Bestellung ohne Tisch über die Seite des Restaurants

Was es heißt, über den Chat der öffentlichen Seite zu bestellen

Eine Bestellung ohne Tisch ist die Bestellung, die der Gast im Chat deiner öffentlichen Seite zusammenstellt, ohne den QR-Code des Tisches gescannt und ohne ein Konto angelegt zu haben. Er tippt auf Online bestellen, wählt die Artikel der Speisekarte, und erst danach fragt der Chat, wohin das Ganze kommt: an einen Tisch im Gastraum oder an eine Lieferadresse. Alles im Browser, ohne App aus einem Store.

Darunter entsteht, sobald er auf Bestellung abschließen tippt, ein Entwurf – er erscheint schon blass auf dem Küchenmonitor, mit dem Hinweis, dass der Gast die Bestellung noch zusammenstellt. Wenn die Fragen zu Ende sind, wird dieser Entwurf zu einer echten Bestellung, vom virtuellen Kellner Service unterschrieben, mit Lieferung oder Tisch 5 an der Stelle, auf die die Küche immer schaut.

Warum du die Bestellung auch für Gäste ohne Tisch öffnen solltest

• Niemand muss sitzen, um zu bestellen. Der Gast, der dein Haus bei Google, auf der Karte oder über den Link eines Freundes gefunden hat, kann schon auf der Seite bestellen, auf der er die Speisekarte gelesen hat, ohne zu warten, dass ihm jemand einen QR-Code in die Hand gibt.
• Die Bestellung kommt wie immer in der Küche an. Es ist dieselbe Karte, mit denselben Artikeln und Anmerkungen. Nur das Label des Ortes ändert sich: Lieferung, wenn es eine Adresse gibt, oder der Tisch, den der Gast aus der Liste gewählt hat.
• Der Gast verfolgt sich selbst. Der Link mit Token zeigt In Zubereitung und Fertig in Echtzeit, und eine dezente Blase folgt ihm durch die Seite. Das ist eine Frage weniger an der Theke und ein Anruf weniger in der Küche.
• Du entscheidest, wie viel du öffnest. Nur Gastraum, Gastraum plus Lieferung, mit PIX, mit Zahlung bei Lieferung: Jedes Stück ist ein Schalter in den Einstellungen, und der Chat verschwindet von der Seite an dem Tag, an dem du ihn ausschaltest.
• Es gehört dir, ohne Provision. qmen.us ist für das Restaurant kostenlos und behält keinen Cent der Bestellung. Die Seite gehört dir, und PIX wird direkt zwischen Gast und Haus vereinbart – kein Vermittler wie bei einem Marktplatz.

So gibst du eine Bestellung ohne Tisch in 7 Schritten auf

Es sind sieben Schritte: einer von dir, um den Chat einzuschalten, und sechs des Gastes, vom ersten Tipp bis zum Verfolgungslink.

1. Schalte den Chat in den Einstellungen ein

   Ohne das erscheint der Button gar nicht. Schalte in den Einstellungen Bestellung über den virtuellen Kellner (Chat) ein. Direkt darunter steht der untergeordnete Schalter Lieferbestellungen annehmen (nach Hause): Eingeschaltet bietet der Chat Gastraum und Lieferung an; ausgeschaltet arbeitet er nur mit Tischen. Speichere und öffne deine öffentliche Seite, um es zu prüfen.

2. Tippe auf Online bestellen

   Auf der Seite des Restaurants steht der Button Online bestellen direkt unter Namen und Adresse des Hauses. Er öffnet ein Fenster Bestellen über der Speisekarte, ohne den Gast von der Seite zu holen – er kann schließen und weiter die Karte lesen. Auf einem Handy mit blockiertem JavaScript führt derselbe Link auf die ganze Chat-Seite.

3. Stelle die Bestellung durch Antippen der Artikel zusammen

   Der Chat zeigt die Kategorien deiner Speisekarte, und der Gast tippt an, was er will. Unten erscheint eine Leiste mit Menge und Summe, etwa R$ 42,00. Öffnet er diese Leiste, passt er jede Zeile mit + und − an oder tippt auf Entfernen. Ist alles richtig, heißt der Button Bestellung abschließen.

4. Sage, ob du im Gastraum oder zu Hause bist

   Der Chat antwortet, dass er die Bestellung schon notiert hat, und fragt: Bist du hier im Restaurant oder zu Hause? Bei Ich bin im Restaurant listet er, wenn das Haus mehrere aktive Tische hat, die Tische zur Auswahl auf; bei nur einem fragt er nach der eingetippten Nummer. Bei Zu Hause fragt er nach der Adresse mit Straße, Nummer, Stadtteil und Hinweis.

5. Hinterlasse Namen und Telefon

   Es kommen zwei kurze Fragen: dein Name und ein Telefon für den Kontakt. Der Name wird zum Titel der Bestellung auf der Karte der Küche und oben im Verfolgen, was hilft, wenn drei Bestellungen zusammen ankommen. Das Telefon ist der Weg des Restaurants, mit der Person zu sprechen, wenn eine Angabe zur Adresse fehlt.

6. Wähle, wie du bezahlst (nur bei Lieferung)

   Die Bestellung am Tisch fragt nichts davon: Man zahlt persönlich, wie immer. Die Lieferbestellung dagegen zeigt, was du in den Einstellungen eingeschaltet hast – Jetzt per PIX zahlen oder Bei Lieferung zahlen. PIX hält die Bestellung in Warten auf Zahlung, bis du im Dashboard auf Eingang bestätigen tippst; Zahlen bei Lieferung geht direkt an die Küche.

   Tipp: qmen.us verarbeitet kein Geld. Der PIX-Schlüssel, der im Chat gezeigt wird, ist deiner, und der Betrag landet auf deinem Konto – wir benachrichtigen die Küche erst, nachdem du bestätigt hast, dass du ihn erhalten hast.

7. Verfolge über den Link mit Token

   Am Ende bietet der Chat Bestellung verfolgen an. Der Bildschirm öffnet ohne Login und zeigt das Band Bestellt, In Zubereitung, Fertig und Serviert, mit der geschätzten Zeit und jedem Artikel mit seinem Status. Er aktualisiert sich von selbst, und wenn er Fertig ist, erscheint der Button Bestellung erhalten. Eine Blase Deine Bestellung folgt dem Gast noch bis zu sechs Stunden durch die anderen Seiten.

Häufige Fragen

Glossar

Entwurf

Anfangsstatus der Bestellung, solange der Kellner die Liste noch zusammenstellt und nichts an die Küche übergeben wurde.

Verfolgungslink

Die Adresse mit Token, die der Gast am Ende des Chats erhält. Sie öffnet den Bildschirm Verfolge deine Bestellung ohne Login und erlaubt keine Änderung an der Bestellung.

Service

Der Name, der als Verantwortlicher für die Bestellungen erscheint, die der Gast selbst aufgibt. Das ist ein vom System automatisch angelegter Kellner, nur um diese Bestellungen von denen des Teams zu trennen.

Lieferung

Das Ortsetikett, das die Bestellung erhält, wenn der Gast Zu Hause wählt und die Adresse angibt. Es steht dort, wo sonst Tisch 5 erscheint.

Warten auf Zahlung

Der Status einer per PIX bezahlten Lieferbestellung. Sie wartet, bis du im Dashboard auf Eingang bestätigen tippst, und geht erst dann in die Küche.

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