Cómo dejar que el cliente pida solo con el QR de la mesa

Qué es pedir solo con el QR de la mesa

Dejar que el cliente pida solo con el QR es activar una opción de qmen.us que convierte la pantalla de la mesa en un punto de pedido. Con ella activa, la página que abre el QR de la mesa recibe el botón Hacer un pedido; al tocarlo, el cliente entra a una conversación con el Menú de la casa, elige los platos, revisa el total y envía. El pedido entra como En preparación y sigue directo a la Cocina, con el responsable marcado como Mesero virtual en lugar del nombre de un mesero.

Es opcional y viene apagado: quien lo activa es el dueño, en Configuración, con el interruptor Pedidos con mesero virtual (chat). Mientras esté apagado, el botón ni aparece en la mesa y la dirección del pedido no abre. Y el autoservicio no es un menú completo: los platos de precio variable, cobrados por medida como el kilo, quedan fuera, porque alguien debe pesar antes de cerrar el valor. El cliente tampoco instala nada: qmen.us funciona en el navegador.

Por qué vale la pena dejar que la mesa pida por su cuenta

• El pedido nace ya dentro de la cocina. No hay bandeja de entrada que alguien tenga que despachar: al enviar, el pedido aparece en el monitor de la Cocina, imprime la comanda en las cocinas con impresión activa y actualiza la pantalla de la mesa, todo al mismo tiempo.
• Quien manda en el precio es qmen.us, no el celular del cliente. El total que aparece en el chat es solo para orientarse; al guardar, cada línea se recalcula con el Menú que está al aire, con el tamaño y los sabores elegidos.
• El mesero sigue donde estaba. El botón de llamar al mesero sigue en la pantalla de la mesa, y el equipo sigue cargando pedidos desde su aplicación. El autoservicio le quita a la mesa solo el pedido simple, el que atasca la fila en hora pico.
• Sin app ni registro. El cliente apunta la cámara, la página abre en el navegador y pide sin crear cuenta. El nombre es hasta opcional: sirve solo para que la cocina sepa de quién es el plato.
• Sin comisión por pedido. qmen.us es gratis para el restaurante y no es un marketplace tipo iFood. Tampoco pasa dinero por el sistema: en la mesa, el pago se acuerda directo entre tú y el cliente, PIX incluido.

Cómo activar el autoservicio de la mesa en 7 pasos

Son siete pasos: activar el interruptor en Configuración, probarlo desde el celular como si fueras el cliente y ver el pedido aparecer en la Cocina.

1. Abre Configuración en el panel

   En el panel del restaurante, ve a Configuración. Baja hasta el bloque donde están Cómo llamar a las mesas, Completar ítem por ítem y Permitir llamar al mesero desde la mesa. Justo debajo de esos vive el interruptor del autoservicio.

2. Activa Pedidos con mesero virtual (chat)

   Activa el interruptor Pedidos con mesero virtual (chat). Debajo aparece una subopción, Aceptar pedidos a domicilio, que trata los pedidos hechos desde la página del restaurante: si solo quieres el pedido en la mesa, déjala apagada. Haz clic en Guardar al final de la página y ya está vigente.

3. Revisa lo que verá el cliente

   El chat muestra los platos activos del Menú, agrupados por categoría, con el tamaño, los sabores y el precio que registraste. Quedan fuera los platos inactivos y los de precio variable, los que se cobran por medida, como por kilo: esos siguen solo en la aplicación del mesero. Cada plato también necesita una Cocina de destino; si la casa tiene una sola, ya está resuelto.

4. Apunta la cámara al QR de la mesa

   Toma tu celular y lee el QR de la mesa, igual que hace el cliente. En la pantalla de la mesa ahora hay un botón grande de Hacer un pedido arriba. Abre la página de pedido de la mesa, una conversación que empieza preguntando qué quieres pedir. No pide inicio de sesión ni registro.

5. Arma el pedido tocando las opciones

   El chat ofrece las categorías y luego los platos con el precio al lado. Al elegir uno, se abre la ficha del plato con Tamaño, Sabor (o Sabores, cuando el plato acepta más de uno) y la Cantidad, y el botón Agregar ya muestra cuánto va a quedar, como R$ 42,00. En la barra de abajo, Ver pedido abre la lista para sumar, quitar un plato o cambiar la cantidad.

6. Toca Enviar pedido a la cocina

   En la pantalla Tu pedido están el total y el campo Tu nombre (opcional), que sirve para que la cocina sepa de quién es. El botón Enviar pedido a la cocina cierra el pedido al instante: sin etapa de pago y sin esperar tu aprobación. El chat responde que el pedido fue enviado y ofrece Seguir pedido y Hacer otro pedido.

   Consejo: Si alguien se queda presionando enviar sin parar, la mesa ve el aviso "Demasiados pedidos seguidos — espera un momento". Es un freno contra las bromas, y se pasa solo en unos segundos.

7. Mira el pedido llegar a la Cocina

   El pedido nace como En preparación: aparece en el monitor de la Cocina, imprime la comanda en las cocinas con impresión activa y actualiza la pantalla de la mesa al instante. En lugar del nombre de un mesero, viene marcado como Mesero virtual, para que sepas de lejos que lo pidió el cliente. De ahí en adelante es el flujo de siempre, hasta Listo y Entregado.

Preguntas frecuentes

Glosario

Autoservicio

La opción Pedido con atención automática (chat), en la Configuración. Activada, el cliente arma y envía su propio pedido desde la pantalla de la mesa, sin mesero.

QR de la mesa

El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.

Mesero virtual

El nombre que aparece como responsable de los pedidos hechos por el propio cliente. Es un mesero del sistema, creado automáticamente, solo para separar esos pedidos de los que cargó el equipo.

En preparación

Etapa que el cliente ve en la página de la mesa mientras la cocina trabaja en el pedido.

Plato de precio variable

Plato que se cobra por medida, como por kg. Tiene que pesarlo el equipo, así que no entra en el menú del autoservicio.

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