la cuenta, se libera la mesa o se cancela el pedido. Un pedido olvidado abierto sale solo tres horas después de estar listo, para que no pase la noche en la TV.
¿Aparece un pedido con solo una parte de los platos listos?+
Aparece, solo con los platos que ya están listos. A medida que la cocina termina el resto, los platos nuevos entran en la misma tarjeta y el aviso sonoro suena de nuevo.
¿Por qué la TV no suena?+
Muchos navegadores de TV bloquean el sonido que suena solo. Cuando eso pasa, aparece el botón Activar sonido: tócalo una vez, o toca cualquier punto de la pantalla, y el sonido queda habilitado mientras la página esté abierta. Revisa también el volumen de la TV.
¿En qué idioma habla la voz?+
En el idioma del restaurante, el mismo de las pantallas del equipo, elegido en Configuración. La lista de voces trae solo las de ese idioma; si cambias el idioma, la pantalla usa la voz predeterminada del nuevo idioma hasta que elijas otra.
¿Cuándo vuelve a empezar el número de pedido del día?+
Cada día la cuenta vuelve al #1. El número solo existe con la opción Por el número de pedido del día; por la mesa, la tarjeta muestra la mesa o la comanda.
¿Funciona en una TV antigua?+
Funciona. La pantalla de pedidos listos está hecha para navegadores antiguos de TV. Solo la pantalla de descanso, con el menú animado, necesita un navegador reciente; en una TV antigua no aparece y la pantalla muestra solo los pedidos listos.
Glosario
- Listo
- Estado del plato después de que la estación lo despacha; el mesero recibe el aviso al instante.
- Servir
- El botón de la app del mesero que toma una línea Lista y la marca como Entregada, con la Comanda siguiendo abierta.
- Configuración
- La pantalla donde el dueño edita los datos del restaurante: nombre, logo, foto, descripción, teléfonos, dirección y horarios. Se llega a ella con el ícono de engranaje en el panel.
- Cocina
- El monitor donde aparecen los pedidos y avanzan de En preparación hasta LISTO.
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