Cómo seguir el pedido en vivo con el QR de la mesa

Qué aparece en la pantalla de la mesa

Seguir el pedido con el QR de la mesa es abrir, en el celular del cliente, la misma verdad que ven la cocina y el mesero. El QR pegado en la mesa lleva a una página pública del restaurante: sin registro, sin contraseña, sin app. Muestra el pedido de esa mesa con el nombre de quien pidió, el mesero que la atiende y un recorrido de cuatro paradas: Pedido, En preparación, Listo y Entregado.

Debajo del recorrido viene la lista del pedido, y ahí está lo bueno: cada artículo avanza solo. El plato de la mesa puede estar Listo mientras el postre sigue En preparación, y la pantalla lo dice en vez de dar un único estado para todo el pedido. Mientras el mesero todavía arma la comanda, el pedido aparece como Borrador, con los artículos marcados como En la lista.

Por qué esto cambia la espera en la mesa

• Se acaba el "¿ya pidieron el mío?". El cliente ve entrar el pedido, ve que la cocina lo toma y ve cada artículo quedar listo. Al mesero ya no lo interrumpen cada cinco minutos solo para dar noticias.
• Cada artículo tiene vida propia. En vez de un único estado para todo el pedido, la lista muestra En espera, En preparación, Listo y Entregado línea por línea, y el recorrido cuenta cuántos artículos siguen en la cocina y cuántos ya están listos.
• La pantalla avanza sola. Cuando la estación da de baja un artículo, la página de la mesa se redibuja al instante, sin recargar y sin perder el lugar del desplazamiento. Nadie tiene que estar jalando la pantalla hacia abajo.
• Cero fricción para el cliente. Es la cámara del celular y nada más: qmen.us funciona en el navegador, no hay app en tiendas y la página de la mesa no pide registro. Quien llegó, apuntó y ya está siguiendo su pedido.
• No le cuesta nada a nadie. qmen.us es gratis para el restaurante y sin comisión por pedido, porque no somos un marketplace como iFood. Y no procesa dinero: el PIX se acuerda directo entre el cliente y el restaurante.

Cómo seguir el pedido con el QR de la mesa en 7 pasos

Son siete pasos, desde la cámara del celular hasta la calificación al final de la comida. Ninguno pide registro.

1. Apunta la cámara al QR

   El QR está pegado en la mesa. Abre la cámara del celular, apunta y toca el enlace que aparece: la página se abre en el navegador, en una dirección del tipo qmen.us/tucasa/t/7. No hay registro, contraseña ni app que instalar. Arriba ves la etiqueta Mesa con el código, el nombre del restaurante y el título Tus pedidos.

2. Confirma que es tu pedido

   La tarjeta trae el nombre de quien pidió (o Pedido con el número, si nadie dio su nombre) y la línea con seguida del mesero que atiende la mesa. A la derecha está la etiqueta grande del momento: Pedido, En preparación, Listo o Entregado. Si la mesa todavía no tiene nada, la pantalla avisa que no se hizo ningún pedido ahí.

3. Sigue el recorrido de cuatro etapas

   Justo debajo hay una franja con cuatro paradas: Pedido, En preparación, Listo y Entregado. Lo que ya pasó queda marcado con una palomita, y la parada actual se ve encendida. Debajo de cada una viene el detalle del momento, como 3 artículos en la cocina o 1 artículo listo: se ve qué parte de la mesa ya salió aun antes de que todo el pedido esté listo.

4. Lee la frase del momento

   Encima del recorrido hay una frase en español de todos los días: Armando tu pedido mientras el mesero todavía anota, La cocina lo está preparando con el aviso Sale en unos 15 min, ¡Pedido listo! cuando la estación da de baja y Todo entregado — ¡buen provecho! al final. La estimación de tiempo sale del ritmo real de esa cocina en los últimos pedidos.

   Consejo: Cuando falta muy poco, el aviso cambia a Sale en cualquier momento: es hora de dejar de mirar el celular.

5. Sigue artículo por artículo

   La lista muestra cada línea del pedido con la cantidad, el nombre, el tamaño o sabor elegido y la nota que pediste. Cada una tiene su propia etiqueta: En espera, En preparación, Listo o Entregado. Mientras el pedido es solo un Borrador en manos del mesero, los artículos aparecen como En la lista: todavía hay tiempo de corregir antes de que vaya a la cocina.

6. Deja la pantalla abierta

   No hace falta jalar para actualizar. La página queda conectada a la mesa en tiempo real y se redibuja sola con cada cambio de la cocina o del mesero; el pie de página lo repite con la frase Esta pantalla se actualiza sola. El artículo que el mesero agregó pero todavía no envió queda fuera de la lista hasta que lo mande a la cocina, así que lo que ves es siempre lo que la cocina ya recibió.

7. Llama al mesero o califica al final

   Si la casa activó la llamada, aparece el botón Llamar al mesero en cuanto el celular confirma que de verdad estás en el restaurante; al tocarlo se avisa al instante al mesero con menos mesas a su cargo. Cuando todo llega, el pedido pasa a Entregado y aparece la tarjeta ¿Qué tal estuvo? con el botón Calificar pedido: toma medio minuto y el dueño lo lee.

Preguntas frecuentes

Glosario

QR de la mesa

El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.

Borrador

Estado inicial del pedido, mientras el mesero todavía arma la lista y nada se ha confirmado a la cocina.

En preparación

Etapa que el cliente ve en la página de la mesa mientras la cocina trabaja en el pedido.

Listo

Estado del plato después de que la estación lo despacha; el mesero recibe el aviso al instante.

Entregado

Estado del pedido cuando todos los platos fueron servidos; la cuenta todavía puede seguir abierta.

Comanda

La cuenta abierta de una Mesa, donde los platos se van sumando hasta el cierre.

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