Zaplanowane zamówienie to zamówienie z dostawą na konkretną godzinę: w czacie klient dotyka Zaplanuj, wybiera dzień i godzinę, a zamówienie czeka poza kuchnią. Chwilę przed czasem, z uwzględnieniem przygotowania i dojazdu, samo trafia na monitor i drukuje się, jak każde inne zamówienie.
Czym jest zaplanowane zamówienie
Zaplanowane zamówienie to zamówienie z dostawą złożone teraz, a dostarczane później. Klient kompletuje koszyk na stronie restauracji, wybiera W domu i zamiast Jak najszybciej dotyka Zaplanuj. Potem wybiera dzień i godzinę spośród tych, które oferuje twój lokal.
Godziny wynikają z twoich godzin otwarcia: pojawiają się co 15 minut, do siedmiu dni naprzód, i tylko wtedy, gdy kuchnia byłaby otwarta, żeby przygotować i dowieźć. Bez wpisanych godzin otwarcia ta opcja w ogóle nie pojawia się w czacie.
Dlaczego warto to włączyć
- Sprzedajesz poza szczytem. Klient, który już wie, czego chce, składa zamówienie w chwili, gdy o nim pomyślał, a nie wtedy, gdy dopada go głód i otwiera inną aplikację.
- Kuchnia nie traci rytmu. Zaplanowane zamówienie jest Szkicem, poza monitorem i drukarką, aż do właściwej chwili na start.
- Nikt nie musi o niczym pamiętać. Moment wysłania do kuchni jest liczony z twojego rzeczywistego czasu przygotowania plus czasu dostawy, a zamówienie wchodzi samo.
- PIX działa tak samo. Jeśli klient płaci przez PIX, potwierdzasz, kiedy chcesz; zamówienie dalej czeka na swoją godzinę.
Jak przyjmować zaplanowane zamówienia w 5 krokach
To pięć kroków: dwa, żeby to włączyć, jeden, żeby zobaczyć, co wybiera klient, i dwa, żeby śledzić to na co dzień.
-
Wpisz godziny otwarcia
Godziny proponowane klientowi pochodzą z twoich godzin otwarcia. W Ustawieniach uzupełnij dni i przedziały, w których pracuje kuchnia. Dzień bez godzin nie pojawi się do zaplanowania.
-
Włącz zaplanowane zamówienia
Wciąż w Ustawieniach, przy włączonej opcji Przyjmuj zamówienia z dostawą (do domu), włącz przełącznik Przyjmuj zaplanowane zamówienia, tuż pod formami płatności za dostawę. Zapisz.
-
Zobacz wybór klienta w czacie
Przy zamówieniu z dostawą czat pyta Na teraz, czy chcesz zaplanować?. Kto planuje, wybiera dzień, potem pełną godzinę, a na końcu dokładną porę, zawsze dużymi przyciskami, bez pisania. Klient dostaje potwierdzenie z dniem i godziną, a śledzenie pokazuje Zaplanowane.
-
Śledź zaplanowane zamówienia w panelu
W Panelu pojawia się blok Zaplanowane zamówienia, ułożony według godziny, z imieniem, adresem i kwotą. Trzeba przyspieszyć? Dotknij Wyślij teraz, a zamówienie od razu trafi do kuchni. Klient zrezygnował? Anuluj usuwa zamówienie z kolejki.
-
Pozwól zamówieniu samo wejść do kuchni
We właściwej chwili zamówienie znika z panelu i trafia na monitor i do drukarki, z umówioną godziną wyróżnioną na karcie i na bonie, na przykład TERMIN: Sobota, 20:00. Od tej pory idzie tą samą drogą co każde zamówienie z dostawą.
Wskazówka: W godzinach otwarcia nie wyłączaj monitora kuchni ani agenta drukowania: to one pobierają zaplanowane zamówienie dokładnie o czasie.
Najczęstsze pytania
Z jakim wyprzedzeniem klient może zaplanować?+
Pierwsza proponowana godzina to najwcześniejsza, o której da się spokojnie przygotować i dowieźć, a ostatnia wypada siedem dni naprzód. Godziny idą co 15 minut, tylko w twoich godzinach otwarcia.
Kiedy zaplanowane zamówienie pojawia się w kuchni?+
Chwilę przed umówioną godziną: godzina dostawy minus twój czas przygotowania, liczony z ostatnich zamówień, i jeszcze około 20 minut na dojazd. Do tego czasu czeka w panelu, poza monitorem i drukarką.
A jeśli klient płaci przez PIX?+
Płatność działa tak samo. Sprawdzasz i dotykasz Potwierdź wpłatę, kiedy chcesz, a zamówienie dalej czeka na swoją godzinę. Nieopłacone zamówienie nigdy nie trafia do kuchni, nawet gdy przyjdzie pora.
Czy da się zaplanować zamówienie przy stoliku?+
Nie. Planowanie jest tylko dla zamówień z dostawą składanych przez czat na stronie restauracji. Przy stoliku zamówienie idzie prosto do kuchni, jak zawsze.
Czy potrzebuję aplikacji, żeby przyjmować zaplanowane zamówienia?+
Nie. qmen.us działa w przeglądarce, na telefonie lub komputerze, bez aplikacji ze sklepu. Klient planuje z linku twojej strony, a ty śledzisz wszystko w panelu.
Słowniczek
- Przyjmuj zamówienia z dostawą (do domu)
- Przełącznik w Ustawieniach, który włącza dostawę. Jest wcięty pod czatem i pojawia się tylko wtedy, gdy czat jest włączony.
- Godziny otwarcia
- Karta w Ustawieniach, na której ustalasz, od poniedziałku do niedzieli, o której lokal się otwiera i o której zamyka.
- Szkic
- Początkowy stan zamówienia, gdy kelner jeszcze układa listę i nic nie zostało przekazane kuchni.
- Monitor
- Ekran ścienny pokazujący na żywo kolejkę danego stanowiska, chroniony hasłem.
- Panel
- Ekran właściciela, pod adresem qmen.us/restaurante/painel/, z aktywnymi zamówieniami, zajętymi stolikami, przychodem dnia i skrótem do Ustawień.
Powiązane poradniki
Dlaczego zamówienie offline nie drukuje się dwa razy
Czemu zamówienie offline nigdy nie wychodzi dwa razy na papierze? Każde ma unikalny klucz, a gdy internet wra…
Stoliki i kod QRJak zwolnić stolik dla kolejnego gościa
Zobacz, jak zwolnić stolik kilkoma dotknięciami: Zwolnij stolik zdejmuje zamówienia ze strony publicznej i od…
PłatnościJak tworzyć kupony rabatowe w swojej restauracji
Twórz kupony procentowe lub kwotowe, z minimalnym zamówieniem, datami i limitem użyć, do wykorzystania na cza…