Perché il cliente non deve installare niente

Cosa si apre quando il cliente legge il QR del tavolo

Su qmen.us il cliente non deve installare niente perché non esiste nessuna app da installare: tutto quello che usa è una pagina web. Il QR del tavolo punta a un indirizzo normale, nel formato qmen.us/tuolocale/t/7, che si apre nel browser già presente sul telefono. Niente store di app, niente download, niente account e niente password — la persona inquadra, tocca il link ed è già nella schermata dell'ordine di quel Tavolo.

Quella schermata è la pagina del Tavolo, ed è solo lettura di ciò che sta succedendo al tuo cibo: quale ordine è aperto, quali piatti sono già usciti e a che fase si trova ognuno. Chi vuole vedere il menu, l'indirizzo e gli orari del locale tocca il nome del ristorante e arriva alla pagina pubblica. E, al contrario della pagina pubblica, la pagina del tavolo non viene indicizzata dai motori di ricerca: ci arriva chi ha il QR in mano.

Perché il cliente non deve installare un'app per ordinare

• Installare un'app è il punto in cui la maggior parte rinuncia. Tra aprire lo store, cercare il nome, scaricare, aspettare e creare un account, il cliente ha già chiamato il cameriere a voce. Con il QR il percorso è fotocamera, tocco e schermata dell'ordine — si conta in secondi, non in minuti.
• Nessuno consegna dati per mangiare. La pagina del tavolo non chiede e-mail, telefono né password. Accedere con Google è facoltativo e serve solo per la cronologia in Le mie visite, quindi chi non vuole identificarsi segue l'ordine allo stesso modo.
• Funziona sul telefono che la persona ha già. Essendo un sito, non importa se è Android o iPhone, dispositivo nuovo o vecchio, memoria piena o vuota. E lo stesso link serve per tutto il tavolo: ognuno apre il QR e vede lo stesso avanzamento.
• La schermata avanza da sola. Quando la cucina muove l'ordine, la pagina si aggiorna subito, senza che nessuno tiri verso il basso. Se JavaScript è disattivato, si ricarica comunque di tanto in tanto — il cliente vede il piatto diventare Pronto in ogni caso.
• Zero costi da entrambe le parti. Il cliente non spreca spazio sul telefono e il ristorante non spreca denaro: qmen.us è gratis per il ristorante e senza commissione per ordine. Non gestiamo nemmeno il pagamento — PIX, contanti o carta si concordano direttamente tra voi.

Come funziona per il cliente, in 6 passi

Sono sei passi visti dalla parte di chi si siede al tavolo: dal QR all'ordine seguito in tempo reale, senza niente di installato.

1. Inquadra il QR del tavolo con la fotocamera

   Il cliente apre la fotocamera del telefono, la punta sull'adesivo del Tavolo e aspetta che il link compaia sullo schermo. Non c'è nessun lettore speciale da scaricare: la fotocamera dei telefoni di oggi riconosce già da sola i QR. Se per qualche motivo non lo riconosce, l'indirizzo del tavolo è stampato anche sotto il codice nel foglio dei QR, da digitare a mano.

2. Tocca il link e la pagina si apre nel browser

   Il tocco apre il browser già presente sul dispositivo — Chrome, Safari, quello che è. Nessuna schermata chiede installazione, registrazione, e-mail o password. Quello che compare è l'intestazione con il Tavolo e il nome del ristorante, il titolo I tuoi ordini e l'avviso che la schermata si aggiorna da sola, in tempo reale.

3. Segui l'ordine senza chiedere niente a nessuno

   Mentre la cucina lavora, la pagina mostra la barra con le quattro fasi — Ordinato, In preparazione, Pronto e Servito — e lo stato di ogni piatto dell'elenco. Quando è stato servito tutto, compare la scheda Com'è andata? con il pulsante Valuta l'ordine, che porta il voto e il messaggio direttamente al titolare.

4. Chiama il cameriere dalla schermata

   In fondo può comparire il pulsante Chiama il cameriere, con l'invito "Ti serve qualcosa? Basta chiamare". Compare solo quando il telefono conferma che la persona è davvero nel ristorante, quindi chi rifiuta la posizione semplicemente non vede il pulsante. Al tocco, il cameriere viene avvisato subito e il cliente riceve l'avviso che arriva qualcuno a momenti.

5. Se il locale vuole, il cliente ordina da solo

   Quando il ristorante attiva il cameriere virtuale, la pagina del tavolo riceve il pulsante Ordina. Apre una conversazione nello stesso browser: il cliente sceglie le categorie, compone il piatto, controlla in Vedi ordine, lascia il nome se vuole e tocca Invia l'ordine in cucina. Resta una pagina web, non un'applicazione.

   Consiglio: Non hai attivato il cameriere virtuale? Il pulsante sparisce e il flusso resta quello di sempre: il cliente segue dalla schermata e il cameriere annota dal suo telefono.

6. Chi vuole, fissa l'indirizzo nella schermata iniziale

   Per il cliente abituale, il browser ha nel menu l'opzione di aggiungere la pagina alla schermata Home. qmen.us manda il nome e l'icona giusti, così diventa un quadratino uguale a quello di un'app — ma senza installazione, senza aggiornamenti da scaricare e senza occupare spazio. È una scorciatoia allo stesso sito.

Domande frequenti

Glossario

QR del tavolo

Il codice stampato sul Tavolo che il cliente inquadra con il telefono, senza bisogno di accedere.

Tavolo

Ogni posto della sala registrato nel sistema, con il proprio QR per aprire gli ordini.

Pagina pubblica

La pagina su qmen.us/codice dove il cliente vede il Menu, i telefoni, l'indirizzo e gli orari del locale.

In preparazione

Fase che il cliente vede nella pagina del tavolo mentre la cucina lavora all'ordine.

Pronto

Stato del piatto dopo che la postazione lo segna come finito; il cameriere viene avvisato subito.

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