Em Configurações, na seção Pagamentos, toque em Conectar Mercado Pago, entre na sua conta e autorize o qmen.us. Depois ligue PIX na conta da mesa e Pagamento via PIX. Quando o cliente paga, a conta da mesa fica paga e o pedido de entrega vai pra cozinha sozinhos, sem você confirmar nada.
O que é a conexão com o Mercado Pago
É a ligação entre o seu restaurante no qmen.us e a sua própria conta Mercado Pago. Com ela, cada PIX é gerado na sua conta, e o qmen.us fica sabendo na hora em que o pagamento cai. Por isso a conta da mesa e o pedido de entrega se resolvem sozinhos, sem o seu ok manual.
A seção existe só pra restaurante que cobra em reais (BRL), porque PIX e Mercado Pago são coisa do Brasil. E só o dono vê: parceiro ou equipe que mexe no restaurante em nome dele não consegue conectar nem desconectar.
Por que conectar
- Acabou a conferência no extrato. O pagamento confirma a conta ou o pedido no instante em que cai, inclusive no horário de pico.
- O dinheiro é seu, direto. O valor vai pra sua conta Mercado Pago. O qmen.us nunca recebe esse dinheiro e não cobra comissão nenhuma.
- A mesa paga sem esperar o garçom. O cliente vê a conta no celular, paga e pronto: o garçom e o painel já veem a conta como paga.
- A cozinha só trabalha em pedido pago. Na entrega, o pedido só chega à cozinha depois que o PIX é confirmado.
- Pedido abandonado some sozinho. Se o cliente desiste, o pedido é cancelado quando o PIX expira, e um PIX pago em pedido já cancelado é devolvido automaticamente.
Como conectar o Mercado Pago, passo a passo
São oito passos: três pra conectar, três na conta da mesa e dois nos pedidos de entrega.
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Abra a seção Pagamentos
No Painel, abra Configurações e desça até a seção Pagamentos. Se ela não aparece, confira duas coisas: se você entrou com a conta do dono e se o restaurante está configurado pra cobrar em reais.
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Conecte a sua conta Mercado Pago
Toque em Conectar Mercado Pago. Você vai pra página do Mercado Pago, entra na sua conta e autoriza o qmen.us. De volta às Configurações, a seção mostra a conta conectada. Pra tirar a ligação a qualquer momento, toque em Desconectar.
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Confira a chave PIX no Mercado Pago
A sua conta Mercado Pago precisa ter uma chave PIX cadastrada, senão o PIX não tem pra onde ir. Isso se faz no app do Mercado Pago, não no qmen.us.
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Ligue o PIX na conta da mesa
Ainda em Pagamentos, no bloco Conta da mesa, ligue PIX na conta da mesa e salve. A partir daí, a página da mesa, que o cliente abre pelo QR da mesa, ganha o cartão Pagar a conta com PIX.
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O cliente paga pela página da mesa
O cartão mostra a conta, com os itens e, quando houver, a taxa de serviço e a gorjeta, além do que já foi pago e do que falta pagar. O cliente entra com a conta Google, porque o Mercado Pago pede o e-mail de quem paga, toca no botão de pagar e recebe um QR e um código copia e cola. Se dois celulares da mesma mesa abrirem o PIX, os dois recebem o mesmo PIX. Cada PIX vale por 30 minutos.
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A conta fica paga sozinha
Quando o pagamento cai, a conta é marcada como paga no celular do garçom e no seu painel, igual a tocar em Marcar como pago. Item pedido depois do pagamento fica em aberto e pode ser pago com um novo PIX.
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Ligue o PIX nos pedidos de entrega
No bloco Pedidos de entrega, ligue Pagamento via PIX. Isso vale pros pedidos de entrega feitos pelo atendimento automático da sua página, então o chat precisa estar ligado, com os pedidos de entrega também ligados. Com o Mercado Pago conectado, não precisa digitar chave PIX nenhuma no qmen.us.
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O pedido de entrega vai sozinho pra cozinha
O chat pede pro cliente entrar com a conta Google e mostra o QR do Mercado Pago. O pedido só vai pra cozinha depois que o pagamento é confirmado, sem você tocar em nada. Se o cliente sai sem pagar, o pedido é cancelado sozinho quando o PIX expira.
Dica: Se a conexão com o Mercado Pago expirar ou for revogada, a seção Pagamentos pede pra conectar de novo. Enquanto isso, o PIX pelo Mercado Pago não aparece pros clientes.
Perguntas frequentes
O qmen.us fica com alguma parte do dinheiro?+
Não. O PIX é gerado na sua conta Mercado Pago e o valor cai direto nela. O qmen.us nunca recebe esse dinheiro e não cobra comissão por pedido nem por conta paga.
Preciso cadastrar a minha chave PIX no qmen.us?+
Com o Mercado Pago conectado, não. Basta ter uma chave PIX cadastrada na própria conta Mercado Pago. Sem o Mercado Pago, continua valendo o jeito antigo: você digita a sua chave PIX nas Configurações e confere cada pedido de entrega no painel, em Confirmar recebimento.
O cliente pediu mais coisa depois de pagar a mesa. E agora?+
Os itens novos ficam em aberto na conta. O cartão da página da mesa mostra o que falta pagar, e o cliente pode pagar essa diferença com um novo PIX.
Duas pessoas da mesa abriram o PIX. Elas pagam duas vezes?+
Não. Os celulares da mesma mesa recebem o mesmo PIX, então a conta é paga uma vez só. Se o PIX passar dos 30 minutos sem pagamento, é só gerar outro.
E se um PIX for pago num pedido de entrega que já foi cancelado?+
O valor é devolvido automaticamente pro cliente. Isso acontece, por exemplo, quando o PIX é pago depois que o pedido foi cancelado por falta de pagamento.
Funciona pra restaurante que não cobra em reais?+
Não. PIX e Mercado Pago são só pra restaurante que cobra em reais (BRL). Em outra moeda, a seção Pagamentos com o Mercado Pago não aparece nas Configurações.
Glossário
- Chave PIX
- O CPF/CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória do restaurante que recebe o dinheiro. Fica nas Configurações e é pra ela que o cliente paga.
- Copia e cola
- O código PIX do pedido, com o valor já embutido, gerado pelo qmen.us. O cliente cola no app do banco ou lê o mesmo código pelo QR.
- QR da mesa
- O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.
- Marcar como pago
- Botão na tela do pedido, no Painel e no app do garçom, que registra o pagamento e faz aquele valor entrar no faturamento do dia.
- Confirmar recebimento
- O botão que marca o pedido como pago e, só então, manda ele pra Cozinha e pra impressora da praça.
- Painel
- A tela do dono, em qmen.us/restaurante/painel/, com pedidos ativos, Mesas ocupadas, faturamento do dia e o atalho pras Configurações.
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