Tablet na mesa: o cliente pede sem esperar o garçom

O que é o tablet na mesa

O tablet na mesa é a tela de pedido do qmen.us presa a uma mesa só. Cada mesa ganha um link próprio; aberto num tablet, ele mostra o nome da casa e da mesa, e um botão Ver o cardápio e pedir. Dali o cliente navega pelo cardápio em grade, com foto, monta o pedido e envia. O pedido vai direto pra cozinha, imprime nas cozinhas com impressão ligada e entra na conta daquela mesa, assinado pelo Atendimento.

Não é o mesmo que o pedido pelo QR da mesa: lá cada cliente usa o próprio celular; aqui o aparelho é da casa e fica na mesa a refeição inteira. Por isso o tablet funciona mesmo com o autoatendimento pelo QR desligado, e o link tem uma chave que só abre aquela mesa.

Por que vale deixar um tablet em cada mesa

• O pedido não espera o garçom passar. A mesa pede a segunda rodada na hora em que decide, e a comanda já cai na cozinha.
• Foto vende. O cardápio aparece em grade, com a foto de cada item, do jeito que o cliente escolheria olhando o prato.
• O garçom é chamado só quando precisa. O tablet tem Chamar o garçom e Pedir a conta, sem pedir localização: o aviso chega na hora no celular de um garçom só.
• A próxima mesa começa limpa. Quando o garçom libera a mesa, o tablet volta sozinho pra tela inicial, sem pedido nem idioma da turma anterior.

Como colocar tablets nas mesas em 6 passos

São seis passos: dois nas Configurações, um em cada tablet e três que acontecem no salão.

1. Ligue os tablets nas Configurações

   Abra Configurações e desça até Tablets nas mesas. Ligue a chave Ativar tablets nas mesas e toque em Salvar no fim do formulário. Ao voltar, a seção mostra a lista das suas mesas, cada uma com o próprio link.

2. Abra o link de cada mesa no tablet dela

   Na lista, toque em QR code ao lado da mesa e aponte a câmera do tablet que vai ficar nela. Se estiver configurando pelo próprio tablet, toque em Abrir. A tela mostra o nome da casa, o nome da mesa e o botão Ver o cardápio e pedir. Repita mesa por mesa.

   Dica: Deixe o tablet na horizontal, ligado na tomada, e use o acesso guiado (iPad) ou fixar app (Android) pra o cliente não sair da tela. A tela fica acesa sozinha enquanto a página está aberta.

3. O cliente monta o pedido

   O cliente toca em Ver o cardápio e pedir, escolhe os itens na grade (tamanho, sabores e opções abrem numa janela) e toca em Finalizar pedido. Na revisão pode escrever Para quem é?, que é opcional, e toca em Enviar para a cozinha. O pedido aparece no monitor da cozinha e imprime, como qualquer outro.

4. Ele acompanha a mesa e chama o garçom

   O botão Pedidos da mesa lista cada rodada com o status (Em preparo, Pronto, Entregue) e o Total até agora. Ali ficam também Chamar o garçom e Pedir a conta. Pra esses dois aparecerem, a chave Permitir chamar o garçom pela mesa precisa estar ligada e você precisa de pelo menos um garçom ativo.

5. O garçom recebe o chamado

   O aviso vai pro garçom com menos pedidos em andamento. No app do garçom aparece Mesa 5 está chamando! ou, quando a mesa quer pagar, Mesa 5 pediu a conta!. O pagamento segue como sempre: o garçom fecha a conta na mesa.

6. Libere a mesa e o tablet recomeça

   Quando o garçom toca em Liberar mesa, o tablet percebe em poucos segundos e volta pra tela inicial, limpo, no idioma da casa. Se a turma só parar de mexer, ele volta à tela inicial depois de alguns minutos, sem perder o idioma escolhido, e pergunta antes de apagar um pedido montado e não enviado.

Perguntas frequentes

Glossário

Mesa

Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.

Liberar mesa

Ação do dono que devolve a Mesa pro próximo cliente; ela sai da contagem de ocupadas e o pedido some da lista ao vivo.

Chamar garçom

Botão da tela da mesa que avisa um garçom em tempo real. Só aparece com o endereço configurado e pro cliente que está a até 300 metros da casa.

Fechar conta

Encerra a Comanda pra cobrança. Depois disso o pedido vira um resumo só de leitura e não aceita mais itens.

Configurações

A tela onde o dono edita os dados do restaurante: nome, logo, foto, descrição, telefones, endereço e horários. Dá pra chegar nela pelo ícone de engrenagem no painel.

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