Welke gegevens van de gast qmen.us bewaart

Wat er bij elke weg van de bestelling wordt bewaard

De gegevens van de gast in qmen.us verschillen per weg. Wie de QR-code van de tafel leest, logt niet in, geeft geen naam en laat geen telefoon achter: de bestelling hoort bij de Tafel, niet bij een persoon. Wie voor bezorging bestelt, moet zeggen waar hij woont en een telefoonnummer opgeven, want zonder dat bezorgt niemand. En dat wordt op de bestelling vastgelegd.

Bij een bezorgbestelling kan de bezorger een foto maken van de plek waar hij de bestelling heeft achtergelaten. De klant en het restaurant kunnen die zien, en het qmen.us-team kan die zien als er een melding is. Locatie- en cameragegevens worden verwijderd, en de foto wordt na 90 dagen gewist, of wanneer een geschil is afgelopen, binnen maximaal een jaar. Als de bezorger het toestaat, ziet de klant zijn positie alleen als hij onderweg is naar die klant, en die wordt niet als geschiedenis bewaard.

Een echt account, met naam, e-mailadres en foto, bestaat alleen voor wie met Google inlogt, en dat is optioneel. Die gast krijgt een geschiedenis van de tafels waar hij heeft gezeten. De beoordeling heeft een eigen regel: de openbare opmerking is van het restaurant, maar het privébericht staat in een aparte tabel, verschijnt nergens openbaar en verandert het cijfer niet.

Waarom het minimum vragen een productbeslissing is

• Een account remt bestellen af. Een account eisen om de menukaart te zien of de bereiding te volgen, verlaagt het gebruik aan tafel. Zonder login richt de gast de camera en is hij binnen.
• Een gegeven dat niet bestaat, lekt niet. Wij bewaren geen naam of telefoon van wie in de zaal eet, omdat de dienst zonder werkt. Bij bezorging bewaren we het adres en de telefoon, omdat bezorgen zonder niet kan.
• De gast is van het restaurant. qmen.us is geen marktplaats en gebruikt je bestand niet om het restaurant ernaast aan te bieden. Er is geen strijd om de gast: hij kwam op jouw pagina.
• Harde kritiek heeft een veilig kanaal nodig. Het privébericht bestaat om te ontvangen wat niemand in het openbaar zou schrijven. Daarom staat het los van de openbare opmerking en komt het nooit in een open lijst.

Zo weet en beheer je wat er wordt bewaard

Vier snelle controles, allemaal vanuit het Dashboard of de openbare pagina zelf.

1. Bekijk de weg van de tafel, die niets vraagt

   Open je Openbare pagina en lees de QR-code van een tafel alsof je gast bent. Je volgt de hele bestelling zonder naam, telefoon of e-mailadres op te geven. Wat daar identificeert is de Tafel, niet de persoon.

2. Controleer wat de bezorging vraagt

   Met bezorging aan vraagt de chat om het adres, de naam en een telefoonnummer. Open een bezorgbestelling in het Dashboard: het adres en de telefoon staan direct onder de titel, klaar om te kopiëren. Dat zijn de contactgegevens die bij de bestelling zijn bewaard.

3. Begrijp wat het Google-account meebrengt

   Wie met Google inlogt, deelt naam, e-mailadres en profielfoto. Het wachtwoord blijft bij Google en komt nooit langs ons. Die gast krijgt een geschiedenis van de tafels waar hij heeft gezeten. Wie niet inlogt, gebruikt alles hetzelfde, alleen zonder geschiedenis.

4. Controleer de scheiding van de beoordeling

   In het Dashboard toont het blok Beoordelingen om te bekijken het privébericht met het cijfer en de bestelling. Merk op dat het nergens op de Openbare pagina verschijnt: het is dezelfde regel die het scherm de gast belooft op het moment dat hij schrijft.

   Tip: Het is de moeite waard dit het team te herhalen: het privébericht verandert het cijfer niet en wordt nooit een openbaar antwoord. Eén keer die belofte breken is genoeg om ervoor te zorgen dat niemand nog iets eerlijks schrijft.

5. Exporteer of wis wanneer nodig

   De gegevens zijn van het restaurant: in Rapporten download je de geschiedenis als CSV, en in Instellingen, in de gevarenzone, kun je het restaurant overdragen aan een ander account of alles verwijderen. Het verwijderen kun je niet terugdraaien.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

QR-code van de tafel

De code die op de Tafel is geprint en die de gast met de telefoon scant, zonder in te loggen.

Tafel

Elke plek in de zaal die in het systeem is aangemaakt, met een eigen QR-code om bestellingen te openen.

Openbare pagina

De pagina op qmen.us/code waar de gast de Menukaart, de telefoonnummers, het adres en de openingstijden van de zaak ziet.

Dashboard

Het scherm van de eigenaar, op qmen.us/restaurante/painel/, met actieve bestellingen, bezette Tafels, omzet van de dag en de snelkoppeling naar de Instellingen.

Gerelateerde handleidingen