Abra a Mesa pelo QR e toque em Avaliar pedido, no cartão Como foi? — é assim que dá pra avaliar o pedido depois que ele fica Entregue. Dá joinha em cada prato, toca nas estrelas e, se quiser, escreve um comentário público e um recado só pro dono, que ninguém mais lê.
O que é a avaliação no fim da refeição
Avaliar o pedido é a última parada da Mesa. Quando o seu pedido vira Entregue e ainda ninguém avaliou, aparece na página um cartão chamado Como foi?, com os pratos que você comeu e o botão Avaliar pedido. Não precisa de conta, não precisa de senha e não tem app pra baixar: é a mesma página que abriu quando você leu o QR da mesa, no navegador do seu celular.
São duas telas. Na primeira você dá joinha pra cima ou pra baixo em cada prato e, se quiser, anexa uma foto. Na segunda vêm as estrelas de 1 a 5, sete etiquetas rápidas, o comentário público e, por último, o bloco Recado só pro dono. Público e privado são guardados em lugares diferentes de propósito: o recado nunca entra no cardápio e não entra na conta da nota.
Por que o recado é separado da nota
- Dá pra reclamar sem expor ninguém. O comentário público é uma coisa, o recado é outra, e a própria tela avisa a diferença antes de você escrever. O que vai no recado fica entre você e o dono — não vira estrela, não vira texto no cardápio.
- O dono fica sabendo enquanto você ainda está na mesa. Nota de 3 estrelas ou menos faz o recado subir na hora pro painel, num bloco chamado Avaliações pra olhar, com a nota, o pedido e há quanto tempo chegou. Ele lê, resolve e toca em Ok, vi pra limpar o aviso.
- O joinha aponta o prato, não a casa inteira. A estrela é a nota da experiência toda; o joinha é prato a prato, e o nome do prato fica guardado como estava naquele dia. Se o restaurante mexer no Cardápio depois, o que você disse continua fazendo sentido.
- Quase nada é obrigatório. Só as estrelas. Dá pra pular prato, pular foto, pular etiqueta, pular comentário e pular recado — e ainda assim o restaurante recebe a sua nota.
- Não é vitrine de concorrente. A sua avaliação fica no restaurante onde você comeu. O qmen.us é grátis pra casa e não cobra comissão por pedido, então ninguém depende de você dar cinco estrelas pra pagar taxa.
Como avaliar o pedido em 7 passos
São sete passos, do cartão Como foi? até a tela Valeu! — e só um deles é obrigatório.
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Espere o pedido ficar Entregue
Com a Mesa aberta no celular, você acompanha o pedido sair do Rascunho, passar por Em preparo e Pronto. Quando o garçom marca Entregue e ninguém avaliou ainda, aparece na página um cartão com o título Como foi?, a lista dos pratos e o recado Leva 30 segundos. O dono lê tudo. Toque em Avaliar pedido.
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Dê joinha em cada prato
A primeira tela pergunta O que valeu a pena? e lista os pratos da Comanda com quantidade e valor, tipo 2× · R$ 42,00. Em cada um tem dois botões: joinha pra cima (Gostei) e joinha pra baixo (Não gostei). Uma barrinha em cima mostra quantos de quantos pratos você já marcou. Tocou no joinha errado? Toque de novo no mesmo e ele desmarca.
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Adicione uma foto, se quiser
Embaixo de cada prato tem Adicionar foto. Abre a câmera ou a galeria do celular, você escolhe a imagem e o cartão ganha o selo Foto adicionada — o botão vira Trocar foto se você mudar de ideia. Nada disso é obrigatório: dá pra pular prato, pular foto e ir direto em Continuar.
