Co robi tryb offline, gdy padnie internet

Czym jest tryb offline agenta

Tryb offline to nie drugi system: to ten sam agent drukowania, którego już używasz do wysyłania zamówień na drukarkę termiczną. Z blokiem offline w jego config.json to urządzenie robi dwie rzeczy więcej. Przechowuje kopię menu, Stolików, kelnerów i kuchni, gdy internet jest dobry, i otwiera stronę zamówień pod adresem w sieci restauracji, w rodzaju http://192.168.0.50:8765/.

Gdy połączenie padnie, telefon kelnera nie dosięga już chmury, ale dosięga agenta przez Wi-Fi lokalu. Otwiera tę lokalną stronę, wybiera kelnera i Stolik, składa Rachunek z zapisanego menu i wysyła: wydruk wychodzi na drukarce od razu, a zamówienie trafia do kolejki zapisanej na samym urządzeniu, z numerem lokalnym, w rodzaju OFF-1. Ta kolejka jest zachowana nawet po restarcie agenta.

Dlaczego to ratuje obsługę

• Kuchnia nadal dostaje papier. To liczy się w środku obsługi: wydruk wychodzi na drukarce właściwego stanowiska, ze Stolikiem, kelnerem, ilością, dodatkami i uwagą, tak samo jak z internetem.
• Nic nie trzeba wpisywać dwa razy. Gdy połączenie wraca, zamówienia same się przesyłają i wchodzą do qmen.us z godziną, o której zostały złożone, na właściwy Stolik. Nikt nie siedzi po zamknięciu i nie wprowadza zamówień od nowa.
• Żaden wydruk nie wychodzi powtórnie. Każde zamówienie ma własny klucz i dociera do chmury oznaczone jako już wydrukowane. Jeśli kolejka zostanie wysłana ponownie, qmen.us rozpoznaje klucz i nie tworzy zdublowanego zamówienia.
• Strona jest serwowana z wnętrza lokalu. Dlatego otwiera się nawet bez internetu: ekran dostarcza agent, w Wi-Fi restauracji, a nie serwer na zewnątrz.
• Nie kosztuje nic ekstra. qmen.us jest darmowy dla restauracji i bez prowizji od zamówień, a my nie jesteśmy marketplace'em w rodzaju iFood. Tryb offline przychodzi razem z agentem, którego sam instalujesz na urządzeniu w lokalu.

Jak pracować bez internetu w 6 krokach

To sześć kroków: co przygotować wcześniej, co robić w trakcie awarii i co dzieje się samo, gdy połączenie wraca.

1. Zostaw agenta włączonego i menu zapisane

   Wszystko zależy od jednej rzeczy: agent musi działać przed awarią. Dopóki jest internet, co kilka sekund pobiera menu, Stoliki, kelnerów i kuchnie i zapisuje tę kopię na urządzeniu. Jeśli nigdy nie pozwoliłeś mu się połączyć, lokalna strona otwiera się z komunikatem Brak zapisanego menu — połącz się raz z internetem. i niczego nie da się zamówić.

   Wskazówka: Nadaj komputerowi lub Raspberry Pi z agentem stały IP w rezerwacji DHCP routera. Dzięki temu adres strony lokalnej nie zmienia się z dnia na dzień, a kod QR przy ladzie nadal działa.

2. Miej adres lokalny pod ręką, zanim będzie potrzebny

   Przy starcie agent wypisuje adres strony lokalnej, w formacie http://192.168.0.50:8765/. Ten adres musi być zapisany w qmen.us, żeby stał się dwoma skrótami: kodem QR do przyklejenia przy ladzie i komunikatem Brak internetu — dotknij, aby otworzyć tryb offline, który sam pojawia się na górze aplikacji kelnera, gdy połączenie znika. Ten QR należy do agenta, nie jest kodem QR stolika: otwiera stronę zamówień dla zespołu.

3. W awarii otwórz stronę lokalną na telefonie

   Telefon kelnera musi być w Wi-Fi restauracji — internet padł, ale sieć wewnętrzna stoi. Dotknij komunikatu w aplikacji, zeskanuj QR przy ladzie albo wpisz adres. Otwiera się ciemny ekran z nagłówkiem qmen.us — tryb offline (brak internetu), nazwą restauracji i polami Kelner, Stolik, Nazwa zamówienia (opcjonalnie) i PIN. PIN jest wymagany tylko wtedy, gdy lokal go ustawił; zły pokazuje Nieprawidłowy PIN. Dotknij Zaczynamy.

4. Złóż zamówienie i dotknij Wyślij i drukuj

   Zapisane menu pojawia się według kategorii, z ceną każdej pozycji. Pozycja z rozmiarem lub smakiem otwiera arkusz wyborów z Dodaj i Anuluj; pozostałe wchodzą jednym dotknięciem. Dolny pasek pokazuje, ile pozycji i sumę, a przycisk Zobacz zamówienie otwiera Rachunek, żeby zmienić ilość, napisać uwagę (np. bez cebuli) albo usunąć wiersz. Po Wyślij i drukuj wydruk wychodzi na drukarce właściwej kuchni, a ekran potwierdza numerem lokalnym, w rodzaju Zamówienie OFF-1 wydrukowane!

5. Wiedz, co nie działa, gdy brakuje internetu

   Podczas awarii istnieje tylko strona lokalna. Monitor kuchni, panel, raporty, kod QR stolika dla klienta i zamówienie przez czat zależą od chmury i nie działają. Nie da się też prowadzić zamówienia dalej: nie ma tam W przygotowaniu, Gotowe ani Podane, ani pozycji spoza menu, ani zamkniętego rachunku. Liczy się papier, który wyszedł w kuchni — a cena na wydruku jest ceną z zapisanego menu.

6. Pozwól kolejce zsynchronizować się samej, gdy internet wróci

   Nie ma przycisku „wyślij wszystko”. Agent próbuje synchronizować co kilka sekund i gdy tylko połączenie wraca, wysyła kolejkę w kolejności, w jakiej zamówienia powstały. Każde wchodzi do qmen.us już jako Złożone na właściwy Stolik, z kelnerem, pozycjami i pierwotną godziną, i pojawia się na monitorze kuchni oraz w aplikacji kelnera. Żaden wydruk nie wychodzi ponownie, bo kuchnia ma już swój.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Tryb offline

Blok ustawień agenta, który każe mu udostępniać lokalną stronę zamówień i trzymać kolejkę, gdy restauracja jest bez internetu.

Agent drukowania

Mały program działający na urządzeniu w kuchni, który pobiera zamówienia z qmen.us, drukuje je na drukarce termicznej i potwierdza.

Strona lokalna

Ekran zamówień udostępniany przez samego agenta pod adresem w sieci restauracji, np. http://192.168.0.50:8765/, z nagłówkiem qmen.us — tryb offline (bez internetu).

Zapisane menu

Kopia menu, Stolików, kelnerów i kuchni, którą agent pobiera, gdy jest internet, i używa do składania zamówień podczas awarii.

Kolejka lokalna

Lista zamówień zapisanych offline, która zostaje na urządzeniu agenta, aż wróci internet i każde trafi do qmen.us.

OFF-1

Numer, który lokalna strona nadaje zamówieniu podczas awarii (OFF-1, OFF-2, OFF-3), żeby zespół mógł się w nich odnaleźć przed synchronizacją.

Powiązane poradniki