qmen.us uygulamasında kurye kullanma

Teslimat uygulamasıyla ne değişir

Şimdiye kadar sipariş kuryeye bağlantılı bir mesajla ulaşıyordu. Artık kurye /entregador/ adresindeki uygulamayı da kullanabilir: Google ile giriş yapar, restoranınızın davetini kabul eder ve teslimat tekliflerini telefonunda alır; kabul etmeden önce ücreti görür.

qmen.us sizi kuryeyle buluşturur ve teslimatın her adımını kaydeder. Kurye bağımsız çalışır: saatlerini ve restoranlarını kendisi seçer, qmen.us onun işvereni değildir. Para da bizim üzerimizden geçmez. Kuryeler için rehber uygulamayı teslimat yapanın tarafından gösterir.

Teslimat uygulaması neden işe yarar

• Her siparişin nerede olduğunu görürsünüz. Teslimat panosu, gönderilecekleri, yanıt bekleyenleri ve zaten kuryede olanları ayırır.
• Birine ya da herkese teklif edin. Bir kurye seçersiniz ya da teslimatı ilk kabul edene bırakırsınız.
• Kapıda daha az tartışma. Teslimat fotoğrafı ve 4 haneli kod, siparişin onu verene ulaştığını gösterir.
• Ücret baştan kararlaştırılır. Kurye kabul etmeden önce ne alacağını görür, siz de sonradan açıklama yapmazsınız.
• Sonunda net hesap. Mutabakat, her tarafın neyi ödeşeceğini tablo olmadan gösterir.

Uygulamada kurye kullanmanın 8 adımı

İlk iki adım biriyle çalışmaya başlamak içindir. Gerisini bir kez ayarlar, sonra yalnızca takip edersiniz.

1. Kuryeyi QR kodu veya bağlantıyla davet edin

   Paket servis → Kuryeler bölümünde Uygulamaya davet et'e dokunun. Bir QR kodu ve tek kullanımlık bir bağlantı çıkar: QR kodunu yüz yüze gösterin ya da bağlantıyı gönderin. Kurye Google ile giriş yapar ve daveti kabul eder. Restoranınızın tekliflerini ancak o zaman almaya başlar.

2. Kurye bul'dan kurye bulun

   Henüz kimseniz yoksa şehrinizdeki kişilerin profillerini görmek için Kurye bul'a dokunun. Profilleri qmen.us ekibi inceler, ancak qmen.us kimlik ya da geçmiş doğrulamaz. Bu yüzden siparişleri veya parayı teslim etmeden önce kişinin kim olduğunu kendiniz doğrulayın. İki taraf da kabul etmelidir ve telefon numarası ancak ondan sonra paylaşılır. Bir kurye katılmak istediğinde veya isteğinize yanıt verdiğinde, Teslimat panosunda bildirimleri açtıysanız bildirim alırsınız.

3. Teslimat başına ücreti kararlaştırın

   Kuryenin kartında Teslimat başına kararlaştırılan ücret alanını doldurun. Kurye bu tutarı her teklifi kabul etmeden önce görür. qmen.us yalnızca kaydeder: kuryeye doğrudan siz ödersiniz.

4. Siparişleri Teslimat panosundan teklif edin

   Panelinizdeki Teslimat panosu kartını açın ya da Paket servis → Teslimat panosu'na gidin. Her sipariş Gönderilecek, Yanıt bekleniyor ya da Kuryede altında durur. Siparişte belirli bir kuryeye teklif düğmesine ya da Müsait olan herkese teklif et'e dokunun. Kabul eden teslimatı alır. 3 dakika içinde kimse yanıt vermezse sipariş, Kimse zamanında yanıt vermedi. uyarısıyla Gönderilecek'e geri döner. Yeniden teklif edebilirsiniz. Hiçbir zamanlayıcı yeniden teklif etmez, ancak ilk kabul eden seçeneklerinde hâlâ bekleyen bir sipariş, yeniden müsait olan bir kuryeye gidebilir; teklifin süresinin dolmasına izin vermiş olsa bile. Bu seçeneklerde daha düşük sıradaki bir kurye, diğerleri geçtikten sonra haberdar olur.

5. Teslimatları kimin alacağını seçin

   Teslimatları kim alır altında bir seçenek belirleyin: Kuryeyi ben seçerim, İlk kabul eden, sipariş gelir gelmez ya da İlk kabul eden, sipariş hazır olduğunda. Son ikisinde teklif, siz hiçbir şeye dokunmadan müsait tüm kuryelere kendiliğinden gider.

6. Teslimat fotoğrafını ve kodunu ayarlayın

   Teslimat fotoğrafı altında Hiçbir zaman, Sadece elden teslim edilmediğinde ya da Her zaman'ı seçin. Fotoğraflar 90 gün sonra veya bir anlaşmazlık bittiğinde, en geç bir yıl içinde silinir. İsterseniz Teslimat kodu'nu açın: müşteri teslim alırken kuryeye 4 hane söyler.

7. Teslimat sorunlarını çözün

   Kurye teslim edemediğinde sipariş Teslimat sorunları altında görünür. Tekrar dene'ye, Başka kuryeye ver'e ya da Siparişi iptal et'e dokunabilirsiniz. Müşteriye restoranın kendisiyle iletişime geçeceği bildirilir. İptal ederseniz Mercado Pago üzerinden ödenen Pix kendiliğinden müşteriye geri döner. Başka bir yolla ödendiyse parayı kendiniz iade edersiniz ve ekran ne kadar olduğunu gösterir. Bir teslimat başarısız olduğunda veya bir siparişi kimse almadığında, panelinizde Teslimatlar size ihtiyaç duyuyor kartı görünür; panel veya Teslimat panosu açıksa bir ses çalar (tarayıcıda önce sayfaya bir kez dokunmak gerekir). Teslimat panosundaki Bildirimleri aç düğmesi bu durumlar için telefon bildirimlerini açar. Bildirimler yalnızca restoran sahibinin hesabına gider.

8. Mutabakatı yapın ve puanlayın

   Kurye mutabakatı bölümünde kapıda tahsil edilen parayı ve son mutabakattan bu yana kararlaştırılan ücretleri görün. qmen.us yalnızca kaydı tutar: siz ve kurye doğrudan ödeşirsiniz, kuryeye restoran öder. Teslimatsız bir yolculuk, yani kurye yola çıktığı hâlde siparişin iptal edildiği veya başkasına verildiği durum, kararlaştırılan ücretiyle Teslimatsız yolculuklar altında görünür. Ödeşmeden önce her biri için Ücreti öde veya Ödeme seçeneğini seçin, çünkü varsayılan bir seçim yoktur. Ödedikleriniz kuryeye borcunuza eklenir ve bu soru bir daha sorulmaz. Teslimattan sonra onu puanlayın.

Sıkça sorulan sorular

Sözlük

Kurye

Siparişi müşteriye götüren kişi. Adını ve WhatsApp, e-posta veya Telegram bilgisini kaydedersiniz; giriş yapmadan, özel bir bağlantı içeren mesaj alır.

Teslimat ücreti

Müşterinin teslimat için ödediği tutar; Paket servis sayfasında ayarlanır: ücretsiz, sabit, mahalleye göre veya mesafeye göre. Sohbet, ödemeden önce ücreti ve yeni toplamı gösterir.

Teslimatta ödeme

Müşterinin teslimat görevlisine anında ödeme yapmasına izin veren Ayarlar anahtarı; nakit, kart makinesi, işletmenin neyi kabul ettiği.

İlgili kaynaklar