Cara bekerja sebagai kurir di aplikasi

Cara kerja aplikasi pengantaran

Aplikasi ada di /entregador/ dan berjalan di browser ponsel Anda. Anda masuk dengan akun Google dan bekerja untuk restoran yang telah menerima Anda: tiap restoran mengirim tawaran, dan Anda memilih mana yang diterima.

Anda bekerja secara mandiri. Anda memilih sendiri jam dan restoran, dan qmen.us adalah platform yang menghubungkan kurir dan restoran: bukan pemberi kerja Anda. Restoran membayar Anda langsung, sesuai ongkos yang kalian sepakati. Pemilik punya panduan untuk pemilik sendiri yang menunjukkan sisi sebaliknya. Ketentuan lengkap dan pemberitahuan privasi ada di /entregador/termos/.

Kenapa memakai aplikasi ini

• Ongkos terlihat sebelum Anda menerima. Tawaran menunjukkan berapa yang Anda dapat dari pengantaran itu.
• Menolak tidak ada konsekuensinya. Terima hanya yang cocok untuk Anda.
• Jam kerja Anda yang atur. Ketersediaan milik Anda, restoran demi restoran.
• Semua di satu layar. Langkah, kode, foto, pembayaran di pintu, dan masalah ada di aplikasi.
• Tutup buku yang jelas. Anda melihat apa yang Anda setorkan ke restoran dan apa yang restoran berutang kepada Anda.

Cara bekerja di aplikasi dalam 8 langkah

Tiga langkah pertama cukup dilakukan sekali. Sisanya berulang di tiap pengantaran.

1. Masuk dan terima undangan

   Buka /entregador/ dan ketuk Masuk dengan Google. Jika sebuah restoran mengundang Anda, buka tautannya atau pindai kode QR-nya lalu ketuk Terima undangan. Jika belum ada yang mengundang, buat profil dengan kota dan cara Anda mengantar, agar terlihat oleh restoran di kota Anda. Hubungan baru dimulai saat kedua pihak menerima. Jika Anda tampil di direktori lalu mengubah kota atau wilayah di profil, profil Anda ditinjau lagi oleh tim qmen.us dan tidak tampil di direktori sampai saat itu. Anda menerima notifikasi saat restoran menjawab lamaran Anda, dan saat tim qmen.us menyetujui atau menolak profil Anda di direktori.

2. Pasang aplikasi di ponsel

   Di Android, buka menu browser dan ketuk Pasang aplikasi. Di iPhone, buka situsnya di Safari, ketuk Bagikan, lalu Tambah ke Layar Utama. Setelah itu selalu buka lewat ikonnya. Di iPhone, notifikasi hanya berfungsi dari aplikasi yang sudah dipasang.

3. Aktifkan notifikasi dan jadilah tersedia

   Ketuk Aktifkan notifikasi agar tahu ada tawaran saat ponsel terkunci. Di Ketersediaanmu, nyalakan sakelar tiap restoran yang tawarannya Anda inginkan. Ketersediaan mati sendiri setelah 12 jam, jadi nyalakan lagi saat mulai shift. Saat aplikasi terbuka, ada bunyi peringatan dan ponsel bergetar ketika ada tawaran, dan ini berulang selama tawaran menunggu. Agar suara berfungsi, ketuk halaman sekali: sebuah kotak memintanya, dengan tombol Nyalakan suara. Di layar lain pada aplikasi, sebuah banner memberi tahu ada tawaran. Saat ponsel terkunci, notifikasilah yang memberi tahu.

4. Terima atau tolak tawaran

   Tawaran menunjukkan pesanan, jarak, dan Kamu dapat ongkos yang disepakati. Ketuk Terima atau Tolak. Menolak sama sekali tidak ada konsekuensinya. Tawaran menunggu 3 menit, dengan hitung mundur di kartu. Jika waktunya habis, tawaran kembali ke restoran. Membiarkannya berakhir, seperti menolak, tidak mengubah nilai Anda dan tidak menimbulkan sanksi. Saat ketentuan berubah, aplikasi menampilkan versi baru, dan Anda harus menyetujuinya untuk mengambil tawaran baru. Tanpa menyetujuinya, Anda tetap bisa menolak tawaran dan menyelesaikan pengantaran yang sedang berjalan.

5. Ikuti langkah pengantaran

   Ketuk Sudah saya ambil saat pesanan di tangan, lalu Saya sudah tiba saat sampai di alamat, dan selesaikan pengantaran. Pelanggan dan restoran mengikuti tiap langkah. Jika restoran mengirim rute dengan beberapa pesanan, rute itu terbuka di Google Maps.

6. Selesaikan dengan kode, foto, dan pembayaran

   Pilih Diserahkan langsung atau Ditinggal di lokasi. Jika restoran memakai kode, minta 4 digitnya dari pelanggan. Jika meminta foto, foto paket dan tempatnya, tanpa orang. Jika ada yang harus ditagih di pintu, catat cara pelanggan membayar: Tunai atau cara lain, langsung ke restoran. Di restoran yang memakai Mercado Pago, ketuk Tunjukkan Pix ke pelanggan.

7. Laporkan saat tidak bisa mengantar

   Ketuk Saya tidak bisa mengantar dan pilih alasannya: pelanggan tidak ada, pelanggan menolak, alamat salah, atau alasan lain. Anda bisa menambahkan catatan. Restoran yang memutuskan langkah berikutnya, dan jika pelanggan muncul, Anda masih bisa menyelesaikan pengantaran.

8. Periksa tutup buku

   Di layar Tutup buku, lihat per restoran jumlah pengantaran, uang tunai yang ada pada Anda, dan ongkos yang disepakati. qmen.us hanya menyimpan catatan: Anda dan restoran menyelesaikan langsung, dan pihak yang berutang menyetor ke pihak yang berhak menerima. Perjalanan tanpa pengantaran tampil di sana sebagai menunggu, dan restoran memutuskan apakah membayar ongkosnya. Di Riwayat, setiap pengantaran menunjukkan ongkosnya, dan 30 hari terakhir memberi total per restoran, termasuk perjalanan tanpa pengantaran yang dipilih restoran untuk dibayar. Ini adalah jumlah yang disepakati, dan restoran membayar Anda langsung. Untuk melaporkan masalah dengan restoran, ketuk Laporkan masalah dengan restoran ini di layar Tutup buku lalu pilih Tidak membayar sesuai kesepakatan, Tidak sopan atau pelecehan, Meminta sesuatu yang tidak aman, atau Masalah lain. Anda juga bisa melaporkan restoran yang sudah tidak bekerja sama dengan Anda, jika Anda pernah mengantar untuknya. Seseorang dari qmen.us membaca setiap laporan dan dapat menghubungi restoran, dan Anda menerima notifikasi setelah laporan ditinjau. qmen.us tidak dapat menagih uang untuk Anda.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Kurir

Orang yang mengantar pesanan ke pelanggan. Anda mendaftarkan nama dan WhatsApp, email, atau Telegram-nya, lalu ia menerima pesan berisi tautan pribadi, tanpa login.

Bayar di tempat saat diantar

Sakelar di Pengaturan yang mengizinkan tamu membayar kepada kurir saat itu juga — tunai, mesin kartu, apa pun yang diterima tempat Anda.

Sumber daya terkait