Tocca Chiama il cameriere in fondo alla pagina del tavolo, quella che si apre dal QR del tavolo: così puoi chiamare il cameriere dal telefono. Il browser conferma che sei nel ristorante e l'avviso arriva subito al cameriere che ha meno ordini in mano.
Cos'è la chiamata dalla pagina del tavolo
Chiamare il cameriere dal telefono, qui, non è nessuna app: è un pulsante in fondo alla pagina del tavolo, la stessa che il cliente apre leggendo il QR del tavolo, senza login e senza installare niente. Sotto l'invito Ti serve qualcosa? Basta chiamare. c'è il pulsante Chiama il cameriere.
La funzione è facoltativa e discreta: il pulsante compare solo a chi è davvero nel ristorante. Prima di mostrarlo, il browser del cliente chiede il permesso di posizione e confronta il suo punto con l'indirizzo che hai segnato sulla mappa. Se la distanza supera i 300 metri, o se nega il permesso, il pulsante semplicemente non compare. Questo controllo avviene dentro il telefono stesso: le coordinate del cliente non vengono inviate a qmen.us.
Perché conviene attivarlo in sala
- Il cliente smette di fare cenni. Un tocco sul telefono avvisa già, e lui torna alla conversazione invece di cercare qualcuno con lo sguardo per la sala.
- La chiamata va a una persona sola. Invece di far suonare l'allarme per tutta la squadra, qmen.us sceglie il cameriere che in quel momento ha meno ordini in corso.
- L'avviso arriva subito. Lo schermo dell'app del cameriere riceve la chiamata in tempo reale, con vibrazione sul telefono e il nome del tavolo in evidenza.
- Chiama solo chi è nel locale. Siccome il pulsante dipende dalla posizione, chi ha aperto il link da casa o ha salvato l'indirizzo tra i preferiti non riesce a suonare il campanello della tua sala.
Come chiamare il cameriere dal telefono in 7 passi
Sono sette passi: tre dalla tua parte, nelle Impostazioni, e quattro che avvengono da soli sul telefono del cliente.
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Controlla l'interruttore nelle Impostazioni
Apri Impostazioni nel menu del ristorante e cerca, nel blocco Generali, l'interruttore Permetti di chiamare il cameriere dal tavolo. È già attivo, e l'app ricorda sotto che il pulsante compare solo ai clienti che sono nel ristorante, con l'indirizzo impostato. Hai cambiato qualcosa? Tocca Salva in fondo al modulo.
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Segna l'indirizzo sulla mappa
Nella stessa schermata scendi fino a Posizione e inizia a scrivere nel campo Indirizzo: scegli uno dei suggerimenti e il segnaposto cade sulla mappa qui sotto. Trascina il segnaposto (o clicca sulla mappa) per regolare il punto esatto e tocca Salva. Senza questo punto salvato non c'è modo di controllare chi è in sala, e il pulsante non compare a nessuno.
Consiglio: Lascia il segnaposto sulla porta della sala, non a metà isolato. Il raggio di 300 metri si conta da lì, ed è ciò che separa il tuo tavolo dal marciapiede del vicino. -
Tieni almeno un cameriere attivo
La chiamata ha bisogno di qualcuno che la riceva. In Camerieri, tieni attivo almeno un cameriere vero: il cameriere virtuale, quello che firma gli ordini fatti dal cliente da solo, resta fuori dalla rotazione, perché non può andare fino al tavolo. Senza nessun cameriere attivo, il cliente tocca e riceve Non è stato possibile chiamare ora.
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Il cliente legge il QR del tavolo
Dal lato della sala il percorso è il solito: il cliente inquadra il QR del tavolo e arriva alla pagina I tuoi ordini, con il Tavolo in alto e l'avanzamento dell'ordine subito sotto. Senza login, senza app da scaricare: è il browser del suo telefono.
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Consente la posizione
All'apertura della pagina, il browser chiede se può usare la posizione. Se consente ed è a non più di 300 metri dal punto che hai segnato, il fondo pagina compare con l'invito Ti serve qualcosa? Basta chiamare. Se nega, o se è lontano, non compare nulla: nessun errore sullo schermo, nessuna insistenza.
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Tocca Chiama il cameriere
Un tocco sul pulsante e qmen.us sceglie chi risponde: tra i camerieri attivi, quello con meno ordini in corso. Sullo schermo del cliente compare Abbiamo avvisato Ana: arriva qualcuno a momenti, con il nome di chi è stato chiamato, e il pulsante si blocca per qualche secondo perché nessuno chiami dieci volte di fila.
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Il cameriere riceve l'avviso subito
Sul telefono del cameriere scelto, lo schermo dell'app del cameriere accende una striscia d'allarme con il nome del tavolo — Tavolo 4 ti sta chiamando! — e un pulsante OK per chiuderla. Se il dispositivo vibra, vibra insieme. La striscia sparisce da sola dopo venti secondi.
Domande frequenti
Come fa qmen.us a sapere che il cliente è nel ristorante?+
Dalla posizione del suo telefono. Il browser chiede il permesso, calcola la distanza fino al punto che hai segnato sulla mappa e mostra il pulsante solo se è di 300 metri o meno. Il calcolo avviene sul dispositivo: la posizione del cliente non esce da lì e non viene salvata su qmen.us.
Il pulsante non compare nella pagina del tavolo. Cosa può essere?+
I sospettati sono quattro, in quest'ordine: l'interruttore Permetti di chiamare il cameriere dal tavolo è spento nelle Impostazioni; l'indirizzo del locale non ha ancora un punto sulla mappa; il cliente ha negato il permesso di posizione nel browser; oppure è a più di 300 metri dalla porta. Risolto il motivo, basta ricaricare la pagina.
Quale cameriere riceve la chiamata?+
Uno solo: tra i camerieri attivi del ristorante, quello con meno ordini in corso al momento del tocco. Un pareggio si risolve con il nome, e il cameriere virtuale non entra mai nel conto. Se non c'è nessun cameriere attivo, il cliente vede Non è stato possibile chiamare ora.
Il cameriere deve avere la pagina aperta per ricevere?+
Sì. L'allarme arriva dalla connessione in tempo reale dello schermo dell'app del cameriere, che funziona nel browser: non è una notifica del telefono né un'app di store. Con lo schermo aperto in tasca, l'avviso vibra e resta visibile per venti secondi.
Si può usare senza che il cliente ordini dal telefono?+
Sì. Chiamare il cameriere e ordinare da soli sono cose separate: il pulsante di chiamata funziona anche se il locale annota tutto con l'app del cameriere.
Costa qualcosa?+
No. qmen.us è gratis per il ristorante e non applica commissioni per ordine, perché non è un marketplace e non gestisce denaro: PIX, carta o contanti si concordano direttamente tra il cliente e il locale.
Glossario
- QR del tavolo
- Il codice stampato sul Tavolo che il cliente inquadra con il telefono, senza bisogno di accedere.
- Tavolo
- Ogni posto della sala registrato nel sistema, con il proprio QR per aprire gli ordini.
- App del cameriere
- La pagina degli ordini che ogni cameriere apre da un link personale del ristorante, direttamente nel browser del telefono.
- Cameriere
- Chi prende gli ordini dal telefono all'URL del cameriere, usando la password del team.
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