Memakai kurir di aplikasi qmen.us

Apa yang berubah dengan aplikasi pengantaran

Selama ini pesanan sampai ke kurir lewat pesan berisi tautan. Sekarang kurir juga bisa memakai aplikasi di /entregador/: ia masuk dengan Google, menerima undangan restoran Anda, dan mulai menerima tawaran pengantaran di ponselnya, dengan ongkos yang terlihat sebelum ia menerima.

qmen.us menghubungkan Anda dengan kurir dan mencatat setiap langkah pengantaran. Kurir bekerja secara mandiri: ia memilih sendiri jam dan restorannya, dan qmen.us bukan pemberi kerjanya. Uangnya pun tidak lewat kami. Panduan untuk kurir menunjukkan aplikasinya dari sisi yang mengantar.

Kenapa memakai aplikasi pengantaran

• Anda tahu posisi tiap pesanan. Panel pengantaran memisahkan yang masih harus dikirim, yang menunggu balasan, dan yang sudah bersama kurir.
• Tawarkan ke satu atau ke semua. Anda memilih satu kurir, atau memberikan pengantaran ke siapa yang pertama menerima.
• Lebih sedikit debat di depan pintu. Foto pengantaran dan kode 4 digit menunjukkan pesanan sampai ke orang yang memesan.
• Ongkos disepakati di depan. Kurir melihat berapa yang ia dapat sebelum menerima, dan Anda tidak perlu menjelaskan belakangan.
• Hitungan jelas di akhir. Tutup buku menunjukkan apa yang harus diselesaikan tiap pihak, tanpa spreadsheet.

Cara memakai kurir di aplikasi dalam 8 langkah

Dua langkah pertama untuk mulai bekerja dengan seseorang. Sisanya Anda atur sekali, lalu tinggal mengikuti.

1. Undang kurir lewat kode QR atau tautan

   Di Pesan antar → Kurir, ketuk Undang ke aplikasi. Muncul kode QR dan tautan sekali pakai: tunjukkan kode QR secara langsung atau kirim tautannya. Kurir masuk dengan Google dan menerima undangan. Baru setelah itu ia mulai menerima tawaran dari restoran Anda.

2. Cari kurir di Cari kurir

   Kalau belum punya siapa pun, ketuk Cari kurir untuk melihat profil orang di kota Anda. Profil ditinjau tim qmen.us, tetapi qmen.us tidak memverifikasi identitas atau latar belakang. Karena itu, pastikan sendiri siapa orangnya sebelum menyerahkan pesanan atau uang. Kedua pihak harus menerima, dan nomor telepon baru dibagikan setelahnya. Saat kurir ingin bergabung atau menjawab permintaan Anda, Anda menerima notifikasi, jika peringatan sudah diaktifkan di Panel pengantaran.

3. Sepakati ongkos per pengantaran

   Di kartu kurir, isi Ongkos yang disepakati per pengantaran. Kurir melihat jumlah ini sebelum menerima tiap tawaran. qmen.us hanya mencatatnya: Anda membayar kurir langsung.

4. Tawarkan pesanan di Panel pengantaran

   Buka kartu Panel pengantaran di dasbor Anda, atau masuk ke Pesan antar → Panel pengantaran. Tiap pesanan berada di Perlu dikirim, Menunggu balasan, atau Bersama kurir. Di pesanan, ketuk tawaran untuk satu kurir tertentu, atau Tawarkan ke semua yang tersedia. Siapa yang menerima mendapat pengantaran itu. Jika tidak ada yang membalas dalam 3 menit, pesanan kembali ke Perlu dikirim, dengan tanda Tidak ada yang membalas tepat waktu. Anda bisa menawarkannya lagi. Tidak ada pengatur waktu yang menawarkannya lagi, tetapi pada pilihan siapa yang pertama menerima, pesanan yang masih menunggu bisa sampai ke kurir saat ia menjadi tersedia lagi, meski ia pernah membiarkan tawaran berakhir. Pada pilihan itu, kurir dengan posisi lebih rendah diberi tahu setelah yang lain melewatinya.

5. Pilih siapa yang menerima pengantaran

   Di Siapa yang menerima pengantaran, pilih satu: Saya yang pilih kurirnya, Siapa yang pertama menerima, begitu pesanan masuk, atau Siapa yang pertama menerima, saat pesanan siap. Pada dua pilihan terakhir, tawaran keluar sendiri ke semua kurir yang tersedia, tanpa Anda mengetuk apa pun.

6. Atur foto dan kode pengantaran

   Di Foto pengantaran, pilih Tidak pernah, Hanya jika tidak diserahkan langsung, atau Selalu. Foto dihapus setelah 90 hari, atau saat sengketa selesai, paling lambat satu tahun. Bila mau, aktifkan Kode pengantaran: pelanggan menyebutkan 4 digit kepada kurir saat menerima.

7. Tangani masalah pengantaran

   Saat kurir tidak bisa mengantar, pesanan muncul di Masalah pengantaran. Anda bisa mengetuk Coba lagi, Berikan ke kurir lain, atau Batalkan pesanan. Pelanggan diberi tahu bahwa restoran akan menghubunginya. Jika Anda membatalkan, Pix yang dibayar lewat Mercado Pago otomatis kembali ke pelanggan. Jika dibayar dengan cara lain, Anda sendiri yang mengembalikan uangnya, dan layar menunjukkan jumlahnya. Saat pengantaran gagal atau tidak ada yang mengambil pesanan, kartu Pengantaran membutuhkan Anda muncul di dasbor Anda, dan suara berbunyi jika dasbor atau Panel pengantaran sedang terbuka (browser perlu satu ketukan di halaman lebih dulu). Di Panel pengantaran, tombol Aktifkan peringatan menyalakan notifikasi di ponsel untuk kasus ini. Notifikasi hanya dikirim ke akun pemilik restoran.

8. Tutup buku dan beri penilaian

   Di Tutup buku kurir, lihat uang tunai yang diterima di pintu dan ongkos yang disepakati sejak tutup buku terakhir. qmen.us hanya menyimpan catatan: Anda dan kurir menyelesaikan langsung, dan restoran yang membayar kurir. Perjalanan tanpa pengantaran, saat kurir sudah berangkat lalu pesanan dibatalkan atau dialihkan ke orang lain, muncul di Perjalanan tanpa pengantaran dengan ongkos yang disepakati. Sebelum menyelesaikan, pilih Bayar biaya atau Jangan bayar untuk setiap perjalanan, karena tidak ada pilihan bawaan. Yang Anda bayar ditambahkan ke jumlah yang Anda utang kepada kurir, dan hal ini tidak ditanyakan lagi. Setelah pengantaran, beri penilaian.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Kurir

Orang yang mengantar pesanan ke pelanggan. Anda mendaftarkan nama dan WhatsApp, email, atau Telegram-nya, lalu ia menerima pesan berisi tautan pribadi, tanpa login.

Ongkos kirim

Biaya yang dibayar pelanggan untuk pengantaran, diatur di halaman Pesan antar: gratis, tetap, per daerah, atau per jarak. Chat menampilkan ongkir dan total baru sebelum pembayaran.

Bayar di tempat saat diantar

Sakelar di Pengaturan yang mengizinkan tamu membayar kepada kurir saat itu juga — tunai, mesin kartu, apa pun yang diterima tempat Anda.

Sumber daya terkait