Öffne den Link, den der Chat unter Bestellung verfolgen anbietet: Er führt zu einer Seite deiner Bestellung, mit den vier Stufen – Bestellt, In Zubereitung, Fertig und Serviert –, den Artikeln und der geschätzten Zeit. Der Bildschirm aktualisiert sich von selbst, und bei Ankunft tippst du auf Bestellung erhalten.
Was der Statuslink der Bestellung ist
Der Statuslink ist die Adresse deiner Bestellung innerhalb der Seite des Restaurants, im Format qmen.us/name-des-restaurants/pedido/code/. Der Code am Ende identifiziert die Bestellung, du kannst eine Lieferbestellung also ohne Konto, ohne Passwort und ohne Installation verfolgen: qmen.us läuft im Browser und hat keine App in einem Store. Die Seite bittet außerdem die Suchmaschinen, sie nicht zu indexieren, sie erscheint also nicht bei Google.
Was du dort siehst, ist dieselbe Wahrheit, die die Küche sieht. Oben steht das Siegel Lieferung mit dem Namen des Restaurants; darunter die Karte der Bestellung mit der Adresse und einem Statusabzeichen; dann das Band mit vier Stufen und die Liste der Artikel, jeder mit seinem Abzeichen: Wartet, In Zubereitung, Fertig oder Serviert.
Warum der Statuslink das Warten löst
- Niemand muss anrufen und fragen. Die Statuszeile schreibt in normalem Deutsch, was gerade läuft – Die Küche legt los, Bestellung fertig! –, mit einer Schätzung wie Fertig in etwa 15 Min., berechnet aus dem Verlauf dieses Hauses.
- Der Bildschirm aktualisiert sich von selbst. Alle paar Sekunden holt er den neuen Stand und tauscht den Inhalt ohne Flackern, und er holt ihn sofort wieder, wenn du in den Tab zurückkehrst. In der Fußzeile steht die Erinnerung: Diese Seite aktualisiert sich automatisch.
- Du siehst es Artikel für Artikel. Ist ein Teil der Bestellung schon raus, erscheint die Stufe Fertig zur Hälfte, und der Zähler zeigt, wie viele Artikel noch in der Küche sind.
- Der Link gibt keine Macht über die Bestellung. Wer die Adresse öffnet, liest nur den Status. Die einzige verfügbare Aktion ist, den Empfang zu bestätigen, und selbst die erscheint erst, nachdem die Küche FERTIG markiert hat.
So verfolgst du eine Lieferbestellung in 7 Schritten
Es sind sieben Schritte, vom Ende des Chats bis zum Tipp auf Bestellung erhalten.
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Schließe die Bestellung im Chat ab
Nachdem du die Artikel gewählt hast, fragt der Chat, wohin die Bestellung geht, und verlangt, wenn du antwortest, dass du zu Hause bist, Adresse, Name und Zahlungsart. Am Ende, direkt unter der Bestätigung, erscheint der Button Bestellung verfolgen – er öffnet deine Statusseite.
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Bewahre den Link der Bestellung auf
Sobald die Seite offen ist, ist die Adresse in der Leiste des Browsers schon dein Link. Speichere ihn in den Lesezeichen: Er funktioniert weiter in jedem Browser, am Computer oder auf dem Handy einer anderen Person, ganz ohne Login.
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Lies den oberen Teil der Seite
Die Kopfzeile zeigt das Siegel Lieferung, den Namen des Restaurants und den Titel Verfolge deine Bestellung, mit dem Hinweis Aktualisiert sich automatisch · in Echtzeit. Auf der Karte steht der Name, den du der Bestellung gegeben hast (oder Bestellung #12), die Zeile Lieferung mit der Adresse und das Abzeichen des aktuellen Status.
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Folge den vier Stufen
Das Band markiert, wo deine Bestellung gerade ist: Bestellt (Eingegangen), In Zubereitung (In der Küche), Fertig (Kann serviert werden) und Serviert (Guten Appetit). Die aktuelle Stufe leuchtet, die vorherigen bekommen einen Haken. Darunter zeigt jeder Artikel sein eigenes Abzeichen, du siehst also die Pommes fertig, während der Burger noch In Zubereitung ist.
