So bewertest du die Bestellung und schreibst nur dem Inhaber

Was die Bewertung am Ende der Mahlzeit ist

Die Bestellung zu bewerten ist die letzte Station des Tisches. Wird deine Bestellung Serviert und hat noch niemand bewertet, erscheint auf der Seite eine Karte namens Wie war’s? mit den Gerichten, die du gegessen hast, und dem Button Bestellung bewerten. Du brauchst kein Konto, kein Passwort und keine App zum Herunterladen: Es ist dieselbe Seite, die sich beim Scannen des QR-Codes des Tisches geöffnet hat, im Browser deines Handys.

Es sind zwei Bildschirme. Auf dem ersten gibst du jedem Gericht einen Daumen nach oben oder unten und hängst, wenn du willst, ein Foto an. Auf dem zweiten kommen die Sterne von 1 bis 5, sieben schnelle Labels, der öffentliche Kommentar und zuletzt der Block Nachricht nur an den Inhaber. Öffentlich und privat werden absichtlich an verschiedenen Orten gespeichert: Die Nachricht kommt nie in die Speisekarte und zählt nicht in die Note.

Warum die Nachricht von der Note getrennt ist

• Du kannst dich beschweren, ohne jemanden bloßzustellen. Der öffentliche Kommentar ist das eine, die Nachricht das andere, und der Bildschirm sagt den Unterschied, bevor du schreibst. Was in die Nachricht kommt, bleibt zwischen dir und dem Inhaber – es wird kein Stern und kein Text in der Speisekarte.
• Der Inhaber erfährt es, solange du noch am Tisch sitzt. Bei einer Note von 3 Sternen oder weniger steigt die Nachricht sofort ins Dashboard, in einen Block namens Bewertungen zum Ansehen, mit Note, Bestellung und wie lange sie schon da ist. Er liest, klärt und tippt auf OK, gesehen, um die Meldung zu löschen.
• Der Daumen zeigt auf das Gericht, nicht auf das ganze Haus. Der Stern ist die Note für das ganze Erlebnis; der Daumen gilt Gericht für Gericht, und der Name des Gerichts bleibt so gespeichert, wie er an diesem Tag war. Ändert das Restaurant später die Speisekarte, ergibt dein Urteil weiter Sinn.
• Fast nichts ist Pflicht. Nur die Sterne. Du kannst Gerichte überspringen, das Foto überspringen, Labels überspringen, den Kommentar und die Nachricht überspringen – und das Restaurant bekommt trotzdem deine Note.
• Es ist kein Schaufenster für die Konkurrenz. Deine Bewertung bleibt bei dem Restaurant, in dem du gegessen hast. qmen.us ist für das Haus kostenlos und nimmt keine Provision pro Bestellung, niemand hängt also davon ab, dass du fünf Sterne gibst, um eine Gebühr zu zahlen.

So bewertest du die Bestellung in 7 Schritten

Es sind sieben Schritte, von der Karte Wie war’s? bis zum Bildschirm Danke! – und nur einer davon ist Pflicht.

1. Warte, bis die Bestellung Serviert ist

   Mit dem Tisch offen auf dem Handy siehst du die Bestellung aus dem Entwurf kommen und über In Zubereitung und Fertig laufen. Markiert der Kellner Serviert und hat noch niemand bewertet, erscheint auf der Seite eine Karte mit dem Titel Wie war’s?, der Liste der Gerichte und dem Hinweis Dauert 30 Sekunden. Der Inhaber liest alles. Tippe auf Bestellung bewerten.

2. Gib jedem Gericht einen Daumen

   Der erste Bildschirm fragt Was hat sich gelohnt? und listet die Gerichte der Tischrechnung mit Menge und Wert, etwa 2× · R$ 42,00. Bei jedem stehen zwei Buttons: Daumen nach oben (Hat geschmeckt) und Daumen nach unten (Hat nicht geschmeckt). Ein Balken oben zeigt, bei wie vielen Gerichten du schon markiert hast. Falschen Daumen getippt? Tippe noch einmal darauf, und er wird zurückgenommen.

