Cómo llamar al mesero desde el celular, sin levantar la mano

Qué es la llamada desde la página de la mesa

Llamar al mesero desde el celular, aquí, no es ninguna aplicación: es un botón al pie de la página de la mesa, la misma que el cliente abre leyendo el QR de la mesa, sin inicio de sesión y sin instalar nada. Debajo de la invitación ¿Necesitas algo? Solo tienes que llamar. está el botón Llamar al mesero.

La función es opcional y discreta: el botón solo aparece para quien de verdad está en el restaurante. Antes de mostrarlo, el navegador del cliente pide permiso de ubicación y compara su punto con la dirección que marcaste en el mapa. Si la distancia pasa de 300 metros, o si niega el permiso, el botón simplemente no aparece. Esa comprobación ocurre dentro del propio celular: la coordenada del cliente no se envía a qmen.us.

Por qué conviene activarlo en el salón

• El cliente deja de hacer señas. Un toque en el celular ya avisa, y vuelve a la conversación en vez de andar buscando a alguien con la mirada por el salón.
• La llamada va a una sola persona. En vez de sonar la alarma para todo el equipo, qmen.us elige al mesero que tenga menos pedidos en curso en ese momento.
• El aviso llega al instante. La pantalla de la app del mesero recibe la llamada en tiempo real, con vibración en el celular y el nombre de la mesa bien visible.
• Solo llama quien está en la casa. Como el botón depende de la ubicación, quien abrió el enlace desde su casa o guardó la dirección en favoritos no puede tocar el timbre de tu salón.

Cómo llamar al mesero desde el celular en 7 pasos

Son siete pasos: tres de tu lado, en Configuración, y cuatro que pasan solos en el celular del cliente.

1. Revisa el interruptor en Configuración

   Abre Configuración en el menú del restaurante y busca, en el bloque General, el interruptor Permitir llamar al mesero desde la mesa. Ya viene activado, y la app recuerda debajo que el botón solo aparece para clientes que están en el restaurante, con la dirección configurada. ¿Cambiaste algo? Toca Guardar al final del formulario.

2. Marca la dirección en el mapa

   En la misma pantalla, baja hasta Ubicación y empieza a escribir en el campo Dirección: elige una de las sugerencias y el marcador cae en el mapa justo debajo. Arrastra el marcador (o haz clic en el mapa) para ajustar el punto exacto y toca Guardar. Sin ese punto guardado no hay forma de comprobar quién está en el salón, y el botón no aparece para nadie.

   Consejo: Deja el marcador en la puerta del salón, no a la mitad de la cuadra. El radio de 300 metros se cuenta desde él, y es lo que separa tu mesa de la acera del vecino.

3. Ten al menos un mesero activo

   La llamada necesita a alguien que la reciba. En Meseros, mantén activo al menos un mesero de verdad: el mesero virtual, el que firma los pedidos que el cliente hace por su cuenta, queda fuera del turno rotativo, porque no puede ir hasta la mesa. Sin ningún mesero activo, el cliente toca y recibe No se pudo llamar ahora.

4. El cliente lee el QR de la mesa

   Del lado del salón, el camino es el de siempre: el cliente apunta la cámara al QR de la mesa y llega a la página Tus pedidos, con la mesa arriba y el avance del pedido justo debajo. Sin inicio de sesión, sin app que bajar: es el navegador de su propio celular.

5. Permite la ubicación

   Al abrir la página, el navegador pregunta si puede usar la ubicación. Si la permite y está a 300 metros o menos del punto que marcaste, aparece el pie de página con la invitación ¿Necesitas algo? Solo tienes que llamar. Si la niega, o si está lejos, no aparece nada: ningún error en pantalla, ninguna insistencia.

6. Toca Llamar al mesero

   Con un toque en el botón, qmen.us elige quién atiende: entre los meseros activos, el que tenga menos pedidos en curso. En la pantalla del cliente aparece Avisamos a Ana — enseguida alguien viene contigo, con el nombre de quien fue avisado, y el botón se bloquea unos segundos para que nadie llame diez veces seguidas.

7. El mesero recibe el aviso al instante

   En el celular del mesero elegido, la pantalla de la app del mesero enciende una franja de alerta con el nombre de la mesa, ¡Mesa 4 está llamando!, y un botón OK para descartarla. Si el aparato vibra, vibra junto. La franja desaparece sola a los veinte segundos.

Preguntas frecuentes

Glosario

QR de la mesa

El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.

Mesa

Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.

App del mesero

La página de pedidos a la que cada mesero entra con un enlace propio del restaurante, directo en el navegador del celular.

Mesero

Quien toma pedidos desde el celular en la URL del mesero, usando la contraseña del equipo.

Recursos relacionados