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Hast du PIX vereinbart, warte auf die Bestätigung
Eine Bestellung, die per PIX bezahlt wird, steht zuerst mit dem Abzeichen Warten auf Zahlung und der Meldung Deine Zahlung wird bestätigt da. qmen.us verarbeitet kein Geld: PIX wird direkt zwischen dir und dem Haus vereinbart, und die Zubereitung beginnt, wenn der Inhaber bestätigt. Zahlung bei Lieferung geht direkt an die Küche.
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Nutze die Blase, um schnell zurückzukommen
Schließt du die Seite und surfst weiter, schwebt unten in der Ecke eine dunkle Blase mit dem kurzen Status: In Zubereitung, Fertig in etwa 12 Min. Ein Tipp darauf bringt dich zur Bestellung zurück, und das × schließt sie, wenn du sie nicht mehr willst.
Tipp: Sie verschwindet von selbst, wenn die Bestellung serviert ist, und erscheint nie auf der Statusseite selbst – dort verfolgst du ja schon. -
Tippe auf Bestellung erhalten
Kommt der Lieferant an, öffne den Link und tippe auf den Button Bestellung erhalten, der nur erscheint, wenn die Bestellung FERTIG ist. Der Status wird Serviert, die Meldung wechselt zu Alles serviert – guten Appetit!, und Küche, Kellner und Dashboard erhalten sofort die Nachricht.
Häufige Fragen
Ich habe den Link der Bestellung verloren. Wie komme ich zurück?+
Bist du noch auf den Seiten des Restaurants, bringt dich die Blase der Bestellung mit einem Tipp zurück – sie merkt sich die Bestellung etwa sechs Stunden, es sei denn, du hast sie mit dem × geschlossen. Ist er wirklich weg, sprich mit dem Restaurant: Die Bestellung bleibt in deren Dashboard.
Kann jemand, der meinen Link bekommt, die Bestellung ändern?+
Nein. Der Link liest nur den Status. Das Einzige, was er erlaubt, ist Bestellung erhalten zu bestätigen, und das erst, nachdem die Küche FERTIG markiert hat – niemand nimmt deine Bestellung mitten in der Zubereitung aus der Küche.
Warum ist meine Bestellung noch nicht In Zubereitung?+
Wahrscheinlich ist es PIX, der auf Bestätigung wartet. Solange das Abzeichen auf Warten auf Zahlung steht, ist die Bestellung nicht zur Küche gegangen: Sie kommt in die Schlange, sobald das Restaurant bestätigt, dass es das Geld erhalten hat.
Ich habe vergessen, auf Bestellung erhalten zu tippen. Geht dadurch etwas kaputt?+
Nichts geht verloren. Die Bestellung bleibt FERTIG, bis jemand sie abhakt – du über den Link oder das Restaurant im Dashboard. Der Tipp auf den Button gibt nur die Schlange der Küche schneller frei.
Nimmt qmen.us Provision auf meine Bestellung?+
Nein. Es ist für das Restaurant kostenlos und ohne Provision pro Bestellung: Wir sind kein Marktplatz wie iFood und verarbeiten kein Geld. Die Zahlung wird direkt mit dem Haus vereinbart.
Glossar
- Statuslink
- Die einmalige Adresse deiner Bestellung, mit einem Code am Ende, die die Verfolgungsseite ohne Login öffnet.
- In Zubereitung
- Stufe, die der Gast auf der Tischseite sieht, während die Küche an der Bestellung arbeitet.
- FERTIG
- Markierung, die die Küche setzt, wenn der Artikel fertig ist – sie schaltet den Button Bestellung erhalten frei.
- Serviert
- Status der Bestellung, wenn alle Artikel serviert wurden; die Rechnung kann trotzdem noch offen bleiben.
- Bestellblase
- Das schwebende Abzeichen, das dir über die öffentlichen Seiten folgt, mit dem kurzen Status und einem Tipp, um zurückzukehren.
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