Pedido sin mesa: pedir desde la página del restaurante

Qué es pedir por el chat de la página pública

Un pedido sin mesa es el que el cliente arma en el chat de tu página pública, sin haber escaneado el QR de la mesa y sin crear cuenta. Toca Pedir en línea, elige los platos del Menú, y solo después el chat pregunta adónde va todo eso: a una mesa del salón o a una dirección de entrega. Todo en el navegador, sin app de tienda.

Por debajo, lo que nace es un Borrador en cuanto toca Finalizar pedido: ya aparece atenuado en el Monitor de la Cocina, con el aviso de que el cliente aún no terminó. Cuando acaban las preguntas, ese borrador se vuelve un pedido de verdad, firmado por el mesero virtual, con A domicilio o Mesa 5 en el lugar donde la Cocina siempre mira.

Por qué abrir el pedido a quien no está en la mesa

• Nadie necesita estar sentado para pedir. El cliente que encontró tu local en Google, en el mapa o en el enlace de un amigo ya puede pedir en la misma página donde leyó el Menú, sin esperar a que alguien le ponga un QR en la mano.
• El pedido llega a la Cocina como siempre. Es la misma tarjeta, con los mismos platos y notas. Solo cambia la etiqueta del lugar: entrega, cuando hay dirección, o la mesa que el cliente eligió de la lista.
• El cliente se sigue solo. El enlace con token muestra En preparación y Listo en tiempo real, y una burbuja discreta lo acompaña por el sitio. Es una pregunta menos en la barra y una llamada menos a la cocina.
• Tú decides cuánto abrir. Solo salón, salón más entrega, con PIX, con pago contra entrega: cada pieza es un interruptor en Configuración, y el chat desaparece de la página el día que lo apagues.
• Es tuyo, sin comisión. qmen.us es gratis para el restaurante y no se queda con ni un centavo del pedido. La página es tuya y el PIX se acuerda directo entre el cliente y la casa: nada de intermediarios tipo marketplace.

Cómo hacer un pedido sin mesa en 7 pasos

Son siete pasos: uno tuyo, para encender el chat, y seis del cliente, desde el primer toque hasta el enlace de seguimiento.

1. Enciende el chat en Configuración

   Sin esto el botón ni aparece. En Configuración, activa Pedidos con mesero virtual (chat). Justo debajo está el interruptor hijo Aceptar pedidos a domicilio: encendido, el chat ofrece salón y entrega; apagado, solo trabaja con mesa. Guarda y abre tu página pública para comprobarlo.

2. Toca Pedir en línea

   En la página del restaurante, el botón Pedir en línea está justo debajo del nombre y la dirección del local. Abre un panel Hacer un pedido encima del Menú, sin sacar al cliente de la página: puede cerrarlo y volver a leer el menú. En un celular con JavaScript bloqueado, el mismo enlace lleva a la página completa del chat.

3. Arma el pedido tocando los platos

   El chat muestra las categorías de tu Menú y el cliente va tocando lo que quiere. Abajo aparece una barra con la cantidad y el total, como R$ 42,00. Al abrir esa barra, ajusta cada línea con + y −, o toca Quitar. Cuando todo está bien, el botón es Finalizar pedido.

4. Di si estás en el salón o en casa

   El chat responde que ya anotó el pedido y pregunta: ¿Estás aquí en el restaurante o en casa?. En Estoy en el restaurante, si la casa tiene varias mesas activas, las lista para elegir; con una sola, pide el número escrito. En En casa, pide la dirección con calle, número, barrio y referencia.

5. Deja nombre y teléfono

   Vienen dos preguntas cortas: tu nombre y un teléfono de contacto. El nombre se vuelve el título del pedido en la tarjeta de la Cocina y arriba del seguimiento, lo que ayuda cuando llegan tres pedidos juntos. El teléfono es el camino del restaurante para hablar con la persona si falta alguna referencia de la dirección.

6. Elige cómo pagar (solo en entrega)

   El pedido de mesa no pregunta nada de esto: se paga en persona, como siempre. El de entrega, en cambio, muestra lo que activaste en Configuración: Pagar ahora por PIX o Pagar al recibir el pedido. El PIX retiene el pedido en Esperando el pago hasta que toques Confirmar pago en el panel; pagar al recibir lo manda directo a la Cocina.

   Consejo: qmen.us no procesa dinero. La clave PIX que muestra el chat es la tuya y el valor cae en tu cuenta: solo avisamos a la Cocina después de que confirmes que lo recibiste.

7. Sigue el pedido con el enlace con token

   Al final, el chat ofrece Seguir pedido. La pantalla abre sin iniciar sesión y muestra el recorrido Pedido, En preparación, Listo y Entregado, con el tiempo estimado y cada plato con su estado. Se actualiza sola, y cuando queda Listo aparece el botón Recibí mi pedido. Una burbuja Tu pedido sigue además al cliente por las otras páginas hasta por seis horas.

Preguntas frecuentes

Glosario

Borrador

Estado inicial del pedido, mientras el mesero todavía arma la lista y nada se ha confirmado a la cocina.

Enlace de seguimiento

La dirección con token que el cliente recibe al final del chat. Abre la pantalla Sigue tu pedido sin iniciar sesión y no deja cambiar nada del pedido.

Mesero virtual

El nombre que aparece como responsable de los pedidos hechos por el propio cliente. Es un mesero del sistema, creado automáticamente, solo para separar esos pedidos de los que cargó el equipo.

A domicilio

La etiqueta de lugar que recibe el pedido cuando el cliente elige En casa e indica su dirección. Queda en el lugar donde normalmente aparece Mesa 5.

Esperando pago

El estado de un pedido a domicilio pagado con PIX. Espera a que toques Confirmar pago en el panel para recién entonces pasar a la Cocina.

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