Zo werkt PIX in qmen.us (het geld komt hier niet langs)

Wat is betalen via PIX op afspraak

PIX in qmen.us is een afspraak, geen pinautomaat. Wij zijn geen bank, geen gateway en hebben geen rekening ertussen: het systeem maakt ter plekke de betaalcode met jouw sleutel en het bedrag van die bestelling. De gast scant of kopieert, zijn bank maakt het over naar de jouwe en klaar. Het geld komt nooit langs ons.

Wat het systeem overneemt is het saaie deel: onthouden dat de gast heeft gemeld dat hij betaald heeft, de bestelling als Concept buiten de Keuken houden, het je melden in het Dashboard en wachten op jouw Ontvangst bevestigen. Het zijn twee tikken door verschillende mensen, één aan elke kant van de afspraak. Zo bereidt het restaurant geen bestelling die niemand heeft betaald.

Waarom wij van je geld wegblijven

• Het geld is vanaf de eerste seconde van jou. Geen uitbetaling om op te wachten en geen saldo dat vastzit in een platform: de overboeking gaat van de bank van de gast naar jouw rekening, want de code bevat jouw sleutel, niet de onze.
• Je betaalt geen commissie per bestelling. qmen.us is gratis voor het restaurant en rekent geen percentage over de verkoop. Omdat we het geld niet aanraken, is er ook niets om een deel van af te nemen.
• De keuken werkt niet voor niets. De bestelling wordt pas doorgestuurd nadat jij het bedrag op je rekening hebt gezien. Tot die tijd blijft ze stilstaan, buiten het scherm en buiten de printer.
• Jij beslist, met je eigen afschrift erbij. Niemand verplicht je een melding op het scherm te geloven: jij controleert bij je bank, en de knop Ontvangst bevestigen is alleen het vastleggen van die controle.
• Is er een probleem, dan is er een gesprek. Een twijfelachtig betaalbewijs of een PIX die niet is aangekomen wordt een chat met de gast, met bijlage van het betaalbewijs, in plaats van een bestelling die zoekraakt midden in de service.

PIX aanzetten en gebruiken in qmen.us in 7 stappen

Het zijn zeven stappen: twee om aan te zetten, één om te weten wat de gast ziet en vier om de bevestiging dagelijks te draaien.

1. Zet bestellen via de chat en bezorging aan

   PIX hoort bij bezorgbestellingen, dus er zijn eerst twee schakelaars nodig. Zet in Instellingen, in het blok Algemeen, Bestellen met automatische bediening (chat) aan en direct daaronder Bestellingen voor thuisbezorging accepteren. Pas als beide aanstaan verschijnen de betaalopties, ingesprongen eronder.

2. Zet betalen via PIX aan en vul je sleutel in

   Zet Betalen via PIX aan en vul de PIX-sleutel in: CPF/CNPJ, e-mailadres, telefoonnummer of willekeurige sleutel. De Naam van de ontvanger is optioneel en laat de gast controleren aan wie hij betaalt. Is hij leeg, dan gebruiken we de naam van het restaurant. Sla op. Een lege sleutel betekent in de praktijk dat PIX uitstaat, ook als de schakelaar aanstaat.

   Tip: Ernaast staat ook Betalen bij bezorging. Staan beide aan, dan vraagt de chat de gast: Nu betalen via PIX of Betalen bij ontvangst.

3. Bekijk wat de gast ziet bij het betalen

   Nadat hij de items, het adres, de naam en het telefoonnummer heeft gekozen, toont de chat een QR en de kopieer-en-plak-code met het bedrag van de bestelling er al in. Er is een knop Code kopiëren en een knop Ik heb betaald. Na een tik op Ik heb betaald kan de gast nog de naam invullen van wie de PIX heeft gedaan. Dat is optioneel en helpt jou de boeking op je afschrift te vinden.

4. Begrijp de vastgehouden bestelling

   Zegt de gast dat hij betaald heeft, dan rent de bestelling niet meteen naar de Keuken: ze blijft als Concept staan, gemarkeerd als betaling gemeld, en verdwijnt van het scherm tot jij bevestigt. Niemand bereidt iets dat niet is gecontroleerd. In het volgscherm van de gast staat Wacht op betaling, met de melding dat het restaurant de PIX bevestigt en direct begint met de bereiding.

5. Controleer je rekening en bevestig de ontvangst

   In het Dashboard verschijnt het blok Te bevestigen betalingen, met het bedrag, de naam van de gast, het adres, wie de PIX deed en hoe lang geleden. Open de app van je bank, kijk of het geld binnen is en tik op Ontvangst bevestigen. Op dat moment wordt de bestelling betaald, gaat naar de Keuken en print het bonnetje op het station dat een printer heeft.

6. Is de PIX niet aangekomen, chat of weiger

   Na een paar minuten zonder bevestiging opent een chat tussen jullie tweeën. De gast kan schrijven en het betaalbewijs toevoegen (afbeelding of PDF, tot 8 MB). Jij antwoordt via Chatten in het Dashboard of via het gesprek op het scherm van de bestelling. Is het geld echt niet binnen, dan vraagt Bestelling weigeren om een bevestiging en annuleert. De gast wordt direct op de hoogte gebracht.

7. Onthoud dat aan tafel een andere afspraak geldt

   Wie bestelt via de QR-code van de tafel ziet geen PIX: de bestelling gaat rechtstreeks naar de Keuken en de betaling gebeurt in de zaal, op jouw gebruikelijke manier. Wil je het vastleggen, open dan de bestelling in het Dashboard en tik op Markeren als betaald. Ze krijgt het label Betaald. Hetzelfde geldt voor een bezorging die aan de bezorger is betaald.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

PIX-sleutel

Het CPF/CNPJ, e-mailadres, telefoonnummer of de willekeurige sleutel van het restaurant dat het geld ontvangt. Staat in de Instellingen en de gast betaalt daarheen.

Naam van de ontvanger

De naam die de gast ziet om te controleren naar wie hij de PIX stuurt. Laat je hem leeg, dan tonen wij de naam van het restaurant.

Kopiëren en plakken

De PIX-code van de bestelling, met het bedrag er al in, gemaakt door qmen.us. De gast plakt hem in de app van de bank of scant dezelfde code als QR.

Te bevestigen betalingen

Het blok van het Dashboard met de bestellingen waarvoor een PIX is gemeld, in afwachting dat jij je rekening bekijkt en kiest tussen bevestigen en weigeren.

Ontvangst bevestigen

De knop die de bestelling als betaald markeert en pas dan naar de Keuken en de printer van het station stuurt.

Gerelateerde handleidingen