No app do garçom, abra o pedido e toque em Ocultar da mesa, no fim da tela. O pedido some na hora da página que o cliente abre pelo QR. A cozinha, o garçom e o painel continuam vendo tudo igual. Pra trazer de volta, toque em Mostrar na mesa, no mesmo lugar.
O que é ocultar um pedido da mesa
A página da mesa, em qmen.us/codigo/t/mesa, mostra o pedido que está rolando agora e o anterior, com os itens e o estado de cada um. Ela é pública: qualquer pessoa com o QR, ou com o link que alguém mandou no grupo, vê o que está ali. Ocultar da mesa é um interruptor de cada pedido, no app do garçom, que tira aquele pedido dessa página. Se a casa chama as mesas de comandas, o botão aparece como Ocultar da comanda.
Ocultar só esconde: o pedido não é cancelado, não muda de estado e continua na conta. Ele segue normal no monitor da cozinha, no app do garçom, no painel do dono, no ticket impresso e na tela de pedidos prontos, se a casa usa uma. Com ele fora, a página da mesa passa a mostrar os outros pedidos daquela mesa, ou o aviso de que ainda não tem pedido nenhum.
Por que esconder um pedido
- Mesa dividida entre grupos diferentes. No balcão ou numa mesa comunitária, quem senta depois não precisa ver o que o outro grupo pediu.
- Privacidade de quem pediu. Uma surpresa de aniversário, ou um pedido que o cliente prefere não deixar à vista de quem tem o link da mesa.
- O link da mesa circula. Quem salvou o link ou recebeu no grupo continua abrindo a mesma página. O pedido oculto não aparece pra ninguém ali.
- Nada muda pra equipe. A cozinha prepara, o garçom serve e fecha a conta como sempre; só a página pública deixa de mostrar o pedido.
- Volta com um toque. Errou ou o cliente mudou de ideia? O mesmo botão vira Mostrar na mesa.
Como ocultar e mostrar de novo em 5 passos
São cinco passos, do app do garçom até a página da mesa sem o pedido.
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Mande o pedido pra cozinha
O botão só aparece em pedido já enviado. Se o pedido ainda é rascunho, termine de lançar os itens e toque em Enviar pra cozinha.
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Abra o pedido no app do garçom
Em Pedidos ativos, toque no pedido da mesa. A tela do pedido abre com os itens e, no fim, os botões de cuidar da mesa e da conta.
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Toque em Ocultar da mesa
No fim da tela do pedido, ao lado de Liberar mesa, toque em Ocultar da mesa. Não tem confirmação: o pedido some na hora da página da mesa, e quem estiver com ela aberta vê a mudança sem recarregar.
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Confira a página da mesa
Se quiser ter certeza, abra o QR da mesa no seu celular. O pedido oculto não aparece mais ali, e os outros pedidos da mesa continuam do jeito que estavam.
Dica: Liberar a mesa já limpa a página pro próximo cliente. Não precisa ocultar pedido por pedido no fim do atendimento: ocultar é pra quando a mesa ainda está ocupada. -
Mostre de novo quando quiser
No mesmo lugar, o botão virou Mostrar na mesa. Toque nele e o pedido volta na hora pra página da mesa, com os itens e o estado de cada um.
Perguntas frequentes
A cozinha ainda vê o pedido oculto?+
Sim. Ocultar só tira o pedido da página pública da mesa. Ele continua no monitor da cozinha, no app do garçom, no painel do dono e no ticket impresso, e a conta fecha normalmente.
O pedido oculto aparece na tela de pedidos prontos?+
Aparece. A TV do salão chama o que ficou pronto pela mesa, pelo número do pedido ou pelo nome, conforme você configurou. Se a privacidade importa ali também, deixe desligado Mostrar o nome do cliente.
Quem pediu sozinho pelo celular continua acompanhando?+
Continua. Quem fez o pedido pelo chat do QR acompanha pelo próprio link de acompanhamento, que não depende da página da mesa.
Ocultar cancela ou apaga o pedido?+
Não. O pedido continua igualzinho: mesmos itens, mesmo estado e mesma conta. Ele só deixa de aparecer na página que o QR da mesa abre.
Dá pra ocultar um rascunho?+
Não. O botão só aparece depois que o pedido é enviado pra cozinha. Enquanto o garçom anota, o rascunho com itens já aparece na página da mesa, com o aviso Montando seu pedido.
Quem pode ocultar um pedido?+
Qualquer garçom do restaurante, pelo app do garçom, na tela do pedido. Do mesmo jeito, qualquer garçom pode mostrar de novo.
Glossário
- Link público da mesa
- Endereço no formato qmen.us/seu-restaurante/t/7/, impresso embaixo de cada QR pra você conferir qual cartão é qual.
- QR da mesa
- O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.
- App do garçom
- A página de pedidos que cada garçom acessa por um link próprio do restaurante, direto no navegador do celular.
- Mesa
- Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.
- Comanda
- A conta aberta de uma Mesa, onde os itens vão se somando até o fechamento.
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