Jak potwierdzić wpłatę PIX w panelu

Czym jest kolejka Płatności do potwierdzenia

Potwierdzenie wpłaty PIX to twoje ręczne „ok” przy zamówieniu z dostawą, które klient uznał za opłacone. To zamówienie nie idzie samo do Kuchni: jest wstrzymane w Panelu, w kolejce o nazwie Płatności do potwierdzenia, z kwotą, imieniem, które klient podał jako płatnika, adresem dostawy i informacją, od jak dawna czeka. Dwa przyciski załatwiają wiersz: Potwierdź wpłatę i Odrzuć zamówienie.

Warto pamiętać, czemu sprawdzenie należy do ciebie: qmen.us nie obsługuje pieniędzy. PIX ustalają bezpośrednio klient i restauracja, na klucz, który zapisałeś w Ustawieniach, a my nie widzimy twojego wyciągu. Gdy zamówienie jest wstrzymane, jest Szkicem, nie pojawia się na Monitorze Kuchni i nie liczy się do aktywnych zamówień. Zamówienia przy stolikach i zamówienia z płatnością przy odbiorze nie przechodzą przez tę kolejkę: idą od razu.

Dlaczego zamówienie czeka na twoje potwierdzenie

• Kuchnia nie pracuje za darmo. Dopóki płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienia nie ma nawet na Monitorze. Żadne stanowisko nie zaczyna składać dania, którego może nikt nie zapłacił.
• Decyzja jest twoja, nie robota. Wyciąg sprawdzasz ty. Nie czytamy twojego konta bankowego, nie blokujemy kwoty i niczego nie wstrzymujemy: pokazujemy tylko zamówienie, które stoi, i czekamy na twoje dotknięcie.
• Klient nie zostaje po ciemku. Na jego ekranie zamówienie pokazuje, że czeka na potwierdzenie restauracji. Gdy tylko potwierdzisz, widzi, że przygotowanie ruszyło; jeśli odrzucisz, jest powiadamiany i dostaje skrót do kontaktu z lokalem.
• Można rozwiać wątpliwość bez wychodzenia z qmen.us. Gdy zamówienie stoi kilka minut, otwiera się rozmowa między tobą a klientem. Może tam wysłać potwierdzenie jako zdjęcie albo PDF, bez zmiany aplikacji.
• Przychód z dnia pozostaje uczciwy. Do liczby przychodu i średniego rachunku w Panelu wchodzi tylko to, co potwierdziłeś. Odrzucone zamówienie wypada z rachunku zamiast zawyżać raport.

Jak potwierdzić wpłatę PIX w 7 krokach

To siedem kroków: od początkowego ustawienia klucza do potwierdzonego zamówienia idącego do Kuchni.

1. Włącz PIX w Ustawieniach

   W Ustawieniach włącz przełącznik Płatność przez PIX i wypełnij Klucz PIX — CPF/CNPJ, e-mail, telefon albo klucz losowy. Pole Nazwa odbiorcy jest opcjonalne: pojawia się klientowi do sprawdzenia, komu płaci, a puste wstawia nazwę restauracji. Bez wpisanego klucza opcja PIX w ogóle nie pojawia się u klienta.

2. Otwórz Panel i znajdź kolejkę

   Wejdź do Panelu. Tuż pod liczbami dnia, gdy jakieś zamówienie czeka, pojawia się blok Płatności do potwierdzenia, z licznikiem obok tytułu i przypomnieniem, żeby sprawdzić na koncie przed potwierdzeniem. Nie trzeba przeładowywać strony: panel odświeża się sam, gdy tylko nowe zamówienie wejdzie do kolejki.

3. Przeczytaj wiersz zamówienia

   Każde zamówienie w kolejce to jeden wiersz, z wyróżnioną kwotą — na przykład R$ 42,00 — i nazwą zamówienia. Niżej jest imię, które klient podał jako osobę robiącą PIX, adres dostawy i informacja, od jak dawna zamówienie przyszło. To wszystko, czego potrzebujesz, żeby porównać z wyciągiem bez otwierania czegokolwiek więcej.

4. Sprawdź w swoim banku

   Otwórz aplikację banku i poszukaj wpisu: ta sama kwota i, gdy klient ją podał, imię osoby, która zapłaciła. qmen.us nie rozmawia z bankiem ani nie czyta twojego wyciągu — pieniądze idą od klienta prosto na twój klucz, a sprawdzenie jest twoje. To właśnie ten krok powstrzymuje lokal przed przygotowaniem zamówienia, którego nikt nie zapłacił.

   Wskazówka: Sprawdzaj najpierw po dokładnej kwocie, potem po imieniu: wiele osób płaci kluczem kogoś z rodziny.

5. Dotknij Potwierdź wpłatę

   Wpadło? Dotknij Potwierdź wpłatę. Zamówienie od razu przestaje być Szkicem, pojawia się na Monitorze odpowiedzialnego stanowiska, a jeśli to stanowisko ma włączone drukowanie, zamówienie wchodzi do kolejki drukarki. Zamówienie zaczyna się też liczyć do przychodu dnia. Wiersz znika z kolejki, a klient dostaje na ekranie informację, że płatność została potwierdzona i przygotowanie ruszyło.

6. W razie wątpliwości porozmawiaj, zanim zdecydujesz

   Jeśli kwota się nie zgadza albo PIX jeszcze się nie pojawił, użyj przycisku Czat w tym samym wierszu — jest dostępny po kilku minutach oczekiwania albo gdy tylko klient coś napisze. Trafiasz do bloku Rozmowa z klientem na stronie zamówienia, gdzie możesz poprosić o potwierdzenie. Klient może odpowiedzieć tekstem i dołączyć zdjęcie albo PDF.

7. Odrzuć, jeśli pieniądze nie dotarły

   Bez PIX na koncie i bez odpowiedzi dotknij Odrzuć zamówienie. Panel pyta, czy na pewno chcesz anulować, zanim cokolwiek zrobi. Po potwierdzeniu zamówienie zostaje anulowane, wychodzi z kolejki i nigdy nie dociera do Kuchni. Po drugiej stronie klient dostaje informację, że płatność nie została potwierdzona, i skrót do kontaktu z lokalem.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Panel

Ekran właściciela, pod adresem qmen.us/restaurante/painel/, z aktywnymi zamówieniami, zajętymi stolikami, przychodem dnia i skrótem do Ustawień.

Kuchnia

Monitor, na którym zamówienia się pojawiają i przechodzą od W przygotowaniu do GOTOWE.

Szkic

Początkowy stan zamówienia, gdy kelner jeszcze układa listę i nic nie zostało przekazane kuchni.

Strona publiczna

Strona pod adresem qmen.us/kod, na której klient widzi Menu, telefony, adres i godziny otwarcia lokalu.

Powiązane poradniki