Cara mengonfirmasi penerimaan PIX di dasbor

Apa itu antrean Pembayaran yang perlu dikonfirmasi

Mengonfirmasi penerimaan PIX adalah persetujuan manual Anda pada pesanan antar yang menurut tamu sudah dibayar. Pesanan itu tidak ke Dapur sendiri: ia tertahan di Dasbor, di antrean bernama Pembayaran yang perlu dikonfirmasi, dengan nilai, nama yang disebut tamu sebagai pembayar, alamat pengantaran, dan sudah berapa lama ia menunggu. Dua tombol menyelesaikan baris itu: Konfirmasi penerimaan dan Tolak pesanan.

Ingat mengapa pemeriksaannya milik Anda: qmen.us tidak memproses uang. PIX disepakati langsung antara tamu dan restoran, dengan kunci yang Anda daftarkan di Pengaturan, dan kami tidak melihat mutasi rekening Anda. Selama tertahan, pesanan berstatus Draf, tidak tampil di Monitor Dapur, dan tidak masuk hitungan pesanan aktif. Pesanan meja dan pesanan dengan bayar saat tiba tidak melewati antrean ini: keduanya langsung berjalan.

Mengapa pesanan menunggu konfirmasi Anda

• Dapur tidak bekerja gratis. Selama pembayaran belum dikonfirmasi, pesanan bahkan tidak muncul di Monitor. Tidak ada stasiun yang mulai menyusun hidangan yang mungkin tidak dibayar siapa pun.
• Keputusannya milik Anda, bukan robot. Yang melihat mutasi adalah Anda. Kami tidak membaca rekening bank Anda, tidak memblokir nilai, dan tidak menahan apa pun: hanya menampilkan pesanan yang tertahan dan menunggu ketukan Anda.
• Tamu tidak dibiarkan dalam gelap. Di layarnya, pesanan menunjukkan sedang menunggu konfirmasi restoran. Begitu Anda konfirmasi, ia melihat persiapan dimulai; kalau Anda tolak, ia diberi tahu dan mendapat pintasan untuk berbicara dengan restoran.
• Keraguan bisa diselesaikan tanpa keluar dari qmen.us. Saat pesanan tertahan beberapa menit, terbuka percakapan antara Anda dan tamu. Ia bisa mengirim bukti bayar lewat foto atau PDF di situ, tanpa berpindah aplikasi.
• Pendapatan hari ini tetap jujur. Hanya yang Anda konfirmasi yang masuk angka pendapatan dan rata-rata pesanan di Dasbor. Pesanan yang ditolak keluar dari hitungan, bukan menggelembungkan laporan.

Cara mengonfirmasi penerimaan PIX dalam 7 langkah

Ada tujuh langkah, dari pengaturan awal kunci sampai pesanan yang dikonfirmasi menuju Dapur.

1. Aktifkan PIX di Pengaturan

   Di Pengaturan, aktifkan saklar Pembayaran via PIX dan isi Kunci PIX — CPF/CNPJ, email, telepon, atau kunci acak. Kolom Nama penerima opsional: ia tampil bagi tamu untuk memeriksa kepada siapa ia membayar dan, kalau kosong, nama restoran yang dipakai. Tanpa kunci terisi, opsi PIX bahkan tidak muncul bagi tamu.

2. Buka Dasbor dan temukan antrean

   Masuk ke Dasbor. Tepat di bawah angka-angka hari ini, saat ada pesanan menunggu, muncul blok Pembayaran yang perlu dikonfirmasi, dengan penghitung di samping judul dan pengingat untuk memeriksa rekening Anda sebelum mengonfirmasi. Tidak perlu memuat ulang halaman: dasbor memperbarui diri sendiri begitu pesanan baru masuk antrean.

3. Baca baris pesanan

   Setiap pesanan di antrean adalah satu baris, dengan nilai yang disorot — R$ 42,00, misalnya — dan nama pesanan. Di bawahnya ada nama yang disebut tamu sebagai pelaku PIX, alamat pengantaran, dan sudah berapa lama pesanan tiba. Itu semua yang Anda butuhkan untuk mencocokkan dengan mutasi tanpa membuka apa pun lagi.

4. Periksa di bank Anda

   Buka aplikasi bank Anda dan cari transaksi masuknya: nilai yang sama dan, bila tamu menyebutkannya, nama pembayarnya. qmen.us tidak berhubungan dengan bank dan tidak membaca mutasi Anda — uang berpindah langsung dari tamu ke kunci Anda, dan pemeriksaannya milik Anda. Inilah langkah yang mencegah restoran menyiapkan pesanan yang tidak dibayar siapa pun.

   Tips: Periksa berdasarkan nilai yang persis sebelum nama: banyak orang membayar dengan kunci milik anggota keluarga lain.

5. Ketuk Konfirmasi penerimaan

   Sudah masuk? Ketuk Konfirmasi penerimaan. Pesanan keluar dari Draf seketika, muncul di Monitor stasiun yang bertanggung jawab, dan, kalau stasiun itu mengaktifkan pencetakan, tiketnya masuk antrean printer. Pesanan juga mulai dihitung dalam pendapatan hari ini. Barisnya hilang dari antrean dan tamu menerima, di layarnya, pemberitahuan bahwa pembayaran dikonfirmasi dan persiapan dimulai.

6. Kalau ragu, berbicaralah sebelum memutuskan

   Kalau nilainya tidak cocok atau PIX belum terlihat, pakai tombol Chat di baris itu — ia tersedia setelah beberapa menit menunggu, atau begitu tamu menulis sesuatu. Anda masuk ke blok Chat dengan pelanggan di halaman pesanan, tempat Anda bisa meminta bukti bayar. Tamu bisa membalas dengan teks dan melampirkan foto atau PDF.

7. Tolak kalau uangnya tidak datang

   Tanpa PIX di rekening dan tanpa balasan, ketuk Tolak pesanan. Dasbor bertanya apakah Anda sungguh ingin membatalkan sebelum melakukan apa pun. Setelah dikonfirmasi, pesanan dibatalkan, keluar dari antrean, dan tidak pernah sampai ke Dapur. Di seberang, tamu diberi tahu bahwa pembayaran tidak terkonfirmasi dan mendapat pintasan untuk berbicara dengan restoran.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Dasbor

Layar pemilik, di qmen.us/restaurante/painel/, berisi pesanan aktif, Meja terisi, pendapatan hari ini, dan pintasan ke Pengaturan.

Dapur

Monitor tempat pesanan muncul dan bergerak dari Disiapkan sampai SIAP.

Draf

Status awal pesanan, selagi pelayan masih menyusun daftar dan belum ada yang resmi dikirim ke dapur.

Halaman publik

Halaman di qmen.us/kode tempat tamu melihat Menu, telepon, alamat, dan jam buka tempat Anda.

Sumber daya terkait