Pourquoi le client n'a rien à installer

Ce qui s'ouvre quand le client scanne le QR code de la table

Sur qmen.us, le client n'a rien à installer parce qu'il n'existe aucune appli à installer : tout ce qu'il utilise est une page web. Le QR code de la table pointe vers une adresse ordinaire, au format qmen.us/votremaison/t/7, qui s'ouvre dans le navigateur déjà présent sur le téléphone. Pas de boutique d'applis, pas de téléchargement, pas de compte et pas de mot de passe — la personne vise avec l'appareil photo, touche le lien et se retrouve sur l'écran de la commande de cette Table.

Cet écran est la page de la Table, et elle est en lecture seule de ce qui se passe avec votre repas : quelle commande est ouverte, quels articles sont déjà sortis et à quelle étape est chacun. Celui qui veut voir le menu, l'adresse et les horaires de la maison touche le nom du restaurant et arrive sur la page publique. Et, contrairement à la page publique, la page de la table n'est pas indexée par les moteurs de recherche : on y arrive quand on a le QR code en main.

Pourquoi le client n'a pas besoin d'installer d'appli pour commander

• Installer une appli, c'est là que la plupart abandonnent. Entre ouvrir la boutique, chercher le nom, télécharger, attendre et créer un compte, le client a déjà appelé le serveur de la main. Avec le QR code, le chemin est appareil photo, geste et écran de la commande — cela se compte en secondes, pas en minutes.
• Personne ne livre ses données pour manger. La page de la table ne demande ni e-mail, ni téléphone, ni mot de passe. Se connecter avec Google est facultatif et ne sert qu'à l'historique dans Mes visites, donc celui qui ne veut pas s'identifier suit la commande de la même façon.
• Cela marche sur le téléphone que la personne a déjà. Comme c'est un site, peu importe qu'il s'agisse d'Android ou d'iPhone, d'un appareil neuf ou ancien, mémoire pleine ou vide. Et le même lien sert pour toute la table : chaque personne ouvre le QR code et voit le même avancement.
• L'écran avance tout seul. Quand la cuisine touche à la commande, la page se met à jour aussitôt, sans que personne tire vers le bas. Si JavaScript est désactivé, elle se recharge quand même de temps en temps — le client voit l'article devenir Prêt de toute façon.
• Zéro coût des deux côtés. Le client ne dépense pas de place sur le téléphone et le restaurant ne dépense pas d'argent : qmen.us est gratuit pour le restaurant et sans commission par commande. Nous ne traitons pas non plus le paiement — PIX, espèces ou carte se conviennent directement entre vous.

Comment cela marche pour le client, en 6 étapes

Six étapes vues du côté de celui qui s'assoit à table : du QR code à la commande suivie en temps réel, sans rien installer.

1. Pointez l'appareil photo vers le QR code de la table

   Le client ouvre l'appareil photo du téléphone, vise l'autocollant de la Table et attend que le lien apparaisse à l'écran. Pas de lecteur spécial à télécharger : l'appareil photo des téléphones d'aujourd'hui reconnaît déjà les QR codes tout seul. Si, pour une raison quelconque, il ne reconnaît pas, l'adresse de la table est aussi imprimée sous le code sur la planche de QR codes, à taper à la main.

2. Touchez le lien et la page s'ouvre dans le navigateur

   Le geste ouvre le navigateur qui existe déjà sur l'appareil — Chrome, Safari, peu importe. Aucun écran ne demande d'installation, d'inscription, d'e-mail ou de mot de passe. Ce qui apparaît, c'est l'en-tête avec la Table et le nom du restaurant, le titre Vos commandes et l'indication que l'écran se met à jour tout seul, en temps réel.

3. Suivez la commande sans rien demander à personne

   Pendant que la cuisine travaille, la page montre la barre avec les quatre étapes — Envoyée, En préparation, Prête et Servie — et l'état de chaque article de la liste. Quand tout est servi, la carte C'était comment ? apparaît avec le bouton Évaluer la commande, qui emmène la note et le message directement au propriétaire.

4. Appelez le serveur depuis l'écran lui-même

   En bas, le bouton Appeler le serveur peut apparaître, avec l'invitation « Besoin de quelque chose ? Il suffit d'appeler. » Il n'apparaît que lorsque le téléphone confirme que la personne est bien au restaurant, donc celui qui refuse la localisation ne voit simplement pas le bouton. Au geste, le serveur est prévenu aussitôt et le client reçoit l'indication que quelqu'un arrive tout de suite.

5. Si la maison le veut, le client commande seul

   Quand le restaurant active le serveur virtuel, la page de la table reçoit le bouton Passer une commande. Il ouvre une conversation dans le même navigateur : le client choisit les catégories, monte l'article, vérifie dans Voir la commande, laisse son nom s'il le souhaite et touche Envoyer la commande en cuisine. Cela reste une page web, pas une appli.

   Astuce : Vous n'avez pas activé le serveur virtuel ? Le bouton disparaît et le parcours reste celui d'avant : le client suit sur l'écran et le serveur note avec son téléphone.

6. Qui veut épingle l'adresse sur l'écran d'accueil

   Pour un client fidèle, le navigateur propose dans son menu d'ajouter la page à l'écran d'accueil. qmen.us envoie le bon nom et la bonne icône, ce qui donne un petit carré comme celui d'une appli — mais sans installation, sans mise à jour à télécharger et sans occuper de place. C'est un raccourci vers le même site.

Questions fréquentes

Glossaire

QR code de la table

Le code imprimé sur la Table que le client lit avec son téléphone, sans avoir besoin de se connecter.

Table

Chaque place de la salle enregistrée dans le système, avec son propre QR code pour ouvrir les commandes.

Page publique

La page qmen.us/code où le client voit le Menu, les téléphones, l'adresse et les horaires de l'établissement.

En préparation

Étape que le client voit sur la page de la table pendant que la cuisine travaille sur la commande.

Prêt

État de l'article une fois que le poste l'a validé ; le serveur est prévenu aussitôt.

Ressources associées