Ordine senza tavolo: ordinare dalla pagina del ristorante

Cos'è ordinare dalla chat della pagina pubblica

Un ordine senza tavolo è l'ordine che il cliente compone nella chat della tua pagina pubblica, senza aver inquadrato il QR del tavolo e senza creare un account. Tocca Ordina online, sceglie i piatti del Menu, e solo dopo la chat chiede dove andrà a finire: a un tavolo della sala o a un indirizzo di consegna. Tutto dal browser, senza app negli store.

Sotto, quello che nasce è una Bozza appena tocca Concludi l'ordine — compare già sbiadita nel Monitor della Cucina, con l'avviso che il cliente non ha ancora completato. Quando le domande finiscono, quella bozza diventa un ordine vero, firmato dal cameriere virtuale, con Consegna o Tavolo 5 nel punto in cui la Cucina guarda sempre.

Perché aprire l'ordine a chi non è al tavolo

• Nessuno deve essere seduto per ordinare. Il cliente che ha trovato il tuo locale su Google, sulla mappa o in un link di un amico può già ordinare nella stessa pagina in cui ha letto il Menu, senza aspettare che qualcuno gli metta in mano un QR.
• L'ordine arriva in Cucina come sempre. È la stessa scheda, con gli stessi piatti e le stesse note. Cambia solo l'etichetta del luogo: Consegna, quando c'è un indirizzo, o il tavolo che il cliente ha scelto dalla lista.
• Il cliente si segue da solo. Il link con token mostra In preparazione e Pronto in tempo reale, e una bolla discreta lo accompagna per il sito. È una domanda in meno al bancone e una telefonata in meno in cucina.
• Decidi tu quanto aprire. Solo sala, sala più consegna, con PIX, con pagamento alla consegna: ogni pezzo è un interruttore nelle Impostazioni, e la chat sparisce dalla pagina il giorno in cui la spegni.
• È tuo, senza commissioni. qmen.us è gratis per il ristorante e non si tiene un centesimo dell'ordine. La pagina è tua e il PIX si concorda direttamente tra cliente e locale — niente intermediari tipo marketplace.

Come fare un ordine senza tavolo in 7 passi

Sono sette passi: uno tuo, per attivare la chat, e sei del cliente, dal primo tocco al link di monitoraggio.

1. Attiva la chat nelle Impostazioni

   Senza questo il pulsante non compare nemmeno. In Impostazioni, attiva Ordini con cameriere virtuale (chat). Subito sotto c'è l'interruttore figlio Accetta ordini a domicilio: attivo, la chat offre sala e consegna; spento, lavora solo con il tavolo. Salva e apri la tua pagina pubblica per controllare.

2. Tocca Ordina online

   Nella pagina del ristorante, il pulsante Ordina online sta subito sotto il nome e l'indirizzo del locale. Apre un pannello Ordina sopra il Menu, senza far uscire il cliente dalla pagina — si può chiudere e tornare a leggere il menu. Su un telefono con JavaScript bloccato, lo stesso link porta alla pagina intera della chat.

3. Componi l'ordine toccando i piatti

   La chat mostra le categorie del tuo Menu e il cliente tocca quello che vuole. In basso compare una barra con la quantità e il totale, tipo R$ 42,00. Aprendo la barra, regola ogni riga con + e −, oppure tocca Rimuovi. Quando è tutto a posto, il pulsante è Concludi l'ordine.

4. Di' se sei in sala o a casa

   La chat risponde che ha annotato l'ordine e chiede: Sei qui al ristorante o a casa?. Con Sono al ristorante, se il locale ha più tavoli attivi li elenca da scegliere; con uno solo, chiede di digitare il numero. Con A casa, chiede l'indirizzo con via, numero, quartiere e punto di riferimento.

5. Lascia nome e telefono

   Arrivano due domande brevi: il tuo nome e un telefono per i contatti. Il nome diventa il titolo dell'ordine nella scheda della Cucina e in cima al monitoraggio, il che aiuta quando arrivano tre ordini insieme. Il telefono è la via con cui il ristorante parla con la persona se manca un riferimento dell'indirizzo.

6. Scegli come pagare (solo per la consegna)

   L'ordine al tavolo non chiede niente di tutto questo: si paga di persona, come sempre. Quello di consegna invece mostra ciò che hai attivato nelle Impostazioni — Paga ora con PIX o Paga alla consegna. Il PIX tiene l'ordine in In attesa di pagamento finché non tocchi Conferma incasso nel pannello; pagare alla consegna lo manda direttamente in Cucina.

   Consiglio: qmen.us non gestisce denaro. La chiave PIX mostrata nella chat è la tua e il valore arriva sul tuo conto — avvisiamo la Cucina solo dopo che confermi di aver incassato.

7. Segui con il link con token

   Alla fine, la chat offre Segui l'ordine. La schermata si apre senza login e mostra il percorso Ordinato, In preparazione, Pronto e Servito, con il tempo stimato e ogni piatto con il suo stato. Si aggiorna da sola, e quando diventa Pronto compare il pulsante Ho ricevuto il mio ordine. Una bolla Il tuo ordine accompagna ancora il cliente nelle altre pagine fino a sei ore.

Domande frequenti

Glossario

Bozza

Stato iniziale dell'ordine, mentre il cameriere compone ancora l'elenco e nulla è stato inviato alla cucina.

Link di tracciamento

L'indirizzo con token che il cliente riceve alla fine della chat. Apre la schermata Segui il tuo ordine senza accesso e non permette di cambiare nulla nell'ordine.

Cameriere virtuale

Il nome che compare come responsabile degli ordini fatti dal cliente stesso. È un cameriere del sistema, creato in automatico, solo per separare questi ordini da quelli inseriti dal team.

Consegna

L'etichetta del luogo che l'ordine riceve quando il cliente sceglie A casa e indica l'indirizzo. Sta al posto di dove di solito compare Tavolo 5.

In attesa di pagamento

Lo stato di un ordine di consegna pagato con PIX. Aspetta che tu tocchi Conferma incasso nel pannello per andare solo allora in Cucina.

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