qmen.us lưu dữ liệu nào của khách

Cái gì được lưu ở từng đường gọi món

Dữ liệu của khách trên qmen.us thay đổi theo đường gọi món. Người quét mã QR của bàn không đăng nhập, không khai tên và không để lại số điện thoại: đơn thuộc về Bàn, không thuộc về một người. Người gọi giao hàng phải cho biết nơi ở và số liên lạc, vì thiếu thì không ai giao được, và những thông tin đó được ghi vào đơn.

Với đơn giao hàng, người giao hàng có thể chụp ảnh chỗ đã để đơn. Khách và nhà hàng xem được ảnh này, và đội ngũ qmen.us có thể xem khi có báo cáo. Dữ liệu vị trí và máy ảnh được xóa, và ảnh bị xóa sau 90 ngày, hoặc khi tranh chấp kết thúc, tối đa là một năm. Nếu người giao hàng cho phép, khách chỉ thấy vị trí của họ khi họ đang trên đường đến chỗ khách, và vị trí đó không được lưu thành lịch sử.

Tài khoản thật sự, có tên, email và ảnh, chỉ tồn tại với người đăng nhập bằng Google, và việc đó là tùy chọn. Khách này có lịch sử các bàn đã ngồi. Đánh giá có quy tắc riêng: bình luận công khai thuộc về nhà hàng, còn lời nhắn riêng nằm ở một bảng tách biệt, không hiện ở bất kỳ chỗ công khai nào và không làm đổi điểm.

Vì sao hỏi ít nhất là một quyết định của sản phẩm

• Đăng ký làm kẹt đơn. Bắt có tài khoản mới được xem thực đơn hay theo dõi món làm giảm tỷ lệ dùng tại bàn. Không cần đăng nhập, khách chĩa camera vào là vào được ngay.
• Dữ liệu không tồn tại thì không rò rỉ. Chúng tôi không lưu tên hay số điện thoại của người ăn tại quán, vì dịch vụ chạy được mà không cần chúng. Với giao hàng, chúng tôi lưu địa chỉ và số điện thoại vì không có thì không giao được.
• Khách là của nhà hàng. qmen.us không phải chợ và không dùng danh sách của bạn để giới thiệu quán bên cạnh. Không có chuyện tranh khách: họ đã đến đúng trang của bạn.
• Lời chê gắt cần một kênh an toàn. Lời nhắn riêng có để nhận những điều không ai viết công khai. Vì vậy nó nằm riêng khỏi bình luận công khai và không bao giờ vào một danh sách mở.

Cách biết và kiểm soát những gì được lưu

Bốn lần kiểm tra nhanh, đều từ bên trong bảng điều khiển hoặc từ chính trang công khai.

1. Xem đường của bàn, không hỏi gì cả

   Mở Trang công khai của bạn và quét mã QR của một bàn như một khách thật. Bạn theo dõi trọn đơn mà không khai tên, số điện thoại hay email. Thứ định danh ở đó là Bàn, không phải con người.

2. Kiểm tra giao hàng hỏi những gì

   Khi bật giao hàng, cuộc trò chuyện hỏi địa chỉ, tên và số điện thoại. Mở một đơn giao hàng trong Bảng điều khiển: địa chỉ và số điện thoại hiện ngay dưới tiêu đề, sẵn sàng để sao chép. Đó là thông tin liên hệ được lưu trong đơn.

3. Hiểu tài khoản Google mang theo gì

   Người đăng nhập bằng Google chia sẻ tên, email và ảnh hồ sơ; mật khẩu ở lại với Google và không bao giờ đi qua chúng tôi. Khách này có lịch sử các bàn đã ngồi. Người không đăng nhập vẫn dùng mọi thứ như nhau, chỉ không lưu lịch sử.

4. Kiểm tra sự tách biệt của đánh giá

   Trong Bảng điều khiển, khối Đánh giá cần xem hiện lời nhắn riêng cùng điểm và đơn hàng. Hãy để ý là nó không hiện ở đâu trên Trang công khai: đó đúng là quy tắc mà màn hình hứa với khách lúc họ viết.

   Mẹo: Hãy nhắc lại điều này với đội: lời nhắn riêng không làm đổi điểm và không biến thành câu trả lời công khai. Phá lời hứa này một lần là đủ để không ai viết điều thật lòng nữa.

5. Xuất hoặc xóa khi cần

   Dữ liệu là của nhà hàng: trong Báo cáo bạn tải lịch sử ra CSV, và trong Cài đặt, ở vùng nguy hiểm, bạn có thể chuyển nhà hàng sang tài khoản khác hoặc xóa tất cả. Xóa thì không quay lại được.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Mã QR của bàn

Mã in tại Bàn mà khách quét bằng điện thoại, không cần đăng nhập.

Bàn

Mỗi chỗ trong phòng ăn được đăng ký trên hệ thống, có mã QR riêng để mở gọi món.

Trang công khai

Trang tại qmen.us/ma, nơi khách xem Thực đơn, số điện thoại, địa chỉ và giờ mở cửa của quán.

Bảng điều khiển

Màn hình của chủ quán, tại qmen.us/restaurante/painel/, có đơn đang chạy, Bàn đang có khách, doanh thu trong ngày và lối tắt đến Cài đặt.

Tài liệu liên quan