Tik op Ober roepen onderaan de tafelpagina, die je opent via de QR-code: zo roep je de ober met je telefoon. De browser controleert dat je in het restaurant bent en de melding gaat direct naar de ober die op dat moment de minste bestellingen heeft.
Wat is roepen via de tafelpagina
De ober roepen met je telefoon is hier geen app: het is een knop onderaan de tafelpagina, dezelfde die de gast opent door de QR-code te scannen, zonder login en zonder iets te installeren. Onder de uitnodiging Iets nodig? Roep ons gerust. staat de knop Ober roepen.
De functie is optioneel en discreet: de knop verschijnt alleen voor wie echt in het restaurant is. Voordat hij verschijnt, vraagt de browser van de gast toestemming voor de locatie en vergelijkt die met het adres dat jij op de kaart hebt gezet. Is de afstand groter dan 300 meter, of weigert hij de toestemming, dan verschijnt de knop gewoon niet. Die controle gebeurt op de telefoon zelf: de coördinaten van de gast gaan niet naar qmen.us.
Waarom je dit in de zaal wilt aanzetten
- De gast stopt met zwaaien. Eén tik op de telefoon waarschuwt al en hij gaat terug naar het gesprek in plaats van de zaal af te speuren.
- De oproep gaat naar één persoon. In plaats van het alarm voor het hele team af te laten gaan, kiest qmen.us de ober met de minste lopende bestellingen op dat moment.
- De melding komt direct aan. Het scherm van de ober-app ontvangt de oproep in realtime, met trilling op de telefoon en de naam van de tafel groot in beeld.
- Alleen wie in de zaak is, roept. Omdat de knop van de locatie afhangt, kan iemand die de link thuis opende of het adres in zijn favorieten bewaarde, niet aan de bel van jouw zaal trekken.
Zo roep je de ober met je telefoon in 7 stappen
Het zijn zeven stappen: drie aan jouw kant, bij Instellingen, en vier die vanzelf gebeuren op de telefoon van de gast.
-
Controleer de schakelaar bij Instellingen
Open Instellingen in het menu van het restaurant en zoek in het blok Algemeen de schakelaar Gasten mogen de ober roepen vanaf de tafel. Die staat al aan, en de app herinnert er eronder aan dat de knop alleen verschijnt voor gasten die in het restaurant zijn, met het ingestelde adres. Iets gewijzigd? Tik onderaan het formulier op Opslaan.
-
Zet het adres op de kaart
Scrol op dezelfde pagina naar Locatie en begin te typen in het veld Adres: kies een van de suggesties en de markering valt op de kaart eronder. Sleep de markering (of klik op de kaart) om het exacte punt aan te passen en tik op Opslaan. Zonder dit opgeslagen punt is er geen manier om te controleren wie in de zaal is, en de knop verschijnt voor niemand.
Tip: Zet de markering bij de deur van de zaal, niet midden in het huizenblok. De straal van 300 meter wordt vanaf dat punt gemeten en scheidt jouw tafel van het trottoir van de buren. -
Zorg voor minstens één actieve ober
De oproep heeft iemand nodig die hem ontvangt. Houd bij Obers minstens één echte ober actief: de virtuele bediening, die de bestellingen tekent die de gast zelf doet, doet niet mee aan de rotatie, want die kan niet naar de tafel lopen. Zonder actieve ober tikt de gast en krijgt hij Roepen lukt nu niet.
-
De gast scant de QR-code van de tafel
Aan de zaalkant is de weg zoals altijd: de gast richt zijn camera op de QR-code van de tafel en komt op de pagina Je bestellingen, met de Tafel bovenaan en de voortgang van de bestelling eronder. Geen login, geen app om te downloaden: het is de browser van zijn eigen telefoon.
-
Hij geeft toestemming voor de locatie
Bij het openen van de pagina vraagt de browser of hij de locatie mag gebruiken. Geeft hij toestemming en is hij binnen 300 meter van het punt dat jij hebt gezet, dan verschijnt de voettekst met de uitnodiging Iets nodig? Roep ons gerust. Weigert hij, of is hij te ver weg, dan verschijnt er niets: geen foutmelding op het scherm, geen aandringen.