3. Hänge ein Foto an, wenn du magst

   Unter jedem Gericht steht Foto hinzufügen. Es öffnet die Kamera oder die Galerie des Handys, du wählst das Bild, und die Karte bekommt das Siegel Foto hinzugefügt – der Button wird zu Foto ändern, wenn du es dir anders überlegst. Nichts davon ist Pflicht: Du kannst Gerichte überspringen, das Foto überspringen und direkt auf Weiter tippen.

   Tipp: Ein Gericht, das du nicht gegessen hast, lässt du leer. Der Bildschirm sagt es: Lass weg, was du nicht bewerten willst – nur was du markierst, wird als Daumen gespeichert.

4. Tippe auf die Sterne

   Der zweite Bildschirm öffnet mit dem Namen des Hauses und fünf Sternen. Darunter beginnt die Beschriftung mit Tippe, um zu bewerten und wechselt, je nachdem, wie du tippst: Schlecht, Mäßig, Okay, Gut, Ausgezeichnet. Das ist der einzige Pflichtteil – der Senden-Button bleibt grau, solange kein Stern gesetzt ist, und wenn du trotzdem drückst, erscheint der Hinweis Tippe auf die Sterne, um zu bewerten.

5. Wähle die Labels und schreibe den öffentlichen Kommentar

   Direkt darunter kommen sieben Labels zum Antippen: Heißes Essen, Schneller Service, Angenehmes Ambiente, Fairer Preis, Hat lange gedauert, Laut und Kleine Portion. Dann kommt das Feld Öffentlicher Kommentar, als optional markiert, mit bis zu 600 Zeichen und dem Tipp Erzähl es denen, die nach dir bestellen. Der Bildschirm warnt darunter: Dieser Text erscheint mit deinem Namen auf der Speisekarte des Restaurants.

6. Schreibe die Nachricht nur an den Inhaber

   Am Ende des Bildschirms steht ein Block mit Schloss-Symbol und dem Titel Nachricht nur an den Inhaber. Das Feld schlägt Etwas, das du nicht öffentlich sagen würdest vor, und die Kleingedruckten erklären die Regel: Sie wird nicht öffentlich, ändert die Note nicht, und bei einer Note von 3 oder weniger erreicht sie den Inhaber sofort. Dort gehört das Klo ohne Papier hin, die zu laute Musik oder der Kellner, der verschwunden ist.

7. Tippe auf Bewertung senden

   Dann öffnet sich der Bildschirm Danke!, der sagt, dass deine Bewertung schon online ist. War die Note 3 oder weniger, erzählt ein Hinweis, dass der Inhaber gerade benachrichtigt wurde und noch Zeit ist, es zu klären, bevor du gehst. Von dort wählst du Auf der Restaurantseite ansehen oder Zurück zum Tisch.

Häufige Fragen

Glossar

Tisch

Jeder im System angelegte Platz im Gastraum, mit eigenem QR-Code zum Öffnen der Bestellungen.

Tischrechnung

Die offene Rechnung eines Tisches, auf der sich die Artikel bis zum Abschluss ansammeln.

Serviert

Status der Bestellung, wenn alle Artikel serviert wurden; die Rechnung kann trotzdem noch offen bleiben.

Nachricht nur für den Inhaber

Das private Feld auf dem zweiten Bildschirm der Bewertung. Es geht nicht an die Öffentlichkeit und ändert die Note nicht; sein einziger Ausgang ist das Dashboard des Inhabers.

Bewertungen zum Ansehen

Der Bereich im Dashboard des Inhabers, in dem die privaten Nachrichten zu niedrigen Bewertungen landen, mit Bestellung, Note, Zeit und den Buttons Bestellung ansehen und OK, gesehen.

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