No painel, toque em Cupons e fidelidade e depois em Cupons. Preencha o código, o tipo de desconto e o valor, e coloque pedido mínimo, validade ou limite de usos se quiser. Salve e divulgue o código: o cliente digita no chat, no totem ou no tablet, ou passa para o garçom.
O que é um cupom no qmen.us
É um código seu, como BEMVINDO10, que tira uma porcentagem ou um valor fixo dos itens de um pedido. Cada restaurante tem os próprios cupons: um código criado aqui não vale em outra casa. Enquanto não houver nenhum cupom ativo, o cliente não vê campo nenhum nem recebe pergunta sobre cupom.
O desconto vale sobre os itens. A taxa de entrega continua inteira, e a taxa de serviço e a gorjeta continuam calculadas sobre o valor cheio dos itens, então a promoção não diminui o que a equipe recebe. O custo do desconto é seu: ele sai da sua receita, e o qmen.us não cobra nada por isso.
Por que usar
- Dá um motivo para pedir hoje. Um código com data para acabar funciona bem em panfleto, no Instagram ou na embalagem da entrega.
- Você controla o custo. O pedido mínimo e o limite de usos impedem que a promoção saia maior do que você planejou.
- Funciona onde o pedido nasce. O mesmo código vale no chat de entrega e retirada, no chat da mesa, no totem, no tablet, no app do garçom e no pedido aberto pelo painel.
- O Pix já sai certo. O valor do Pix é calculado com o desconto, sem conta de cabeça.
- Conta antiga não muda. O pedido guarda os termos do cupom. Editar ou excluir o cupom depois não mexe em pedidos já feitos.
Como criar e usar um cupom, passo a passo
São cinco passos: três no painel e dois na hora de usar.
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Abra a página de cupons
No painel, toque no cartão Cupons e fidelidade e depois em Cupons. A página mostra a lista dos cupons e o formulário Adicionar cupom.
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Escolha o código e o desconto
Em Código, escreva letras e números fáceis de digitar. O qmen.us tira os espaços e passa tudo para maiúsculas, e o cliente pode digitar de qualquer jeito. Em Tipo de desconto, escolha Porcentagem ou Valor fixo e preencha Desconto: 10 para 10%, ou 15 para R$ 15,00. O desconto nunca passa do valor dos itens.
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Coloque os limites que quiser
Todos são opcionais. Pedido mínimo só aceita o cupom a partir daquele valor em itens. Válido a partir de e Válido até seguem o calendário do seu restaurante e incluem os dois dias. Total de usos encerra o cupom depois de tantos pedidos. Uma vez por cliente exige que o cliente esteja logado com o Google, então esse cupom não vale no totem nem no tablet, que são telas compartilhadas. Deixe Ativo ligado e salve.
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O cliente usa o código
No chat de entrega e retirada, o cliente responde Você tem um cupom? antes de dizer onde quer receber o pedido. No chat da mesa, no totem e no tablet, ele digita em Código do cupom e toca em Aplicar, e o total muda na hora. Se o código não servir, a tela diz o motivo: expirado, esgotado ou abaixo do pedido mínimo.
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Ou o garçom aplica na conta
No pedido, no app do garçom ou no painel, digite o código em Código do cupom e toque em Aplicar. O botão Remover cupom desfaz. Depois que a conta foi paga, ou que já recebeu algum Pix, o cupom não pode mais ser trocado.
Dica: Na mesa, cada rodada é um pedido, e o cupom desconta só o pedido em que foi aplicado. Se o cliente quer o desconto numa rodada grande, aplique nela.
Perguntas frequentes
O cupom vale em cima da taxa de entrega?+
Não. O desconto sai só dos itens. Mesmo com um cupom que cubra todos os itens, a taxa de entrega continua sendo cobrada.
Um pedido cancelado gasta um uso do cupom?+
Não. Pedido cancelado devolve o uso. Um pedido abandonado no meio do chat também deixa de contar depois de duas horas.
Dá para usar dois cupons no mesmo pedido?+
Não. Cada pedido tem um cupom, e aplicar outro troca o anterior. O cliente pode usar um cupom junto com o saldo do programa de fidelidade.
Como desligo um cupom sem apagar?+
Abra o cupom na lista e desligue <strong>Ativo</strong>. Ele para de funcionar na hora, e os pedidos que já usaram mantêm o desconto. Quando não sobra cupom ativo, o campo some das telas do cliente.
O cupom entra nos relatórios?+
O faturamento dos relatórios já vem com os descontos abatidos. Ainda não há uma linha separada mostrando quanto cada cupom custou.
O qmen.us cobra algo pelos cupons?+
Não. Cupom não tem custo nem comissão. O único custo é o desconto que você decide dar.
Glossário
- Comanda
- A conta aberta de uma Mesa, onde os itens vão se somando até o fechamento.
- Fechar conta
- Encerra a Comanda pra cobrança. Depois disso o pedido vira um resumo só de leitura e não aceita mais itens.
- App do garçom
- A página de pedidos que cada garçom acessa por um link próprio do restaurante, direto no navegador do celular.
- Mesa
- Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.
- Painel
- A tela do dono, em qmen.us/restaurante/painel/, com pedidos ativos, Mesas ocupadas, faturamento do dia e o atalho pras Configurações.
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