Jak działa PIX w qmen.us (pieniądze tu nie przechodzą)

Czym jest płatność ustalana przez PIX

PIX w qmen.us to ustalenie, nie terminal. Nie jesteśmy bankiem, nie jesteśmy bramką płatniczą i nie mamy konta pośrodku: system na bieżąco składa kod płatności z twoim kluczem i kwotą tego zamówienia. Klient skanuje albo kopiuje, jego bank przelewa do twojego i gotowe — pieniądze nigdy nie przechodzą przez nas.

Systemowi zostaje ta nudna część: zapamiętać, że klient zgłosił zapłatę, trzymać zamówienie jako Szkic z dala od Kuchni, poinformować cię w Panelu i czekać na twoje Potwierdź wpłatę. To dwa dotknięcia dwóch różnych osób, po jednym z każdej strony ustalenia, i to właśnie zapobiega temu, żeby lokal przygotował zamówienie, którego nikt nie zapłacił.

Dlaczego zostajemy poza twoimi pieniędzmi

• Pieniądze są twoje od pierwszej sekundy. Nie ma przelewu do czekania ani salda uwięzionego na platformie: przelew wychodzi z banku klienta i dociera na twoje konto, bo kod niesie twój klucz, nie nasz.
• Nie płacisz prowizji od zamówień. qmen.us jest darmowy dla restauracji i nie pobiera procentu od sprzedaży. Skoro nie dotykamy pieniędzy, nie mamy też skąd wziąć kawałka.
• Kuchnia nie pracuje za darmo. Zamówienie jest wysyłane dopiero po tym, jak zobaczyłeś kwotę na koncie. W międzyczasie stoi, poza monitorem i poza drukarką.
• Decydujesz ty, patrząc na swój wyciąg. Nikt nie każe ci ufać komunikatowi na ekranie: sprawdzasz ty, w swoim banku, a przycisk Potwierdź wpłatę jest tylko zapisem tego sprawdzenia.
• Gdy coś nie gra, jest rozmowa. Wątpliwe potwierdzenie albo PIX, który nie dotarł, zamienia się w czat z klientem, z załącznikiem potwierdzenia, zamiast zamówienia zgubionego w środku obsługi.

Jak włączyć i używać PIX w qmen.us w 7 krokach

To siedem kroków: dwa do włączenia, jeden, żeby wiedzieć, co widzi klient, i cztery do prowadzenia potwierdzania na co dzień.

1. Włącz zamawianie przez czat i dostawę

   PIX mieszka wewnątrz zamówień z dostawą, więc zależy od dwóch przełączników wcześniej. W Ustawieniach, w bloku Ogólne, włącz Zamówienia z automatyczną obsługą (czat) i, tuż pod nim, Przyjmuj zamówienia z dostawą (do domu). Dopiero przy obu włączonych opcje płatności pojawiają się wcięte niżej.

2. Włącz płatność przez PIX i wpisz swój klucz

   Włącz Płatność przez PIX i wypełnij Klucz PIX: CPF/CNPJ, e-mail, telefon albo klucz losowy. Nazwa odbiorcy jest opcjonalna i służy klientowi do sprawdzenia, komu płaci; puste, używamy nazwy restauracji. Zapisz. Pusty klucz oznacza w praktyce wyłączony PIX, nawet z włączonym przełącznikiem.

   Wskazówka: Obok jest też Płatność przy odbiorze. Przy obu włączonych czat pyta klienta: Zapłać teraz przez PIX albo Zapłać przy odbiorze.

3. Zobacz, co klient widzi przy płaceniu

   Po wyborze pozycji, adresu, imienia i telefonu czat pokazuje kod QR i kod kopiuj-wklej z kwotą zamówienia już wbudowaną. Są przyciski Kopiuj kod i Już zapłacone. Po dotknięciu Już zapłacone klient może jeszcze podać imię osoby, która zrobiła PIX — to opcjonalne i pomaga ci znaleźć wpis na wyciągu.

4. Zrozum wstrzymane zamówienie

   Gdy klient mówi, że zapłacił, zamówienie nie biegnie do Kuchni: zostaje Szkicem, oznaczonym jako zgłoszona płatność, i znika z monitora, dopóki nie potwierdzisz. Nikt nie przygotowuje niczego, czego nie sprawdzono. W śledzeniu klienta pojawia się Czeka na płatność, z informacją, że restauracja potwierdza PIX i od razu zaczyna przygotowanie.

5. Sprawdź na koncie i potwierdź wpłatę

   W Panelu pojawia się blok Płatności do potwierdzenia, z kwotą, imieniem klienta, adresem, osobą, która zrobiła PIX, i informacją, od jak dawna. Otwórz aplikację banku, zobacz, czy pieniądze wpadły, i dotknij Potwierdź wpłatę. W tej chwili zamówienie staje się opłacone, wchodzi do Kuchni i drukuje zamówienie na stanowisku z drukarką.

6. Jeśli PIX nie wpadł, porozmawiaj albo odrzuć

   Po kilku minutach bez potwierdzenia otwiera się czat między wami. Klient może pisać i dołączyć potwierdzenie (obraz lub PDF, do 8 MB); ty odpowiadasz przez Czat w Panelu albo przez rozmowę na ekranie zamówienia. Jeśli pieniądze naprawdę nie dotarły, Odrzuć zamówienie prosi o potwierdzenie i anuluje — klient jest powiadamiany od razu.

7. Pamiętaj, że przy stoliku ustalenie jest inne

   Kto zamawia przez kod QR stolika, nie widzi żadnego PIX: zamówienie idzie prosto do Kuchni, a płatność odbywa się na sali, po twojemu. Jeśli chcesz to zapisać, otwórz zamówienie w Panelu i dotknij Oznacz jako opłacone — dostaje etykietę Opłacone. To samo dotyczy dostawy opłaconej kurierowi.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Klucz PIX

CPF/CNPJ, e-mail, telefon lub klucz losowy restauracji, który odbiera pieniądze. Jest w Ustawieniach i na niego płaci klient.

Nazwa odbiorcy

Nazwa pokazywana klientowi, żeby sprawdził, do kogo wysyła PIX. Jeśli zostawisz puste, pokażemy nazwę restauracji.

Kopiuj i wklej

Kod PIX zamówienia, z już wpisaną kwotą, generowany przez qmen.us. Klient wkleja go w aplikacji banku albo skanuje ten sam kod jako QR.

Płatności do potwierdzenia

Blok Panelu z listą zamówień z podanym PIX, czekających, aż sprawdzisz swoje konto i zdecydujesz, czy potwierdzić, czy odrzucić.

Potwierdź wpłatę

Przycisk, który oznacza zamówienie jako opłacone i dopiero wtedy wysyła je do Kuchni i na drukarkę stanowiska.

Powiązane poradniki