Jak śledzić zamówienie przez QR ze stolika na żywo

Co pojawia się na ekranie stolika

Śledzenie zamówienia przez QR ze stolika to otwarcie w telefonie klienta tej samej prawdy, którą widzą Kuchnia i kelner. QR przyklejony do stolika prowadzi na publiczną stronę restauracji: bez logowania, bez hasła, bez aplikacji. Pokazuje zamówienie z tego stolika, z imieniem osoby, która zamawiała, kelnerem, który się nią zajmuje, i ścieżką z czterema przystankami — Złożone, W przygotowaniu, Gotowe i Podane.

Pod ścieżką jest lista zamówienia i tu leży cały urok: każda pozycja posuwa się sama. Danie ze stolika może być Gotowe, gdy deser jest jeszcze W przygotowaniu, a ekran to mówi, zamiast dawać jeden status dla całego zamówienia. Dopóki kelner jeszcze składa Rachunek, zamówienie pojawia się jako Szkic, a pozycje są oznaczone jako Na liście.

Dlaczego to zmienia czekanie przy stoliku

• Kończy się pytanie „czy moje już złożyli?”. Klient widzi, jak zamówienie wchodzi, kuchnia je podejmuje i każda pozycja staje się gotowa. Kelner przestaje być przerywany co pięć minut tylko po to, żeby podać wiadomość.
• Każda pozycja ma własne życie. Zamiast jednego statusu dla całego zamówienia lista pokazuje Oczekuje, W przygotowaniu, Gotowe i Podane wiersz po wierszu — a ścieżka liczy, ile pozycji jest jeszcze w kuchni, a ile już gotowych.
• Ekran sam się posuwa. Gdy stanowisko odznacza pozycję, strona stolika odświeża się od razu, bez przeładowania i bez gubienia miejsca przewinięcia. Nikt nie musi ciągnąć ekranu w dół.
• Zero tarcia dla klienta. To aparat telefonu i nic więcej: qmen.us działa w przeglądarce, nie ma aplikacji w sklepie, a strona stolika nie prosi o logowanie. Kto przyszedł, skierował aparat, już śledzi.
• Nikogo nic nie kosztuje. qmen.us jest darmowe dla restauracji i bez prowizji od zamówienia, bo nie jesteśmy marketplace'em jak iFood. I nie przetwarzamy pieniędzy: PIX ustalają bezpośrednio klient i restauracja.

Jak śledzić zamówienie przez QR ze stolika w 7 krokach

To siedem kroków, od aparatu telefonu do oceny na końcu posiłku. Żaden nie wymaga rejestracji.

1. Skieruj aparat na QR

   QR jest przyklejony do stolika. Otwórz aparat telefonu, skieruj go i dotknij linku, który się pojawi: strona otworzy się w przeglądarce, pod adresem w stylu qmen.us/twojlokal/t/7. Nie ma rejestracji, hasła ani aplikacji do instalacji. U góry widzisz etykietę Stolik z kodem, nazwę restauracji i tytuł Twoje zamówienia.

2. Sprawdź, czy to twoje zamówienie

   Karta pokazuje imię osoby, która zamawiała — albo Zamówienie z numerem, jeśli nikt nie podał imienia — i linię kelner: z kelnerem, który zajmuje się stolikiem. Po prawej jest duża etykieta chwili: Złożone, W przygotowaniu, Gotowe lub Podane. Jeśli stolik jeszcze nic nie ma, ekran informuje, że nie złożono tam żadnego zamówienia.

3. Śledź ścieżkę czterech etapów

   Zaraz niżej jest pasek z czterema przystankami: Złożone, W przygotowaniu, Gotowe i Podane. To, co już minęło, jest oznaczone haczykiem, a bieżący przystanek się świeci. Pod każdym jest szczegół chwili, jak 3 pozycje w kuchni lub 1 pozycja gotowa — widać, jaka część stolika już wyszła, nawet zanim całe zamówienie będzie gotowe.

4. Przeczytaj zdanie chwili

   Nad ścieżką jest zdanie zwykłym językiem: Składamy twoje zamówienie, gdy kelner jeszcze notuje, Kuchnia przygotowuje zamówienie z informacją Będzie za ok. 15 min, Zamówienie gotowe!, gdy stanowisko odznaczy, i Wszystko podane — smacznego! na końcu. Szacunek czasu pochodzi z rzeczywistego tempa tej kuchni w ostatnich zamówieniach.

   Wskazówka: Gdy brakuje już bardzo mało, informacja zmienia się na Będzie lada chwila — to moment, żeby przestać patrzeć w telefon.

5. Śledź pozycja po pozycji

   Lista pokazuje każdy wiersz zamówienia z ilością, nazwą, wybranym rozmiarem lub smakiem i uwagą, którą podałeś. Każdy ma własną etykietę: Oczekuje, W przygotowaniu, Gotowe lub Podane. Dopóki zamówienie jest tylko Szkicem w ręku kelnera, pozycje pojawiają się jako Na liście: jeszcze jest czas na poprawki, zanim pójdzie do kuchni.

6. Zostaw ekran otwarty

   Nie trzeba ciągnąć, żeby odświeżyć. Strona jest połączona ze stolikiem w czasie rzeczywistym i odświeża się sama przy każdej zmianie w kuchni lub u kelnera — stopka powtarza to zdaniem Ten ekran odświeża się sam. Pozycja, którą kelner dodał, ale jeszcze nie wysłał, zostaje poza listą, dopóki nie wyśle jej do kuchni, więc to, co widzisz, to zawsze to, co kuchnia już dostała.

7. Wezwij kelnera albo oceń na końcu

   Jeśli lokal włączył wezwanie, pojawia się przycisk Wezwij kelnera, gdy tylko telefon potwierdzi, że naprawdę jesteś w restauracji; dotknięcie od razu powiadamia kelnera z najmniejszą liczbą stolików na głowie. Gdy wszystko dotrze, zamówienie staje się Podane i pojawia się karta Jak było? z przyciskiem Oceń zamówienie — zajmuje pół minuty, a właściciel to czyta.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Kod QR stolika

Kod wydrukowany na stoliku, który klient skanuje telefonem, bez logowania.

Szkic

Początkowy stan zamówienia, gdy kelner jeszcze układa listę i nic nie zostało przekazane kuchni.

W przygotowaniu

Etap widoczny dla klienta na stronie stolika, gdy kuchnia pracuje nad zamówieniem.

Gotowe

Stan pozycji po tym, jak stanowisko ją odhaczy; kelner dostaje powiadomienie od razu.

Podane

Stan zamówienia, gdy wszystkie pozycje zostały podane; rachunek może nadal zostać otwarty.

Rachunek

Otwarty rachunek stolika, na którym pozycje się sumują aż do zamknięcia.

Powiązane poradniki