Zo praat je met je obers via de teamportofoon

Wat de teamportofoon is

Het is een spraakverbinding tussen jou en je obers, zoals een walkietalkie, maar dan op de telefoon. Je houdt de knop in, praat en laat los; wie de portofoon aan heeft, hoort het meteen. Je praat met Alle obers of met één ober, en de ober antwoordt jou.

De portofoon staat standaard uit en werkt in de browser, zonder app om te installeren. De stem gaat via qmen.us en wordt nergens opgenomen: wie de portofoon op dat moment niet aan had, kan het later niet terughoren.

Waarom je hem gebruikt

• Niet door de zaak roepen. Je roept de ober vanaf de kassa of uit de keuken zonder op te staan en zonder de tafels te storen.
• Een bericht voor één persoon. Kies de ober en alleen hij hoort het; de anderen zien alleen dat de portofoon bezet is.
• Geen nieuw apparaat. Hij gebruikt de telefoon die de ober al bij zich heeft voor bestellingen en het dashboard dat je toch al open hebt.
• Eén stem tegelijk. Zolang iemand praat, zit de knop van de anderen op slot, dus niemand praat door elkaar.
• Er wordt niets bewaard. Het geluid wordt niet opgenomen, niet bij qmen.us en niet op de telefoon.

Zo zet je de portofoon aan en gebruik je hem, stap voor stap

Het zijn zes stappen: één in Instellingen, drie in het dashboard en twee in de ober-app.

1. Zet de portofoon aan in Instellingen

   Open in het dashboard het menu van je account en tik op Instellingen. Zet in het blok Teamportofoon de optie Teamportofoon aanzetten aan en tik onderaan de pagina op Opslaan. Vanaf dan verschijnt de microfoonknop in het dashboard en in de app van elke ober.

2. Open de portofoon in het dashboard

   Tik in het dashboard op de ronde microfoonknop in de hoek onderaan het scherm. Het blok Teamportofoon gaat open. Tik de eerste keer op Tik om de portofoon aan te zetten: de browser vraagt toestemming voor de microfoon, en jij staat die toe. Die tik geeft ook het geluid vrij, want de browser speelt pas geluid af nadat iemand het scherm heeft aangeraakt.

3. Kies met wie je praat

   Tik bij Praten met op Alle obers of op de naam van een ober. De lijst toont de actieve obers van je team; wie je later toevoegt, verschijnt als je het dashboard herlaadt. Met één ober gekozen horen alleen zijn apparaten het bericht.

4. Houd ingedrukt om te praten en laat los om te versturen

   Houd Ingedrukt houden om te praten ingedrukt, praat en laat los. Terwijl je praat, wordt de knop rood en zie je In de lucht — iedereen luistert of In de lucht — alleen deze ober luistert. Elk bericht duurt maximaal 20 seconden; bij de limiet stopt de portofoon vanzelf en toont Maximale tijd bereikt.

5. De ober zet de portofoon aan in de app

   In de ober-app verschijnt een ronde microfoonknop boven de onderste balk. De eerste keer tikt de ober er één keer op om de portofoon aan te zetten en staat hij de microfoon toe. Daarna speelt zijn telefoon je stem af als je praat en toont Manager praat….

6. De ober antwoordt door de knop in te houden

   Om te antwoorden houdt de ober dezelfde knop ingedrukt, praat en laat los. Het antwoord gaat alleen naar jou, in het dashboard, en niet naar de andere obers. Als zijn telefoon midden in het bericht het scherm vergrendelt, sluit de portofoon het bericht binnen twee seconden vanzelf af.

   Tip: Laat het dashboard open op een apparaat met het volume hoog bij de kassa of in de keuken. Heeft de pagina lang stilgestaan en speelt de browser niet vanzelf af, dan zie je Er is een spraakbericht binnen. Tik op de knop om het te horen.: één tik en het bericht speelt.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

Ober

Wie bestellingen noteert op de telefoon via de URL van de ober, met het wachtwoord van het team.

Ober-app

De bestelpagina die elke ober opent via een eigen link van het restaurant, direct in de browser van de telefoon.

Dashboard

Het scherm van de eigenaar, op qmen.us/restaurante/painel/, met actieve bestellingen, bezette Tafels, omzet van de dag en de snelkoppeling naar de Instellingen.

Gerelateerde handleidingen