Como abrir várias contas na mesma mesa

O que são contas separadas na mesma mesa

Ter várias contas na mesma mesa é simplesmente abrir mais de um pedido apontando pra mesma Mesa. O qmen.us não obriga uma comanda por mesa: cada pedido é um registro próprio, com seus itens, seu total, seu estágio e o seu fechamento. O que amarra tudo é o campo Nome do pedido, opcional, de até 60 caracteres, que você preenche com o nome do cliente ou com qualquer apelido que a equipe entenda.

Esse nome não é enfeite: ele viaja com o pedido pra todas as telas. Aparece na lista de Pedidos ativos do garçom, no card do monitor da Cozinha, no ticket impresso, no painel do dono e na página que o cliente abre pelo QR da mesa. Na prática, é o que transforma "mesa 4" em "mesa 4, conta do João" e "mesa 4, conta da Maria" sem precisar de mesa fantasma nem de comanda de papel.

Por que separar as contas desde o primeiro pedido

• Ninguém faz conta de cabeça no fim da noite. Cada pedido já nasce com o total dele, então dividir não é rachar por pessoa na calculadora: é só fechar a conta que aquele cliente realmente consumiu.
• A cozinha sabe de quem é cada prato. O nome do pedido aparece no card do monitor e no ticket impresso, junto da mesa, o que corta a pergunta "esse hambúrguer é de quem?" na hora de montar a bandeja.
• Acaba a gambiarra de criar mesa falsa. Sem esse recurso, a saída era cadastrar Mesa 4A e Mesa 4B e bagunçar o mapa do salão. Aqui a mesa continua sendo uma só, com o QR que já está colado nela.
• Cada um paga quando quiser ir embora. Fechar conta, Marcar como pago e Liberar mesa são por pedido, então a pessoa que sai mais cedo acerta a dela e o resto da mesa segue pedindo.
• Sem comissão por pedido. Separar contas não custa nada: o qmen.us é grátis pro restaurante e não fica no meio do pagamento — o PIX ou o dinheiro é combinado direto entre o cliente e a casa.

Passo a passo pra separar as contas de uma mesa

São seis passos no app do garçom, e o único truque é lembrar de dar nome antes de enviar pra cozinha.

1. Abra a primeira conta e dê um nome

   No app do garçom, vá em Novo pedido, toque na mesa na grade e preencha Nome do pedido, o campo opcional logo abaixo (a dica na tela sugere "Ex.: João, balcão, aniversário"). Cabem até 60 caracteres, então use o nome do cliente, a posição na mesa ou o motivo da rodada. O botão passa a mostrar Abrir Mesa 4 e a comanda nasce como Rascunho.

2. Volte e escolha a mesma mesa de novo

   Depois de lançar os itens do primeiro cliente, volte pra tela inicial do garçom e toque na mesma mesa. Ela aparece marcada como ocupada, mas continua clicável: o botão vira Novo pedido · Mesa 4 e um aviso lembra que aquela mesa já tem pedido e que vale dar um nome pra separar os pedidos. Confirme e você tem duas comandas independentes no mesmo lugar.

3. Batize ou renomeie pelo chip do nome

   Esqueceu de digitar na abertura? Dentro da comanda, o topo tem um chip com um lápis: quando o pedido está sem nome ele mostra só "Nome". Toque, escreva e salve — aparece o aviso "Nome salvo". Salvar o campo vazio remove o nome. Isso vale enquanto a conta está aberta; depois de fechada ou cancelada, o nome vira uma etiqueta fixa.

   Dica: Numa mesa grande, nomear pela posição ("canto da janela", "cabeceira") costuma funcionar melhor do que o nome do cliente, que ninguém lembra na hora de servir.

4. Envie e deixe a cozinha ver de quem é

   Cada conta envia pra cozinha separado: revise a lista e toque em Enviar pra cozinha. No monitor da Cozinha o card mostra a mesa e, ao lado, o nome do pedido em destaque, então a praça sabe que a picanha é do João e o risoto é da Maria. Se aquela Cozinha imprime, o nome sai no ticket junto da mesa e do número do pedido.

5. Veja como fica a página do QR da mesa

   Quem aponta a câmera pro QR da mesa cai numa página pública que mostra o pedido mais recente daquela mesa pelo nome, com o estágio (Em preparo, Pronto, Entregue) e os itens; a conta anterior aparece abaixo, sob o rótulo Também nesta mesa. Se alguma conta não deve aparecer ali, use Ocultar da mesa dentro da comanda.

6. Feche e cobre cada conta separada

   As ações de fechamento são por pedido, não por mesa. Em cada comanda você tem Fechar conta — R$ 42,00 com o total daquela pessoa, Marcar como pago e Liberar mesa. Fechar a conta do João não mexe na da Maria, e a mesa só fica livre pro próximo cliente quando as contas dela forem liberadas.

Perguntas frequentes

Glossário

Comanda

A conta aberta de uma Mesa, onde os itens vão se somando até o fechamento.

Mesa

Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.

Rascunho

Estado inicial do pedido, enquanto o garçom ainda monta a lista e nada foi oficializado pra cozinha.

QR da mesa

O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.

App do garçom

A página de pedidos que cada garçom acessa por um link próprio do restaurante, direto no navegador do celular.

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