Thích từng món và điều nó nói với chủ nhà hàng

Thích từng món là gì

Thích từng món là màn hình đầu của đánh giá: danh sách các món của đơn đó, mỗi món có hai nút, Thích và Không thích. Không có thang 1 đến 5 cho từng món, không có ô để viết, không có gì bắt buộc. Khách chạm vào món muốn và bỏ qua phần còn lại, trong khi một bộ đếm phía trên cho biết họ đã đánh giá bao nhiêu món.

Mỗi lần chạm thành một bản ghi gắn với món đó của đơn, với tên món được sao chép vào lúc gửi. Nếu tuần sau bạn đổi tên món trong Thực đơn, đánh giá cũ vẫn giữ tên khách đã thấy trên đĩa. Món đã hủy không vào danh sách, và món tự nhập hiện với chữ nhân viên phục vụ đã gõ trong phiếu bàn.

Vì sao hai nút thay vì sao cho từng món

• Một lần chạm thì rẻ, một điểm thì đắt. Người vừa ăn xong đang đứng, một tay cầm điện thoại, đầu còn nghĩ đến hóa đơn. Hai nút thì họ bấm; năm sao cho mỗi món thì họ đóng tab. Chọn ngón cái thay vì ngôi sao là điều giữ cho câu trả lời có xảy ra.
• Ngôi sao khen cả buổi tối, lượt thích chỉ ra món. Bốn sao không cho biết vấn đề ở khoai tây hay ở thời gian chờ. Lượt thích nói chính xác món nào khiến khách lắc đầu, và ở mức đó bạn mới đổi được điều gì đó trong bếp.
• Được phép bỏ qua, và điều đó làm dữ liệu sạch. Không ai bắt phải nhận xét về lon Coca-Cola. Khi khách chỉ đánh dấu điều họ thật sự cảm thấy, thứ đến tay bạn có trọng lượng: đó là ý kiến, không phải điền biểu mẫu.
• Tên món được giữ nguyên. Đổi giá, đổi tên hay bỏ món khỏi Thực đơn không viết lại lịch sử. Thứ được ghi là thứ có trên đĩa hôm đó.
• Chạy trên trình duyệt, không tài khoản, không ứng dụng. Khách vào bằng mã QR của bàn, đánh giá rồi đi. Không cài gì, không đăng ký gì, và qmen.us vẫn miễn phí cho nhà hàng, không hoa hồng theo đơn.

Cách khách đánh giá từng món, từ lời mời đến lúc gửi

Có sáu bước: ba bước ở phía khách tại bàn, một bước là điểm của đơn, một bước là gửi và một bước là những gì đến tay bạn.

1. Chờ đơn chuyển sang Đã giao

   Lời mời chỉ xuất hiện khi đơn của Bàn đó đã Đã giao và chưa được đánh giá. Khi đó trang của bàn hiện một thẻ Bữa ăn thế nào?, với câu Chỉ mất 30 giây. Chủ nhà hàng đọc hết, các nhãn mang tên món đã gọi và nút Đánh giá đơn. Sau khi gửi đánh giá, thẻ biến mất: mỗi đơn một đánh giá.

2. Chạm ngón cái cho từng món

   Màn hình mở ra với tiêu đề Món nào làm bạn hài lòng? và hướng dẫn Bấm thích hoặc không thích cho từng món. Món nào không muốn thì bỏ qua. Mỗi món thành một thẻ với tên, số lượng và giá của dòng, như 2× · R$ 42,00, và hai nút: Thích và Không thích. Phía trên, một thanh đếm đã đánh giá bao nhiêu trên tổng số món.

   Mẹo: Chạm lại đúng nút đã chọn sẽ bỏ chọn món đó. Không có gì bắt buộc: có thể đánh giá một món rồi đi tiếp.

3. Gửi một tấm ảnh nếu thấy muốn

   Bên dưới mỗi món có Thêm ảnh. Khách chọn ảnh từ camera hoặc thư viện và nhãn đổi thành Đã chọn ảnh; ở món đã có ảnh, nút thành Đổi ảnh. Việc này không bắt buộc và không phụ thuộc vào lượt thích: có thể gửi ảnh mà không nhận xét, và nhận xét mà không gửi ảnh.

4. Tiếp tục sang điểm của đơn

   Nút Tiếp tục đưa sang màn hình thứ hai, màn hình của cả đơn: sao từ 1 đến 5 với chú thích từ Tệ đến Tuyệt vời, các nhãn nhanh như Món ăn nóng hổi và Chờ lâu, một Bình luận công khai và một Lời nhắn riêng cho chủ nhà hàng. Ngôi sao là phần bắt buộc duy nhất: chưa có sao thì nút gửi vẫn tắt.

5. Xem chuyện gì xảy ra khi gửi

   Với Gửi đánh giá, mọi thứ được ghi một lần: lượt thích, ảnh, điểm, nhãn và lời nhắn. Màn hình cuối ghi Cảm ơn bạn!. Nếu điểm là 3 trở xuống, nó còn báo cho khách biết chủ nhà hàng vừa được báo, trong lúc khách vẫn còn ở quán.

6. Xem những gì đến phía bạn

   Trên Bảng điều khiển, khối Đánh giá cần xem liệt kê các lời nhắn riêng bạn chưa xem, với điểm, tên đơn, thời gian và các nút Xem đơn và Đã xem. Lời nhắn không hiện trên thực đơn và không đổi điểm. Các lượt thích được lưu cùng đánh giá của đơn đó, từng món một.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Bàn

Mỗi chỗ trong phòng ăn được đăng ký trên hệ thống, có mã QR riêng để mở gọi món.

Mã QR của bàn

Mã in tại Bàn mà khách quét bằng điện thoại, không cần đăng nhập.

Đã giao

Trạng thái của đơn khi mọi món đã được phục vụ; hóa đơn vẫn có thể còn mở.

Món nhập tay

Món nhân viên phục vụ gõ vào ngay lúc đó, và tự chọn khu chế biến.

Bảng điều khiển

Màn hình của chủ quán, tại qmen.us/restaurante/painel/, có đơn đang chạy, Bàn đang có khách, doanh thu trong ngày và lối tắt đến Cài đặt.

Tài liệu liên quan