Dica: Prato que você não comeu é prato pra deixar em branco. A tela avisa: pula o que não quiser — só o que você marcar vira joinha registrado. -
Toque nas estrelas
A segunda tela abre com o nome da casa e cinco estrelas. Debaixo delas, a legenda começa em Toca pra dar sua nota e muda conforme você toca: Ruim, Fraco, Ok, Bom, Excelente. Essa é a única parte obrigatória — o botão de enviar fica apagado enquanto não tiver estrela, e se você insistir aparece o aviso Toque nas estrelas pra dar sua nota.
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Marque as etiquetas e escreva o comentário público
Logo abaixo vêm sete etiquetas pra tocar: Comida quente, Atendimento rápido, Ambiente agradável, Preço justo, Demorou, Barulhento e Porção pequena. Depois vem o campo Comentário público, marcado como opcional, com até 600 caracteres e a dica Conta pra quem for pedir depois de você. A tela avisa embaixo: esse texto aparece no cardápio do restaurante com o seu nome.
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Escreva o recado só pro dono
No fim da tela tem um bloco com ícone de cadeado e o título Recado só pro dono. O campo sugere Algo que você não diria em público, e a letra miúda explica a regra: não vai pro público, não muda a nota, e se a sua nota for 3 ou menos chega pro dono na hora. É ali que entra o banheiro sem papel, a música alta demais ou o garçom que sumiu.
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Toque em Enviar avaliação
Aí abre a tela Valeu!, dizendo que a sua avaliação já está no ar. Se a nota foi 3 ou menos, um aviso conta que o dono acabou de ser notificado e ainda dá tempo de resolver antes de você sair. De lá você escolhe Ver como ficou no restaurante ou Voltar pra mesa.
Perguntas frequentes
Preciso de conta pra avaliar?+
Não. A avaliação sai do QR da mesa, no navegador, sem login e sem instalar nada. Se você estiver logado, a avaliação leva o seu nome e aquela refeição entra nas suas visitas; sem login, ela vai anônima e o restaurante não sabe quem foi.
O recado privado pode acabar aparecendo no cardápio?+
Não. Ele é guardado separado da avaliação pública, e a única saída dele é o painel do dono, no bloco Avaliações pra olhar — que avisa em letra miúda: recado privado do cliente, não aparece no cardápio. O dono toca em Ok, vi e o aviso some da tela dele.
O recado muda a minha nota em estrelas?+
Não muda nada. A nota é só o que você tocou nas estrelas. O recado anda junto do pedido pra dar contexto, mas não entra em média, não vira estrela e não aparece em lugar nenhum além do painel do dono.
Dá pra avaliar duas vezes o mesmo pedido?+
Não: cada pedido tem uma avaliação só. Depois que você envia, o cartão Como foi? some da Mesa, e quem tentar abrir o link de novo volta direto pra página da mesa.
E se eu fechar a tela no meio da avaliação?+
O que você já marcou continua lá. Joinhas, estrelas, etiquetas e os dois textos ficam guardados na sessão do seu navegador enquanto o pedido é o mesmo, então dá pra voltar e continuar de onde parou. Só o toque em Enviar avaliação grava de verdade.
O dono descobre quem mandou o recado?+
O recado não leva o seu nome — ele é guardado com o pedido e com a nota, só. Mas o dono vê de qual pedido veio, então, se o pedido foi aberto com um nome na mesa, ele consegue ligar os pontos. Avaliar custa zero: o qmen.us é grátis pro restaurante, sem comissão por pedido, e não processa dinheiro — PIX é combinado direto entre você e a casa.
Glossário
- Mesa
- Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.
- Comanda
- A conta aberta de uma Mesa, onde os itens vão se somando até o fechamento.
- Entregue
- Estado do pedido quando todos os itens foram servidos; a conta ainda pode seguir aberta.
- Recado só pro dono
- O campo privado da segunda tela da avaliação. Não vai pro público e não mexe na nota; a única saída dele é o painel do dono.
- Avaliações pra olhar
- O bloco do painel do dono onde caem os recados privados de nota baixa, com o pedido, a nota, o tempo e os botões Ver pedido e Ok, vi.
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