Jak pozwolić gościowi wezwać kelnera ze stolika

Czym jest przycisk Wezwij kelnera na dole strony stolika

Wzywanie kelnera ze stolika to opcjonalny przycisk mieszkający na dole strony, którą gość otwiera po zeskanowaniu kodu QR stolika — tej samej, na której śledzi zamówienie idące od W przygotowaniu do Gotowe. Nad przyciskiem jest zdanie „Potrzebujesz czegoś? Wystarczy zawołać.” i po dotknięciu qmen.us wybiera kelnera i od razu wysyła powiadomienie, bez przechodzenia przez ciebie ani przez Kuchnię. Gość nie loguje się ani niczego nie instaluje: wszystko dzieje się w przeglądarce jego telefonu.

Szczegół, który sprawia, że ta funkcja działa bez bałaganu, to sprawdzenie bliskości. Przeglądarka gościa porównuje jego pozycję z zapisanymi współrzędnymi twojej restauracji i pokazuje przycisk tylko wtedy, gdy jest w odległości kilkuset metrów — dlatego adres z punktem na mapie jest obowiązkowy. Kto otworzy link z domu albo odmówi zgody na lokalizację, po prostu nie zobaczy przycisku. A wezwanie to żywe powiadomienie, nie wpis: miga na ekranie kelnera, znika po kilku sekundach i nigdzie się nie zapisuje.

Dlaczego pozwolić gościowi wezwać kelnera ze stolika

• Nikt już nie macha w próżnię. Gość załatwia to jednym dotknięciem na ekranie, na który i tak patrzy, śledząc zamówienie, i od razu wie, że wiadomość poszła — komunikat zwrotny zawiera imię osoby, którą wezwano.
• Wezwanie idzie do jednej osoby, nie do wszystkich. System wybiera spośród aktywnych kelnerów tego, który ma w tej chwili najmniej otwartych zamówień. Dzięki temu cała sala nie staje przez jeden stolik, a ten, kto jest zawalony, nie dostaje kolejnego zadania.
• Wezwać może tylko ten, kto jest na sali. Sprawdzenie lokalizacji porównuje telefon gościa z punktem twojej restauracji na mapie. Link udostępniony w rodzinnej grupie nie staje się żartem dla twojego zespołu.
• Kelner czuje wezwanie, nie musi go widzieć. Na jego telefonie powiadomienie wibruje trzema pulsami i zapala pasek nad każdym ekranem aplikacji, nawet jeśli właśnie notował zamówienie innego stolika.
• Włączasz i wyłączasz jednym przełącznikiem. Za pełny lokal, żeby dać radę? Odznacz opcję w Ustawieniach, a przycisk znika ze wszystkich stolików. Bez ruszania Menu, Stolika ani wydrukowanego kodu QR.

Jak włączyć wzywanie ze stolika w 6 krokach

To pięć minut konfiguracji i test na sali. Od adresu na mapie do telefonu kelnera wibrującego na twoich oczach.

1. Otwórz Ustawienia restauracji

   W panelu dotknij ikony zębatki u góry — to skrót do Ustawień. Wszystko, czego ta funkcja potrzebuje, jest na tym samym ekranie, w dwóch różnych sekcjach: Ogólne i Lokalizacja.

2. Zapisz adres w Lokalizacji

   Zejdź do sekcji Lokalizacja i zacznij wpisywać w polu Adres. Wybierz jedną z podpowiedzi, a jeśli punkt wypadł krzywo, przeciągnij go na mapie pod drzwi lokalu. Z tego punktu pochodzą współrzędne zapisane przez system — bez nich przycisk wzywania nigdy nie pojawi się u gościa, nawet przy włączonym przełączniku.

3. Sprawdź przełącznik w Ogólne

   Wróć do sekcji Ogólne i znajdź Pozwól wzywać kelnera ze stolika. W nowych restauracjach jest już włączony, więc najczęściej wystarczy sprawdzić. Pod nim sam system ostrzega: przycisk pojawia się tylko gościom, którzy są w restauracji. Dotknij Zapisz na końcu ekranu.

4. Miej co najmniej jednego aktywnego kelnera

   Wezwanie potrzebuje kogoś, kto je odbierze. W Kelnerzy sprawdź, że jest co najmniej jeden aktywny wpis — wirtualny kelner automatycznej obsługi się nie liczy, bo nie obsługuje stolików. Jeśli nie ma żadnego aktywnego kelnera, gość dotyka przycisku i dostaje komunikat Nie udało się teraz wezwać kelnera.

5. Przetestuj telefonem na sali

   Weź swój telefon, zeskanuj kod QR stolika i zezwól na lokalizację, gdy przeglądarka o to poprosi. Gdy potwierdzi, że jesteś kilka metrów od punktu na mapie, na dole strony pojawia się karta z tekstem Potrzebujesz czegoś? Wystarczy zawołać. i przyciskiem Wezwij kelnera. Dotknij go: wyskakuje krótki komunikat, kogo powiadomiono, w rodzaju „Ania już wie — zaraz ktoś do ciebie podejdzie”.

6. Zobacz powiadomienie na telefonie kelnera

   W tej samej chwili na telefonie wybranej osoby aplikacja kelnera wibruje i zapala pasek z napisem Stolik 4 wzywa kelnera!, z przyciskiem OK, żeby go odrzucić. Jeśli nikt nie dotknie, znika sam po 20 sekundach. Pojawiająca się nazwa to numer albo przezwisko, które nadałeś Stolikowi.

   Wskazówka: Powiadomienie podróżuje w czasie rzeczywistym, więc dociera tylko wtedy, gdy aplikacja kelnera jest otwarta na ekranie. Warto się z zespołem umówić: telefon w kieszeni, strona qmen.us otwarta, ekran niezablokowany w trakcie zmiany.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Kod QR stolika

Kod wydrukowany na stoliku, który klient skanuje telefonem, bez logowania.

Stolik

Każde miejsce na sali zapisane w systemie, z własnym kodem QR do otwierania zamówień.

Kelner

Osoba, która zapisuje zamówienia w telefonie pod adresem URL kelnera, używając hasła zespołu.

Aplikacja kelnera

Strona zamówień, którą każdy kelner otwiera przez własny link restauracji, prosto w przeglądarce telefonu.

Zmiana

Stan pokazujący, czy kelner obsługuje teraz salę, przełączany na jego karcie między Na zmianie a Poza zmianą.

Powiązane poradniki