Waarom de gast niets hoeft te installeren

Wat opent er als de gast de QR-code op tafel scant

Bij qmen.us hoeft de gast niets te installeren omdat er geen app is om te installeren: alles wat hij gebruikt is een webpagina. De QR-code op tafel wijst naar een gewoon adres, in de vorm qmen.us/jouwzaak/t/7, dat opent in de browser die al op de telefoon staat. Geen appwinkel, geen download, geen account en geen wachtwoord: de gast richt zijn camera, tikt op de link en zit al op het bestelscherm van die Tafel.

Dat scherm is de tafelpagina, en ze laat alleen zien wat er met je eten gebeurt: welke bestelling open staat, welke items al weg zijn en in welke stap elk zit. Wie de menukaart, het adres en de openingstijden van de zaak wil zien, tikt op de naam van het restaurant en komt op de openbare pagina. En anders dan de openbare pagina wordt de tafelpagina niet geïndexeerd door zoekmachines: wie de QR-code in handen heeft, komt erop.

Waarom de gast geen app hoeft te installeren om te bestellen

• Een app installeren is waar de meesten afhaken. Tussen de winkel openen, de naam zoeken, downloaden, wachten en een account maken heeft de gast de ober al met zijn hand geroepen. Met de QR-code is de weg camera, tik en bestelscherm: te tellen in seconden, niet in minuten.
• Niemand geeft gegevens af om te eten. De tafelpagina vraagt geen e-mailadres, telefoonnummer of wachtwoord. Inloggen met Google is optioneel en dient alleen voor de geschiedenis in Mijn bezoeken, dus wie zich niet wil identificeren volgt de bestelling op dezelfde manier.
• Het werkt op de telefoon die mensen al hebben. Omdat het een website is, maakt het niet uit of het Android of iPhone is, een nieuw of oud toestel, volle of lege opslag. En dezelfde link geldt voor de hele tafel: iedereen opent de QR-code en ziet dezelfde voortgang.
• Het scherm loopt vanzelf mee. Als de keuken iets aan de bestelling doet, werkt de pagina zichzelf direct bij, zonder dat iemand omlaag trekt. Staat JavaScript uit, dan herlaadt ze nog steeds af en toe: de gast ziet het item toch Klaar worden.
• Nul kosten aan beide kanten. De gast verliest geen ruimte op zijn telefoon en het restaurant geen geld: qmen.us is gratis voor het restaurant en zonder commissie per bestelling. Wij verwerken ook geen betalingen: PIX, contant of pinpas spreken jullie rechtstreeks af.

Zo werkt het voor de gast, in 6 stappen

Het zijn zes stappen, gezien vanaf de kant van wie aan tafel zit: van de QR-code tot de bestelling die in realtime wordt gevolgd, zonder iets geïnstalleerd.

1. Richt je camera op de QR-code op tafel

   De gast opent de camera van zijn telefoon, richt op de sticker van de Tafel en wacht tot de link op het scherm verschijnt. Er is geen speciale lezer om te downloaden: de camera van de telefoons van nu herkent QR-codes zelf. Lukt het om welke reden ook niet, dan staat het adres van de tafel ook gedrukt onder de code op het vel met QR-codes, om met de hand in te typen.

2. Tik op de link en de pagina opent in de browser

   De tik opent de browser die al op het toestel staat, Chrome, Safari, wat dan ook. Geen scherm vraagt om installatie, registratie, e-mailadres of wachtwoord. Wat je ziet is de kop met de Tafel en de naam van het restaurant, de titel Je bestellingen en de melding dat het scherm zichzelf bijwerkt, in realtime.

3. Volg de bestelling zonder iemand iets te vragen

   Terwijl de keuken werkt, toont de pagina de balk met de vier stappen, Besteld, In bereiding, Klaar en Geserveerd, en de stand van elk item in de lijst. Is alles geserveerd, dan verschijnt de kaart Hoe was het? met de knop Bestelling beoordelen, die het cijfer en het bericht direct naar de eigenaar brengt.

4. Roep de ober vanaf je eigen scherm

   Onderaan kan de knop Ober roepen verschijnen, met de uitnodiging "Iets nodig? Roep ons gerust". Hij verschijnt alleen als de telefoon bevestigt dat de persoon echt in het restaurant is, dus wie de locatie weigert ziet de knop gewoon niet. Na de tik wordt de ober direct gewaarschuwd en krijgt de gast de melding dat er zo iemand komt.

5. Als de zaak het wil, bestelt de gast zelf

   Zet het restaurant de virtuele bediening aan, dan krijgt de tafelpagina de knop Iets bestellen. Die opent een gesprek in dezelfde browser: de gast kiest de categorieën, stelt het item samen, controleert in Bestelling bekijken, laat desgewenst zijn naam achter en tikt op Bestelling naar de keuken sturen. Het blijft een webpagina, geen app.

   Tip: Heb je de virtuele bediening niet aangezet? Dan verdwijnt de knop en blijft de stroom zoals altijd: de gast volgt via het scherm en de ober noteert op zijn telefoon.

6. Wie wil, zet het adres op het beginscherm

   Voor vaste gasten heeft de browser in het menu de optie om de pagina aan het beginscherm toe te voegen. qmen.us stuurt de juiste naam en het juiste icoon mee, dus het wordt een vierkantje zoals van een app, maar zonder installatie, zonder update om te downloaden en zonder ruimte te kosten. Het is een snelkoppeling naar dezelfde site.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

QR-code van de tafel

De code die op de Tafel is geprint en die de gast met de telefoon scant, zonder in te loggen.

Tafel

Elke plek in de zaal die in het systeem is aangemaakt, met een eigen QR-code om bestellingen te openen.

Openbare pagina

De pagina op qmen.us/code waar de gast de Menukaart, de telefoonnummers, het adres en de openingstijden van de zaak ziet.

In bereiding

Fase die de gast op de tafelpagina ziet terwijl de keuken aan de bestelling werkt.

Klaar

Status van het item nadat het station het heeft afgemeld; de ober krijgt meteen een melding.

Gerelateerde handleidingen