Por qué el cliente no necesita instalar nada

Qué se abre cuando el cliente lee el QR de la mesa

En qmen.us, el cliente no necesita instalar nada porque no existe ninguna aplicación que instalar: todo lo que usa es una página web. El QR de la mesa apunta a una dirección común, con el formato qmen.us/tucasa/t/7, que se abre en el navegador que ya venía en el celular. Sin tienda de aplicaciones, sin descarga, sin cuenta y sin contraseña: la persona apunta la cámara, toca el enlace y ya está en la pantalla del pedido de esa mesa.

Esa pantalla es la página de la mesa, y es solo lectura de lo que pasa con tu comida: qué pedido está abierto, qué artículos ya salieron y en qué etapa está cada uno. Quien quiera ver el menú, la dirección y los horarios de la casa toca el nombre del restaurante y llega a la página pública. Y, a diferencia de la página pública, la página de la mesa no la indexan los buscadores: llega a ella quien tiene el QR en la mano.

Por qué el cliente no necesita instalar ninguna app para pedir

• Instalar una aplicación es donde la mayoría desiste. Entre abrir la tienda, buscar el nombre, bajar, esperar y crear una cuenta, el cliente ya le hizo señas al mesero. Con el QR, el camino es cámara, toque y pantalla del pedido: se cuenta en segundos, no en minutos.
• Nadie entrega datos para comer. La página de la mesa no pide correo, teléfono ni contraseña. Entrar con Google es opcional y sirve solo para el historial en Mis visitas, así que quien no quiere identificarse sigue el pedido igual.
• Funciona en el celular que la persona ya tiene. Como es un sitio web, da igual si es Android o iPhone, aparato nuevo o viejo, memoria llena o vacía. Y el mismo enlace sirve para toda la mesa: cada persona abre el QR y ve el mismo avance.
• La pantalla avanza sola. Cuando la cocina toca el pedido, la página se actualiza al instante, sin que nadie jale hacia abajo. Si JavaScript está apagado, igual se recarga cada cierto tiempo: el cliente ve el artículo pasar a Listo de todos modos.
• Cero costo para los dos lados. El cliente no gasta espacio en el celular y el restaurante no gasta dinero: qmen.us es gratis para el restaurante y sin comisión por pedido. Tampoco procesamos pagos: el PIX, el efectivo o la tarjeta se acuerdan directo entre ustedes.

Cómo funciona para el cliente, en 6 pasos

Son seis pasos vistos desde quien se sienta a la mesa: del QR al pedido seguido en tiempo real, sin nada instalado.

1. Apunta la cámara al QR de la mesa

   El cliente abre la cámara del celular, apunta a la calcomanía de la mesa y espera a que aparezca el enlace en la pantalla. No hay lector especial que bajar: la cámara de los celulares de hoy ya reconoce el QR sola. Si por algún motivo no lo reconoce, la dirección de la mesa también sale impresa debajo del código en la hoja de QR, para escribirla a mano.

2. Toca el enlace y la página se abre en el navegador

   El toque abre el navegador que ya existe en el aparato: Chrome, Safari, el que sea. Ninguna pantalla pide instalación, registro, correo ni contraseña. Lo que aparece es el encabezado con la Mesa y el nombre del restaurante, el título Tus pedidos y el aviso de que la pantalla se actualiza sola, en tiempo real.

3. Sigue el pedido sin preguntarle nada a nadie

   Mientras la cocina trabaja, la página muestra la barra con las cuatro etapas (Pedido, En preparación, Listo y Entregado) y el estado de cada artículo de la lista. Cuando todo se sirve, aparece la tarjeta ¿Qué tal estuvo? con el botón Calificar pedido, que lleva la nota y el mensaje directo al dueño.

4. Llama al mesero desde la misma pantalla

   Al pie puede aparecer el botón Llamar al mesero, con la invitación "¿Necesitas algo? Solo tienes que llamar". Solo aparece cuando el celular confirma que la persona está de verdad en el restaurante, así que quien rechaza la ubicación simplemente no ve el botón. Al tocarlo, el mesero recibe el aviso al instante y el cliente ve que enseguida alguien va con él.

5. Si la casa quiere, el cliente pide por su cuenta

   Cuando el restaurante activa el mesero virtual, la página de la mesa recibe el botón Hacer un pedido. Abre una conversación en el mismo navegador: el cliente elige las categorías, arma el artículo, lo revisa en Ver pedido, deja su nombre si quiere y toca Enviar pedido a la cocina. Sigue siendo una página web, no una aplicación.

   Consejo: ¿No activaste el mesero virtual? El botón desaparece y el flujo queda igual que siempre: el cliente sigue el pedido en la pantalla y el mesero anota desde su celular.

6. Quien quiera, fija la dirección en la pantalla de inicio

   Para el cliente frecuente, el navegador tiene en su menú la opción de agregar la página a la pantalla de inicio. qmen.us manda el nombre y el ícono correctos, así que queda un cuadradito igual al de una aplicación, pero sin instalación, sin actualizaciones que bajar y sin ocupar espacio. Es un atajo al mismo sitio.

Preguntas frecuentes

Glosario

QR de la mesa

El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.

Mesa

Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.

Página pública

La página en qmen.us/codigo donde el cliente ve el Menú, los teléfonos, la dirección y los horarios del local.

En preparación

Etapa que el cliente ve en la página de la mesa mientras la cocina trabaja en el pedido.

Listo

Estado del plato después de que la estación lo despacha; el mesero recibe el aviso al instante.

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