Como fazer o primeiro pedido no qmen.us

O que é um pedido de ponta a ponta

O primeiro pedido no qmen.us é o caminho completo de uma comanda: ela nasce como Rascunho no app do garçom, vira Pedido quando é enviada, aparece como Em preparo pra quem está na mesa, chega em Pronto quando a cozinha libera e termina em Entregue quando o garçom leva o prato.

Cada uma dessas paradas é a mesma informação vista de três telas diferentes: o app do garçom no celular, o monitor da Cozinha no tablet e a página pública da mesa no celular do cliente. A gente não duplica trabalho — o garçom toca uma vez e as outras duas telas se atualizam sozinhas, sem ninguém precisar recarregar nada.

Por que isso muda o serviço na mesa

• Ninguém mais grita pedido na cozinha. O item cai no monitor com a mesa, a quantidade e a observação destacada, exatamente do jeito que o garçom digitou.
• O cliente para de perguntar quanto falta. O QR da mesa abre uma página que mostra o estágio do pedido e uma estimativa de tempo calculada com o histórico do próprio restaurante.
• Ninguém instala nada. Garçom, cozinha e cliente abrem um link no navegador do aparelho que já está no salão — celular, tablet velho ou TV.
• Erro de anotação vira exceção. O garçom confere a lista e o total antes de enviar, e o que ainda não foi enviado continua editável.
• Sem comissão por pedido. É grátis pro restaurante e a gente não fica no meio do pagamento: o PIX é combinado direto entre cliente e casa.

Passo a passo do primeiro pedido no qmen.us

São seis paradas, e da quarta em diante tudo acontece em tempo real nas outras telas.

1. Abra o app do garçom

   Cada garçom tem um endereço próprio, no formato qmen.us/seu-restaurante/w/nome-do-garcom. Ele abre esse link no navegador do celular e entra com a senha dele — não tem nada pra baixar em loja de aplicativo. A tela inicial mostra o cumprimento do turno e a lista de Pedidos ativos da casa.

2. Escolha a mesa e abra a comanda

   Toque em Novo pedido, escolha a mesa na grade e confirme — as que já têm pedido aberto aparecem apagadas. Se a casa trabalha com Comanda em vez de Mesa, a gente troca a palavra na tela inteira. O campo Nome do pedido é opcional e serve pra separar duas contas na mesma mesa, útil quando cada amigo paga a sua.

3. Monte o Rascunho tocando no Cardápio

   A comanda já existe como Rascunho. Toque nos itens do Cardápio pra somar quantidade; os que têm tamanho ou sabor abrem a tela de montagem antes de entrar na lista. Se o cliente pediu algo que não está no Cardápio, use Adicionar item livre, escreva o nome e, se quiser, o preço. Qualquer linha aceita uma observação.

4. Revise e envie pra cozinha

   Toque em Revisar pedido pra conferir a lista com o total e só então em Enviar pra cozinha. Nesse momento o Rascunho vira Pedido, o horário de envio fica gravado e os itens deixam de ser editáveis. Se aquela Cozinha tem impressão ligada, o ticket entra na fila da impressora junto.

   Dica: O monitor da Cozinha já mostra o Rascunho enquanto o garçom monta, com o aviso "Aguardando envio do garçom…". Serve pra cozinha se preparar, mas só vale o que foi enviado.

5. Na cozinha, toque em PRONTO

   O monitor fica aberto num tablet ou numa TV, em qmen.us/seu-restaurante/k/nome-da-cozinha, protegido por uma senha de monitor. Cada card traz a mesa, os itens e a observação destacada. Conforme a configuração da casa, a cozinha toca PRONTO? em cada item ou PEDIDO PRONTO? pra liberar tudo de uma vez. Quando o último item fica pronto, o pedido passa a Pronto e o card sai da fila.

6. Sirva e marque Entregue

   O app do garçom acende os itens prontos. Toque em Servir na linha ou em Servir pedido pra baixar tudo de uma vez; quando a última linha é servida, o pedido passa a Entregue e a página da mesa mostra "Tudo entregue — bom apetite!". A conta segue aberta pra novos itens até você usar Fechar conta — R$ 42,00, e a mesa só fica livre pro próximo cliente em Liberar mesa.

Perguntas frequentes

Glossário

Rascunho

Estado inicial do pedido, enquanto o garçom ainda monta a lista e nada foi oficializado pra cozinha.

Item livre

Item digitado na hora pelo garçom, que escolhe a praça manualmente.

QR da mesa

O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.

Em preparo

Estágio que o cliente vê na página da mesa enquanto a cozinha trabalha no pedido.

Entregue

Estado do pedido quando todos os itens foram servidos; a conta ainda pode seguir aberta.

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