Tablet en la mesa: el cliente pide sin esperar al mesero

Qué es la tablet en la mesa

La tablet en la mesa es la pantalla de pedidos de qmen.us atada a una sola mesa. Cada mesa tiene su propio enlace; abierto en una tablet, muestra el nombre del local, el nombre de la mesa y el botón Ver el menú y pedir. Desde ahí el cliente recorre el menú en cuadrícula con fotos, arma su pedido y lo envía. El pedido va directo a cocina, se imprime en las cocinas con impresión activada y entra en la cuenta de esa mesa, firmado por el Mesero virtual.

No es lo mismo que pedir con el QR de la mesa: ahí cada cliente usa su propio celular; aquí el aparato es del local y se queda en la mesa toda la comida. Por eso la tablet funciona aunque el autopedido por QR esté desactivado, y su enlace lleva una llave que solo abre esa mesa.

Por qué vale la pena dejar una tablet en cada mesa

• El pedido no espera a que pase el mesero. La mesa pide la segunda ronda en cuanto lo decide, y la comanda ya está en cocina.
• Las fotos venden. El menú aparece en cuadrícula con la foto de cada plato, como el cliente elegiría mirando la comida.
• Al mesero se le llama solo cuando hace falta. La tablet tiene Llamar al mesero y Pedir la cuenta, sin pedir ubicación: el aviso llega al instante al celular de un solo mesero.
• La siguiente mesa empieza limpia. Cuando el mesero libera la mesa, la tablet vuelve sola a la pantalla de inicio, sin pedido ni idioma del grupo anterior.

Cómo poner tablets en tus mesas en 6 pasos

Son seis pasos: dos en Configuración, uno en cada tablet y tres que pasan en el salón.

1. Activa las tablets en Configuración

   Abre Configuración y baja hasta Tablets en las mesas. Activa Activar tablets en las mesas y toca Guardar al final del formulario. Al volver, la sección muestra la lista de tus mesas, cada una con su propio enlace.

2. Abre el enlace de cada mesa en su tablet

   En la lista, toca Código QR junto a una mesa y apunta la cámara de la tablet que se quedará en ella. Si la estás configurando desde la propia tablet, toca Abrir. La pantalla muestra el nombre del local, el de la mesa y el botón Ver el menú y pedir. Repite mesa por mesa.

   Consejo: Deja la tablet en horizontal, conectada al cargador, y usa el acceso guiado (iPad) o fijar app (Android) para que el cliente no salga de la pantalla. La pantalla se mantiene encendida sola mientras la página está abierta.

3. El cliente arma el pedido

   El cliente toca Ver el menú y pedir, elige los platos en la cuadrícula (tamaño, sabores y opciones se abren en una ventana) y toca Finalizar pedido. En la revisión puede llenar ¿Para quién es?, que es opcional, y toca Enviar a cocina. El pedido aparece en el monitor de cocina y se imprime, como cualquier otro.

4. Sigue la mesa y llama al mesero

   El botón Pedidos de la mesa lista cada ronda con su estado (En preparación, Listo, Entregado) y el Total hasta ahora. Ahí están también Llamar al mesero y Pedir la cuenta. Para que aparezcan, Permitir llamar al mesero desde la mesa tiene que estar activado y necesitas al menos un mesero activo.

5. El mesero recibe el llamado

   El aviso va al mesero con menos pedidos en curso. En la app del mesero aparece ¡Mesa 5 está llamando! o, cuando la mesa quiere pagar, ¡Mesa 5 pide la cuenta!. El pago sigue como siempre: el mesero cierra la cuenta en la mesa.

6. Libera la mesa y la tablet vuelve a empezar

   Cuando el mesero toca Liberar mesa, la tablet lo nota en segundos y vuelve a la pantalla de inicio, limpia, en el idioma del local. Si el grupo solo deja de tocarla, vuelve a la pantalla de inicio después de unos minutos sin perder su idioma, y pregunta antes de borrar un pedido armado y no enviado.

Preguntas frecuentes

Glosario

Mesa

Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.

Liberar mesa

Acción del dueño que devuelve la Mesa al siguiente cliente; sale del conteo de ocupadas y el pedido desaparece de la lista en vivo.

Llamar al mesero

Botón de la pantalla de la mesa que avisa a un mesero en tiempo real. Solo aparece con la dirección configurada y para el cliente que está a hasta 300 metros del local.

Cerrar cuenta

Cierra la Comanda para cobrar. Después de eso el pedido pasa a ser un resumen de solo lectura y ya no acepta más platos.

Configuración

La pantalla donde el dueño edita los datos del restaurante: nombre, logo, foto, descripción, teléfonos, dirección y horarios. Se llega a ella con el ícono de engranaje en el panel.

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