Bloqueio por tentativas de senha: como funciona

O que é o bloqueio por tentativas de senha

O bloqueio por tentativas de senha é um freio automático nas duas telas do qmen.us que pedem senha curta: o link de cada garçom e o monitor de cada cozinha. A gente conta os erros dentro de uma janela de cinco minutos e fecha a porta de dois jeitos. Dez erros vindos da mesma conexão pra mesma conta e aquela conexão para de ser aceita ali. Somando todas as conexões do mundo, trinta erros na mesma conta e o link inteiro descansa até a janela virar.

Não tem nada pra ligar nem pra ajustar: já vem assim em todo restaurante. Enquanto a porta está fechada, a tela responde Muitas tentativas. Espere alguns minutos e tente de novo. em vez do Senha incorreta. de sempre — e nem chega a olhar o que foi digitado. Quem já está dentro segue trabalhando normalmente: a trava só pega quem está tentando entrar naquele momento.

Por que esse freio existe no qmen.us

• Senha curta de equipe precisa de rede de proteção. A Senha do restaurante e a Senha do monitor existem pra serem digitadas rápido, às vezes no teclado na tela de um tablet da bancada. Curtas assim, sem um teto de tentativas elas seriam chute fácil pra quem descobrisse o endereço.
• Um garçom travado não derruba a casa inteira. A contagem é separada por link: se um garçom erra dez vezes, a Cozinha e os outros garçons continuam entrando como se nada tivesse acontecido. Cada cozinha também tem a contagem dela.
• Trocar de rede não recomeça o jogo. Além do limite por conexão, existe um teto por conta que soma tudo. Quem fica alternando de internet pra zerar a contagem esbarra nos trinta erros da conta e trava do mesmo jeito.
• Não dá pra fingir que a tentativa veio de outro lugar. A origem é lida de um cabeçalho que só a nossa própria borda escreve. O que o navegador manda por conta própria dizendo de onde veio é ignorado, justamente porque é fácil de forjar.
• A entrada do dono nem tem senha pra errar. O login principal do qmen.us é só com Google: não existe campo de senha ali. A senha curta fica restrita ao que precisa dela — o celular do garçom e a tela da cozinha.

O que fazer quando o acesso trava, em 6 passos

São seis passos, do aviso na tela até o acesso funcionando de novo — e o que fazer quando as tentativas não vieram da sua equipe.

1. Veja qual dos dois avisos apareceu

   Na tela de senha existem dois recados diferentes, e eles não querem dizer a mesma coisa. Senha incorreta. é erro simples: a senha digitada não bate, e dá pra tentar de novo na hora. Já Muitas tentativas. Espere alguns minutos e tente de novo. é o bloqueio: nesse estado a gente nem chega a conferir a senha, então insistir não adianta nada — só empurra o relógio.

2. Espere a janela de cinco minutos passar

   A contagem de erros nasce com prazo de cinco minutos, contados a partir do primeiro erro, e morre sozinha no fim desse prazo. Não tem botão de destravar no Painel e a equipe do qmen.us também não libera na mão. Passados os minutos, a tela de senha volta a funcionar como antes, sem você fazer nada.

3. Confira no painel qual é a senha certa

   Enquanto o relógio corre, aproveite pra descobrir a senha certa. No painel, Garçons mostra em cada cartão o bloco Senha definida, e Cozinhas mostra Senha do monitor. Toque no olhinho ao lado dos pontinhos pra revelar. Se em vez da senha aparecer redefina em “Alterar” pra ver, aquela senha é antiga e não dá mais pra mostrar — o caminho é o passo seguinte.

4. Redefina a senha se ninguém lembra dela

   No mesmo cartão, o botão Definir (ou Alterar, quando já existe uma) troca a senha na hora. São no mínimo 4 caracteres — senha menor que isso volta com A senha precisa de pelo menos 4 caracteres. Escolha algo curto que a equipe consiga digitar de primeira, porque cada erro na pressa conta pro bloqueio.

   Dica: Trocar a senha não derruba quem já está logado e também não apaga um bloqueio em andamento: quem travou continua esperando os minutos, mesmo com a senha nova em mãos.

5. Entre de novo e a contagem zera

   Com a senha certa, toque em Entrar. O acerto limpa as duas contagens de uma vez — a da conexão e a da conta — então o próximo erro começa do zero. Se o garçom tiver e-mail cadastrado, a tela dele também oferece Entrar com Google, que é outro caminho e não depende de senha nenhuma.

6. Se as tentativas não vieram da sua equipe, tire o acesso

   Bloqueio repetido num link que ninguém da casa estava usando é sinal de que o endereço vazou. Redefina a senha daquele garçom ou daquela cozinha e, se a pessoa não trabalha mais na casa, use o Remover do cartão: o acesso cai na hora, mesmo no aparelho que já estava logado. No App do garçom ainda dá pra encerrar a sessão do celular pelo sair, lá em cima.

Perguntas frequentes

Glossário

Senha do restaurante

Senha curta definida pelo dono pra um garçom entrar no app sem usar conta Google.

Senha do monitor

Senha curta, de no mínimo 4 caracteres, que libera a tela de uma cozinha naquele aparelho. Cada cozinha tem a sua.

App do garçom

A página de pedidos que cada garçom acessa por um link próprio do restaurante, direto no navegador do celular.

Monitor

A tela de parede que mostra ao vivo a fila daquela praça, protegida por senha.

Painel

A tela do dono, em qmen.us/restaurante/painel/, com pedidos ativos, Mesas ocupadas, faturamento do dia e o atalho pras Configurações.

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