Vì sao khách không cần cài đặt gì

Điều mở ra khi khách quét mã QR của bàn

Với qmen.us, khách không cần cài gì cả vì không có ứng dụng nào để cài: mọi thứ họ dùng đều là trang web. Mã QR của bàn trỏ đến một địa chỉ thông thường, dạng qmen.us/suacasa/t/7, mở trên trình duyệt có sẵn trong điện thoại. Không cửa hàng ứng dụng, không tải về, không tài khoản và không mật khẩu: người ta chĩa camera, chạm liên kết và đã ở màn hình đơn của Bàn đó.

Màn hình đó là trang của Bàn, và nó chỉ để đọc những gì đang xảy ra với món ăn của bạn: đơn nào đang mở, món nào đã ra và mỗi món đang ở giai đoạn nào. Ai muốn xem thực đơn, địa chỉ và giờ mở cửa của quán chạm vào tên nhà hàng để đến trang công khai. Và khác với trang công khai, trang của bàn không được công cụ tìm kiếm lập chỉ mục: chỉ người cầm mã QR trong tay mới đến được.

Vì sao khách không cần cài ứng dụng để gọi món

• Cài ứng dụng là chỗ nhiều người bỏ cuộc. Giữa mở cửa hàng, tìm tên, tải, chờ và tạo tài khoản, khách đã vẫy tay gọi nhân viên phục vụ rồi. Với mã QR, đường đi là camera, chạm và màn hình đơn: đếm bằng giây, không phải phút.
• Không ai phải đưa dữ liệu để được ăn. Trang của bàn không xin email, điện thoại hay mật khẩu. Đăng nhập bằng Google là tùy chọn và chỉ dành cho lịch sử trong Lịch sử ghé thăm, nên ai không muốn lộ danh tính vẫn theo dõi đơn như thường.
• Chạy trên điện thoại người ta đã có. Vì là trang web, Android hay iPhone, máy mới hay cũ, bộ nhớ đầy hay trống đều không quan trọng. Và cùng một liên kết dùng cho cả bàn: mỗi người quét mã và thấy cùng một tiến độ.
• Màn hình tự chạy. Khi bếp động đến đơn, trang cập nhật ngay, không ai phải kéo xuống. Nếu JavaScript bị tắt, nó vẫn tải lại theo từng khoảng: khách vẫn thấy món chuyển sang XONG.
• Không tốn gì ở cả hai phía. Khách không mất dung lượng điện thoại và quán không mất tiền: qmen.us miễn phí cho nhà hàng và không hoa hồng theo đơn. Chúng tôi cũng không xử lý thanh toán: PIX, tiền mặt hay thẻ được thỏa thuận trực tiếp giữa các bạn.

Cách hoạt động với khách, trong 6 bước

Có sáu bước nhìn từ phía người ngồi ở bàn: từ mã QR đến đơn được theo dõi theo thời gian thực, không cài gì.

1. Chĩa camera vào mã QR của bàn

   Khách mở camera điện thoại, chĩa vào nhãn dán của Bàn và chờ liên kết hiện trên màn hình. Không có trình đọc đặc biệt nào để tải: camera của điện thoại ngày nay đã tự nhận ra mã QR. Nếu vì lý do nào đó nó không nhận ra, địa chỉ của bàn cũng được in dưới mã trên tờ in mã QR, để gõ tay.

2. Chạm liên kết và trang mở trên trình duyệt

   Một lần chạm mở trình duyệt đã có sẵn trong máy, Chrome, Safari, cái nào cũng được. Không màn hình nào đòi cài đặt, đăng ký, email hay mật khẩu. Thứ hiện ra là phần đầu với Bàn và tên nhà hàng, tiêu đề Đơn của bạn và lời báo màn hình tự cập nhật theo thời gian thực.

3. Theo dõi đơn mà không phải hỏi ai

   Trong lúc bếp làm việc, trang hiện thanh bốn giai đoạn, Đã gọi, Đang làm, Xong và Đã giao, cùng trạng thái của từng món trong danh sách. Khi mọi thứ đã được phục vụ, thẻ Bữa ăn thế nào? hiện ra với nút Đánh giá đơn, đưa điểm và lời nhắn thẳng đến chủ nhà hàng.

4. Gọi phục vụ ngay trên màn hình

   Ở chân trang có thể hiện nút Gọi phục vụ, với lời mời “Cần gì không? Cứ gọi nhé”. Nó chỉ hiện khi điện thoại xác nhận người đó thật sự ở nhà hàng, nên ai từ chối quyền vị trí đơn giản là không thấy nút. Khi chạm, nhân viên phục vụ được báo ngay và khách nhận lời báo rằng sẽ có người đến ngay.

5. Nếu quán muốn, khách tự gọi món

   Khi nhà hàng bật phục vụ ảo, trang của bàn có thêm nút Gọi món. Nó mở một cuộc trò chuyện trên cùng trình duyệt: khách chọn các danh mục, dựng món, kiểm tra ở Xem đơn, để tên nếu muốn và chạm Gửi đơn xuống bếp. Vẫn là trang web, không phải ứng dụng.

   Mẹo: Chưa bật phục vụ ảo? Nút biến mất và quy trình vẫn như mọi khi: khách theo dõi trên màn hình và nhân viên phục vụ ghi món bằng điện thoại của họ.

6. Ai muốn thì ghim địa chỉ lên màn hình chính

   Với khách quen, trình duyệt có trong menu tùy chọn thêm trang vào màn hình chính. qmen.us gửi đúng tên và biểu tượng, nên thành một ô vuông giống ứng dụng, nhưng không cài đặt, không bản cập nhật phải tải và không chiếm dung lượng. Đó là lối tắt đến cùng một trang web.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Mã QR của bàn

Mã in tại Bàn mà khách quét bằng điện thoại, không cần đăng nhập.

Bàn

Mỗi chỗ trong phòng ăn được đăng ký trên hệ thống, có mã QR riêng để mở gọi món.

Trang công khai

Trang tại qmen.us/ma, nơi khách xem Thực đơn, số điện thoại, địa chỉ và giờ mở cửa của quán.

Đang làm

Giai đoạn khách thấy trên trang của bàn trong lúc bếp đang làm đơn.

Xong

Trạng thái của món sau khi khu chế biến báo xong; nhân viên phục vụ được báo ngay.

Tài liệu liên quan