Comment suivre une commande en livraison par le lien

Ce qu'est le lien de suivi de la commande

Le lien de suivi est l'adresse de votre commande dans la page du restaurant, au format qmen.us/nom-du-restaurant/pedido/code/. Le code à la fin identifie la commande, donc on peut suivre une commande en livraison sans compte, sans mot de passe et sans rien installer : qmen.us fonctionne dans le navigateur, sans appli de boutique. La page demande en plus aux moteurs de recherche de ne pas l'indexer, c'est-à-dire qu'elle n'apparaît pas dans Google.

Ce que vous y voyez est la même vérité que celle de la Cuisine. En haut, le sceau Livraison avec le nom du restaurant ; dessous, la carte de la commande avec l'adresse et un badge de statut ; puis la piste de quatre étapes et la liste des articles, chacun avec son badge : En attente, En préparation, Prêt ou Servi.

Pourquoi le lien de suivi règle l'attente

• Personne n'a besoin d'appeler pour demander. La ligne de statut écrit en bon français ce qui se passe — La cuisine prépare votre commande, Commande prête ! — avec une estimation du type Prête dans environ 15 min, calculée sur l'historique de cette maison.
• L'écran se met à jour tout seul. Toutes les quelques secondes, il va chercher le nouvel état et change le contenu sans clignoter, et il recommence dès que vous revenez sur l'onglet. En bas se trouve le rappel : Cet écran se met à jour tout seul.
• On voit article par article. Quand une partie de la commande est déjà sortie, l'étape Prête apparaît à moitié et le compteur indique combien d'articles sont encore en cuisine.
• Le lien ne donne aucun pouvoir sur la commande. Celui qui ouvre l'adresse ne fait que lire le statut. La seule action disponible est de confirmer la réception, et même celle-ci n'apparaît qu'après que la Cuisine a marqué PRÊT.

Comment suivre une commande en livraison en 7 étapes

Sept étapes, de la fin du chat jusqu'au geste J'ai reçu ma commande.

1. Terminez la commande dans le chat

   Après avoir choisi les articles, le chat demande où va la commande et, quand vous répondez que vous êtes chez vous, demande l'adresse, le nom et le mode de paiement. À la fin, juste sous la confirmation, le bouton Suivre la commande apparaît — c'est lui qui ouvre votre page de statut.

2. Gardez le lien de la commande

   Dès que la page s'ouvre, l'adresse dans la barre du navigateur est déjà votre lien. Il vaut la peine de l'ajouter aux favoris : il continue de fonctionner dans n'importe quel navigateur, sur l'ordinateur ou sur le téléphone de quelqu'un d'autre, sans connexion.

3. Lisez le haut de la page

   L'en-tête porte le sceau Livraison, le nom du restaurant et le titre Suivez votre commande, avec l'indication Se met à jour tout seul · en temps réel. Dans la carte vient le nom que vous avez donné à la commande (ou Commande #12), la ligne livraison avec l'adresse et le badge du statut actuel.

4. Suivez les quatre étapes

   La piste marque où en est votre commande : Envoyée (Reçue), En préparation (En cuisine), Prête (À servir) et Servie (Bon appétit). L'étape actuelle est allumée et les précédentes reçoivent une coche. Dessous, chaque article montre son propre badge, donc on peut voir les frites prêtes pendant que le hamburger est encore En préparation.

5. Si vous avez convenu d'un PIX, attendez la confirmation

   Une commande payée par PIX a d'abord le badge En attente de paiement et le message Confirmation de votre paiement. qmen.us ne traite pas d'argent : le PIX est convenu directement entre vous et la maison, et la préparation commence quand le propriétaire confirme. Le paiement à la livraison part directement en Cuisine.

6. Utilisez la bulle pour revenir vite

   Si vous fermez la page et continuez à naviguer, une bulle sombre flotte dans le coin du bas avec le statut en bref : En préparation, Prête dans environ 12 min. Un geste dessus vous ramène à la commande, et la croix × la ferme quand vous n'en voulez plus.

   Astuce : Elle disparaît toute seule quand la commande est servie et n'apparaît jamais sur la page de statut elle-même — vous y suivez déjà.

7. Touchez J'ai reçu ma commande

   Quand le livreur arrive, ouvrez le lien et touchez le bouton J'ai reçu ma commande, qui n'apparaît que lorsque la commande est PRÊTE. Le statut passe à Servie, le message devient Tout est servi — bon appétit ! et la Cuisine, le serveur et le tableau de bord reçoivent l'alerte aussitôt.

Questions fréquentes

Glossaire

Lien de statut

L'adresse unique de votre commande, avec un code à la fin, qui ouvre la page de suivi sans connexion.

En préparation

Étape que le client voit sur la page de la table pendant que la cuisine travaille sur la commande.

PRÊT

Marque que la Cuisine pose quand l'article est terminé — c'est elle qui débloque le bouton J'ai reçu ma commande.

Servie

État de la commande quand tous les articles ont été servis ; l'addition peut rester ouverte.

Pastille de commande

Le badge flottant qui vous suit sur les pages publiques avec le statut en bref et une touche pour revenir.

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