Di dasbor, ketuk Kupon dan loyalitas lalu pilih program Cashback atau Kartu stempel. Isi persentasenya, atau stempel dan diskon kartu penuh, lalu simpan. Pelanggan masuk dengan Google, mendapat hadiah saat Anda menandai pesanan lunas, dan memakai saldonya sebagai diskon pada pesanan berikutnya.
Apa itu program loyalitas
Ini kartu pelanggan di tempat Anda, tanpa kertas. Setiap restoran memilih satu dari dua program, atau tidak sama sekali. Pada cashback, persentase dari setiap pesanan lunas menjadi saldo untuk dipakai di pesanan berikutnya. Pada kartu stempel, setiap kunjungan lunas memberi satu stempel, dan kartu penuh memberi sejumlah diskon.
Saldo hanya berlaku di restoran tempat saldo itu didapat. Diskon Anda yang menanggung: dipotong dari pendapatan Anda saat pelanggan memakainya, dan biaya layanan serta tip tetap dihitung dari nilai penuh item. qmen.us tidak memungut apa pun untuk program ini.
Mana yang dipilih
- Cashback cocok untuk belanja yang beragam. Yang belanja lebih banyak mendapat lebih banyak, dan biayanya persentase tetap dari penjualan.
- Stempel lebih mudah dijelaskan. "Sepuluh kunjungan, diskon Rp50.000" muat dalam satu kalimat dan cocok untuk pelanggan tetap, seperti saat makan siang.
- Minimum pesanan melindungi stempel. Tanpa itu, secangkir kopi memberi stempel yang sama dengan makan malam.
- Bisa diganti nanti. Saat ganti program, saldo yang lama tetap tersimpan, tetapi pelanggan hanya melihat dan memakai program yang sedang aktif.
- Undangannya muncul sendiri. Dengan program aktif, halaman meja, pelacakan pesanan, kiosk, dan tablet mengundang pelanggan untuk ikut.
Cara mengaktifkan dan memakainya, langkah demi langkah
Ada lima langkah: dua di dasbor dan tiga dalam kegiatan sehari-hari.
-
Pilih programnya
Di dasbor, ketuk kartu Kupon dan loyalitas. Di bagian Program loyalitas, pilih Nonaktif, Cashback, atau Kartu stempel. Kolom untuk masing-masing muncul saat dipilih.
-
Isi aturan dan simpan
Untuk cashback, isi Cashback (%). Untuk stempel, isi Stempel untuk kartu penuh, dari 2 sampai 30, Diskon kartu penuh, dan jika mau, Minimum pesanan untuk stempel. Di Kedaluwarsa setelah (hari), tentukan berapa hari tanpa perolehan sampai saldo hangus; kalau kosong, saldo tidak pernah kedaluwarsa. Ketuk Simpan.
-
Pelanggan menaruh pesanan di kartunya
Yang memesan lewat ponsel dan sudah masuk dengan Google otomatis punya pesanan itu di kartunya. Selain itu, pelanggan membuka undangan di ponselnya sendiri: tautan Dapatkan hadiah dari pesanan ini di halaman meja atau pelacakan, atau QR yang ditampilkan kiosk dan tablet setelah pesanan. Ia masuk dengan Google dan mengetuk Tambahkan pesanan ini ke kartu saya. Ini berlaku sampai dua hari setelah pesanan, dan di meja berlaku untuk semua ronde yang masih terbuka.
-
Tandai pesanan sudah dibayar
Pelanggan mendapat hadiah saat pesanan lunas: lewat tombol Tandai lunas, di dasbor atau aplikasi pelayan, atau lewat PIX yang sudah dikonfirmasi. Perhitungannya memakai item setelah diskon, tanpa biaya layanan, tip, atau antaran. Di meja, semua ronde dihitung satu kunjungan, jadi hanya memberi satu stempel.
Tips: Pesanan yang tidak pernah ditandai lunas tidak menghasilkan apa-apa. Kalau tempat Anda menerima pembayaran dan mengosongkan meja tanpa menandainya, pelanggan kehilangan yang ia dapat. -
Pelanggan memakai saldo
Yang sudah masuk dan punya saldo mendapat tawaran di chat antar dan ambil, sebelum memilih tempat menerima pesanan. Di meja, kiosk, dan tablet, ia memakainya lewat tautan atau QR yang sama: Potong mengurangi jumlahnya dari tagihan yang terbuka, dan Jangan pakai sekarang mengembalikannya. Saldo tetap tersimpan di pesanan dan kembali sendiri kalau pesanan dibatalkan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah pelanggan perlu akun?+
Perlu masuk dengan Google, tanpa pendaftaran terpisah. Itulah yang mencegah orang lain memakai saldonya. Yang tidak mau masuk tetap bisa memesan seperti biasa, hanya tidak mengumpulkan apa-apa.
Kenapa tidak bisa mengumpulkan lewat nomor telepon?+
Tanpa konfirmasi nomor dengan kode, siapa pun yang mengetik nomor orang lain bisa memakai saldo orang itu. Karena itu program ini memakai akun Google.
Bagaimana kalau pesanan dibatalkan setelah dibayar?+
Yang dihasilkannya dipotong dari saldo pelanggan. Kalau ia memakai saldo di pesanan itu, jumlah tersebut kembali.
Bagaimana saldo kedaluwarsa?+
Seluruhnya, setelah jumlah hari yang Anda tentukan tanpa pelanggan mendapat apa pun. Setiap perolehan baru memulai hitungan dari awal. Kalau kolomnya kosong, saldo tidak kedaluwarsa.
Apakah pelanggan bisa melihat saldonya?+
Bisa. Di halaman undangan, dengan saldo atau stempelnya, dan di daftar kunjungan akunnya, di <strong>Hadiah saya</strong>, dengan semua tempat yang pernah memberinya hadiah.
Bisakah kupon dan loyalitas dipakai bersama?+
Bisa. Kupon memotong lebih dulu dan saldo menutup sisa item. Total tidak pernah di bawah ongkos antar, biaya layanan, dan tip.
Glosarium
- Tagihan
- Tagihan terbuka sebuah Meja, tempat item terus bertambah sampai ditutup.
- Tutup tagihan
- Mengakhiri Tagihan untuk ditagih. Setelah itu pesanan menjadi ringkasan yang hanya bisa dibaca dan tidak menerima item lagi.
- Aplikasi pelayan
- Halaman pesanan yang dibuka tiap pelayan lewat tautan khusus restoran, langsung di browser ponsel.
- Meja
- Setiap tempat di ruang makan yang terdaftar di sistem, dengan QR sendiri untuk membuka pesanan.
- Dasbor
- Layar pemilik, di qmen.us/restaurante/painel/, berisi pesanan aktif, Meja terisi, pendapatan hari ini, dan pintasan ke Pengaturan.
Sumber daya terkait
Beberapa pelayan di satu meja, tanpa pesanan hilang
Temukan cara beberapa pelayan di satu meja bekerja di qmen.us: tagihan milik meja, siapa pun di tim bisa menc…
MenuCara mengatur menu dengan menyeret di qmen.us
Pelajari cara mengatur menu dengan menyeret: pindahkan item antarkategori, ubah urutan lewat pegangan ⠿, dan …
Meja dan kode QRCara membuka beberapa tagihan di satu meja
Pelajari cara membuka beberapa tagihan di satu meja di qmen.us: tiap pesanan diberi nama, dapur tahu milik si…