-
Hij tikt op Ober roepen
Eén tik op de knop en qmen.us kiest wie komt: van de actieve obers degene met de minste lopende bestellingen. Op het scherm van de gast verschijnt We hebben Ana een seintje gegeven — er komt zo iemand naar je toe, met de naam van wie is gewaarschuwd, en de knop blijft een paar seconden geblokkeerd zodat niemand tien keer achter elkaar roept.
-
De ober krijgt de melding direct
Op de telefoon van de gekozen ober licht in de ober-app een waarschuwingsbalk op met de naam van de tafel, Tafel 4 roept!, en een knop OK om hem weg te halen. Trilt het toestel, dan trilt het mee. De balk verdwijnt na twintig seconden vanzelf.
Veelgestelde vragen
Hoe weet qmen.us dat de gast in het restaurant is?+
Via de locatie van zijn telefoon. De browser vraagt toestemming, berekent de afstand tot het punt dat jij op de kaart hebt gezet en toont de knop alleen als het 300 meter of minder is. De berekening gebeurt op het toestel zelf: de positie van de gast verlaat het toestel niet en wordt niet bij qmen.us bewaard.
De knop verschijnt niet op de tafelpagina. Wat kan het zijn?+
Vier verdachten, in deze volgorde: de schakelaar Gasten mogen de ober roepen vanaf de tafel staat uit bij Instellingen; het adres van de zaak heeft nog geen punt op de kaart; de gast heeft de locatietoestemming in de browser geweigerd; of hij is meer dan 300 meter van de deur. Is de reden weggenomen, dan hoef je de pagina alleen te herladen.
Welke ober krijgt de oproep?+
Eén: van de actieve obers van het restaurant degene met de minste lopende bestellingen op het moment van de tik. Bij gelijke stand beslist de naam, en de virtuele bediening telt nooit mee. Is er geen enkele actieve ober, dan ziet de gast Roepen lukt nu niet.
Moet de ober de pagina open hebben staan om het te ontvangen?+
Ja. Het alarm komt via de realtimeverbinding van het scherm van de ober-app, dat in de browser draait. Het is geen pushmelding van de telefoon en geen app uit een winkel. Met het scherm open in de zak trilt de melding en blijft hij twintig seconden zichtbaar.
Kan dit zonder dat de gast zelf via zijn telefoon bestelt?+
Ja. De ober roepen en zelf bestellen zijn twee aparte dingen: de roepknop werkt ook als de zaak alles noteert via de ober-app.
Kost dit iets?+
Nee. qmen.us is gratis voor het restaurant en rekent geen commissie per bestelling, want het is geen marktplaats en verwerkt geen geld: PIX, pinpas of contant spreken gast en zaak rechtstreeks af.
Begrippenlijst
- QR-code van de tafel
- De code die op de Tafel is geprint en die de gast met de telefoon scant, zonder in te loggen.
- Tafel
- Elke plek in de zaal die in het systeem is aangemaakt, met een eigen QR-code om bestellingen te openen.
- Ober-app
- De bestelpagina die elke ober opent via een eigen link van het restaurant, direct in de browser van de telefoon.
- Ober
- Wie bestellingen noteert op de telefoon via de URL van de ober, met het wachtwoord van het team.
Gerelateerde handleidingen
Zo kies je de taal van het restaurant en van je gasten
Kies de taal van het restaurant in Instellingen: die geldt voor de schermen van het team, geprinte bonnen en …
Account en teamDe drie profielen in qmen.us: gast, ober en eigenaar
Begrijp de profielen in qmen.us in een paar minuten: standaard ben je gast, en wie werkt kiest eigenaar of ob…
KeukenZo gebruik je het lichte keukenscherm op een oude tv
Open het lichte keukenscherm op een oude tv of tablet: dezelfde bestellingen op een eenvoudige pagina, zonder…